Samenvatting
Samenvatting: consumentenpsychologie
- Vak
- Instelling
Dit is een samenvatting van het consumentenpsychologie. Je vindt er aantekeningen van de les in en de informatie vanuit de presentaties.
[Meer zien]Voorbeeld 3 van de 30 pagina's
Voorbeeld 3 van de 30 pagina's
In winkelwagen
In winkelwagen
gesponsord bericht van onze partner
Verkoper
Volgen
ambermoernaut
Voorbeeld van de inhoud
ConsumentenpsyschologieLes 2 – Introductie consumentenpsychologie
Wat is psychologie?
• Griekse hoofdletter psi gebruikt om woord of studie psychologie weer te geven
• Psychologie = wetenschappelijke studie vn menselijke natuur, menselijke geest &
menselijk gedrag
• Interessegebieden vr psyschologen
o Hersenen, perceptie, cognitie, emotie, persoonlijkheid, ontwikkeling, sociale
interactie, psychopathologie
Evolutie van psychologie
• Wanneer en hoe is psychologische wetenschap begonnen?
o Mens altijd nieuwsgierig nr onszelf & wereld om ons heen
o Moderne psychologie lange voorgeschiedenis
▪ Aristoteles theoretiseerde over leren en geheugen, motivatie & emotie,
perceptie & persoonlijkheid
o ‘Officiële’ geboorte psychologie als wet. Discipline: 1879 – Wimhelm Wundt
• 6 perspectieven
o 1) Biologisch perspectief (Descartes)
o 2) Cognitief perspectief
▪ Wet methode kan worden gebruikt om geest te bestuderen
▪ Ons gedrag wordt bepaald dr iemands unieke patroon vn
waarnemingen, interpretaties, verwachtingen, overtuigingen &
herinneringen
▪ Structuralisme (Edward Bradford Titchener)
• Bewustzijn afgebroken worden & delen konden bestudeerd
worden
• Methode om dit te doen was mensen betrekken bij
zelfreflexieve introspectie (nr binnen kijken)
▪ Functionalisme (William James)
• Hoe onze mentale & gedragsprocessen functioneren, en hoe ze
ons in staat stellen ons aan te passen; te overleven & te bloeien
• Bewustzijn dient functie, stelt ons in staat om na te denken
over verleden, ons aan te passen aan huidige situatie & plannen
te maken vr toekomst
▪ Gestalt psychologie (Kurt Lewin)
• Subjectieve manier moeten bestuderen waarop object in geest
vn mensen verschijnt, i.p.v manier waarop objectieve, fysieke
eigenschappen vn object samenkomen
▪ Cognitivisme
o 3) Behavioristisch perspectief (Skinner)
▪ Psychologie moet wet vn observeerbaar gedrag zijn, niet vn mentale
processen
▪ Gedrag wordt bepaald dr prikkels in onze omgeving, en consequenties
vn ons gedrag
▪ Behaviorisme (John Watson & B.F. Skinner)
, • Gedrag kan worden begrepen dr beloningen & straffen in
omgeving vn organisme te onderzoeken & het is niet nodig om
subjectieve toestanden zoals denken & voelen te bestuderen
o 4) Mens als geheel (holistisch denkproces, Freud)
▪ Psychoanalyse
• Bewuste gedachten, geloofde dat heimelijke gedragingen kon
bestuderen
• Gedrag bepaald dr processen in onbewuste geest
▪ Humanistische psychologie
• Pos kijk & zagen mensen als vrije agenten die in staat waren
eigen leven te beheersen & keuzes te maken
• Nadruk lag op menselijke groei & potentieel i.p.v psychische
stoornissen
o 5) Ontwikkelingsperspectief (nature & Nurture)
▪ Mensen veranderen als gevolg vn interactie tussen erfelijke
eigenschappen & omgeving
▪ Lichamelijk is deze ontwikkeling te zien in voorspelbare processen
zoals groei, puberteit & menopauze
▪ Psychisch is ze waarneembaar in verwerven vn taal, logisch denken &
aannemen vn versch rollen op versch tijdstippen in leven
o 6) Sociocultureel perspectief (context)
▪ Idee vn sociale invloed centraal
▪ Soc & cult invloeden invloed overstemmen vn alle andere factoren die
gedrag beïnvloeden
▪ Gedrag wordt volgens hun bepaald dr kracht vn situatie
Consumentpsychologie
• = Wet. Studie vn gedrag, beleving & mentale processen vn individu als consument
• Consumentengedrag = Betreft mentale & fysieke handelingen, met hun aanleidingen,
oorzaken & gevolgen, vn individuele & kleine groepen, betreffende oriëntatie,
aanschaf, gebruik, onderhoud, & afdanken, van schaarse goederen & diensten, uit
commerciële sector, overheidssector & huishoudelijke sector, leidend tot
functievervulling & bereiken vn doelen & waarden & hiermee tot tevredenheid &
welzijn, lettend op korte –en langetermijneffecten, individuele & maatschappelijke
gevolgen
o Aankoop, aanschaf, oriëntatie (= producten vergelijken & zo zien wat het
beste product is) , afdanken
o = consumentiecyclus
• 1) Het aanbod vn goederen & diensten
o Lager inkomen zorgt ervoor dat je meer noodzakelijke goederen gaat kopen,
Hoger inkomen zorgt ervoor dat je minder noodzakelijke goederen gaat kopen
▪ Noodzakelijke goederen
• Bv. Brood, water, pasta, gas, electriciteit, ...
▪ Inferieure goederen
• Bv. Vlees, snoep, ...
▪ Luxe goederen e goederen
• Bv. Bepaald fruit, ...
• Luxe merken maken amper reclame
o Index van consumentenvertrouwen
, ▪ = geven aan in hoeverre huishoudens vinden dat economisch gezien
beter of slechter gaat
o Consumptiecultuur
▪ Producten/diensten om onze stijl uit te vinden
▪ Consumptie bevindt zich op hoog niveau
▪ Goederen worden vooral verworven via aankoop & minder door eigen
productie
▪ Consumptie & overconsumptie worden algemeen aanvaard
▪ Mensen evalueren zichzelf & anderen o.b.v consumptiegedrag
o Hoe is deze consumptiemaatschappij ontstaan?
▪ Aanbod vn goederen werd verbeterd dr comparatieve voordelen vn
verbeterde technologiën
▪ Toenemend inkomen heeft bijgedragen aan vraag naar goederen
▪ Reclame stimuleert gebruik vn goederen
• 2) Marketing VS consumentenpsychologie
o Marketing omvat ontwikkeling, prijsbepaling, promotie & distributie vn
productne, diensten of ideeën die klanten toegevoegde waarde beiden
o Marketingmix: instrumenten vn marketeer: 4 P’s
o Marketing = vorm vn bedrijfsbeleid waarbij op resultaatgerichte wijze wensen
vn klanten centraal komen te staan
o Inzicht in consumentengedrag is vn belang vr marketeers, ze hebben oog vr
oriëntatiefase, aankoopfase & tevredenheid na aankoop
o Consumentenpsychologie vormt basis vr marketing, heeft ook oog vr gebruik
& afdanken vn producten
• 3) Een beschrijvende studie?
o Normatieve benadering;
▪ HOE moeten consumenten het best beslissen?
o Voorschrijvende benadering:
▪ WAT moeten consumenten kopen/gebruiken
o Voorspellende benadering:
▪ Hoe zullen consumenten reageren op wijzingen in omgeving?
o Beschrijvende benadering:
▪ Welke factoren beïnvloeden consumentengedrag?
• 4) Wie heeft belang bij deze studie?
o Overheid:
▪ Bv. Minder energie verbuiken..
▪ Begrip nudging
o Marketeers:
▪ Hoe zullen consumenten reageren op extra informatie
o Consumenten:
▪ Hoe worden we beïnvloed dr marketeers?
o Wetenschap:
▪ Hoe beinvloeden consumenten elkaar?
o De (toegepaste) psycholoog:
▪ Veel psychische problemen zijn gerelateerd aan consumentengedrag
Les 3: Informatieverwerking, perceptie & geheugen
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper ambermoernaut. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €8,16. Je zit daarna nergens aan vast.
Is Stuvia te vertrouwen?
4,6 sterren op Google & Trustpilot (+1000 reviews)
Afgelopen 30 dagen zijn er 81113 samenvattingen verkocht
Opgericht in 2010, al 14 jaar dé plek om samenvattingen te kopen