Samenvatting
Management Skills (YB0869) Samenvatting
- Vak
- Instelling
Samenvatting van Management Skills. Deze samenvatting is gebaseerd op de lessen (docent Inge Van Dooren) en de powerpoints.
[Meer zien]Voorbeeld 4 van de 55 pagina's
Voorbeeld 4 van de 55 pagina's
In winkelwagen
In winkelwagen
gesponsord bericht van onze partner
Verkoper
Volgen
femsv
Ontvangen beoordelingen
Voorbeeld van de inhoud
Management Skills (YB0869| 2024)Februari 2024 – Juni 2024 (examen 14/06/2024)
Managementvaardigheden - Noordhoff Uitgeverij Fons Koopmans & Suzan Bosch => boek kopen is niet
noodzakelijk
Docent: Inge Van Dooren
Inhoudstafel
Inleiding..................................................................................................................................................6
Les 1: Management & organisaties in een veranderende wereld..........................................................6
1. Waarom management studeren?...................................................................................................6
De universaliteit van management.................................................................................................6
De uitdagingen en beloningen voor een manager..........................................................................6
2. “Management”, een vlag die vele ladingen dekt............................................................................6
Tegenwoordig betekent management:..........................................................................................6
Management:.................................................................................................................................6
3. Wie is manager?.............................................................................................................................6
4. Managementniveaus binnen een organisatie.................................................................................7
Topmanagement............................................................................................................................7
Middenmanagement......................................................................................................................7
Eerstelijns/uitvoerend/lager management.....................................................................................7
5. Wat is management? Wat doen managers? De 4 managementfuncties:.......................................7
Kerntaak 1: plannen........................................................................................................................7
Kerntaak 2: vormgeven van de organisatie....................................................................................7
Kerntaak 3: leidinggeven aan medewerkers...................................................................................7
Kerntaak 4: controleren..................................................................................................................8
De klassieke benadering van strategisch management..................................................................8
De moderne benadering van strategisch management..................................................................8
6. Management, organisaties en verandering....................................................................................8
Welke veranderingen hebben invloed op het werk van een manager?.........................................8
7. Managementvaardigheden: ben ik geschikt als manager?.............................................................8
Managementvaardigheden (Katz)..................................................................................................9
8. Tips voor toekomstige managers....................................................................................................9
Les 2: Plannen & doelstellingen..............................................................................................................9
1. De planningsfunctie: strategische context......................................................................................9
Uitgangspunten: Missie – Rode Kruis.............................................................................................9
2. Plannen: Wat ? Hoe? Waarom ? Soorten van plannen.................................................................10
Waarom plannen?........................................................................................................................10
Soorten van plannen.....................................................................................................................10
Soorten van plannen: wie maakt ze inhoudelijk?.........................................................................10
3. Plannen binnen strategisch management....................................................................................10
1. Situatie analyse mbv SWOT & PESTLE.......................................................................................10
2.A. BNP Paribas: strat. Management – missie & strategie..........................................................11
2.B. Volkswagen Group – missie & strategie................................................................................11
1
, 3. Strategisch denken ipv strategisch management.....................................................................11
4. Hiërarchie van plannen en doelstellingen....................................................................................12
5. Plannen voor een afdeling............................................................................................................12
a. Inhoudelijk een afdelingsvisie ontwikkelen..............................................................................12
b. Inspirerend de afdelingsvisie ontwikkelen................................................................................12
c. De afdelingsvisie omzetten in een plan.....................................................................................12
d. Doelstellingen formuleren en bepalen.....................................................................................12
e. Doelstellingen opvolgen en bijsturen.......................................................................................13
f. SMART doelstellingen bepalen..................................................................................................13
g. Rol van de manager bij het realiseren van het plan..................................................................13
Les 3: Organiseren deel 1: netwerken..................................................................................................14
1. Waarom netwerken?....................................................................................................................14
Belang van netwerken voor een manager....................................................................................14
Integer netwerken........................................................................................................................14
2. Wat is netwerken?........................................................................................................................14
Netwerken = nieuwe mensen ontmoeten....................................................................................14
3. Verschil introveren – extraverten i.f.v. netwerken.......................................................................14
Introverten...................................................................................................................................14
Extraverten...................................................................................................................................15
Na het netwerken: volg je contacten op.......................................................................................15
Les 4: Organiseren deel 2: omgaan met stress en tijd..........................................................................15
1. Wat is stress en werkstress?.........................................................................................................15
Streven naar een optimaal stressniveau => effect op prestaties..................................................15
Stressgevoeligheid........................................................................................................................15
4 verschillende stresstypes...........................................................................................................15
2. Negatieve stress............................................................................................................................16
Waarom is het belangrijk om goed om te gaan met stress en tijd? Voor jezelf............................16
Hoe herken je stress?...................................................................................................................16
Wat is burn-out?...........................................................................................................................16
Wat is burn-out niet?....................................................................................................................17
Fasen burn-out.............................................................................................................................17
Wie is gevoelig voor burn-out?.....................................................................................................17
3. Oorzaken van stress......................................................................................................................17
Hoofdgroepen stressoren op het werk.........................................................................................17
Managers zijn soms zelf de oorzaak van stress.............................................................................17
4. Strategieën van stress management............................................................................................18
3 strategieën van stressmanagement...........................................................................................18
5. Stress en time management.........................................................................................................19
First things first: Stephen Covey: urgentie x belang......................................................................19
Wanneer ontstaat tijdsdruk? ‘moeten’ versus ‘willen’.................................................................19
Time management: Eisenhow matrix...........................................................................................19
2
, Time management = zelfmanagement.........................................................................................19
Les 5: Organiseren deel 3: change management..................................................................................21
Wat wil changemanagement bereiken.........................................................................................21
1. Verandering als constante............................................................................................................21
2. Strategisch handelen....................................................................................................................21
3. Verandering doorvoeren: verandervisie.......................................................................................21
4. Veranderingsstrategieën..............................................................................................................22
Veranderingsstrategieën en type van organisatie........................................................................22
Verandering en uitvoering............................................................................................................23
5 andere elementen ter bepaling van de optimale veranderingsstrategie...................................23
5. Fasering van verandering – weerstand managen.........................................................................23
6. Impact van verandering – 5 fases.................................................................................................24
Gedrag en attitude van medewerkers bij verandering.................................................................24
Change management een makkie?...............................................................................................24
Les 6: Organiseren deel 4: besluitvorming............................................................................................25
1. Besluitvorming en vraagstukken...................................................................................................25
2. Wat bepaalt de kwaliteit van de beslissing?.................................................................................25
3. Complexe besluitvorming.............................................................................................................25
4. Hoe komen besluiten tot stand?...................................................................................................25
Knelpunten van besluitvorming?..................................................................................................26
5. Participatie: noodzaak aan professionele begeleiding..................................................................26
6. Besluitvormingsprocessen: rationeel of organisch.......................................................................26
Het rationele besluitvormingsproces............................................................................................26
7 stappen van het rationele besluitvormingsproces.....................................................................26
Voorbeeld aankoop nieuwe latops...............................................................................................27
Intuïtieve en organische besluitvorming.......................................................................................29
Organische besluitvorming voorbeeld..........................................................................................29
7. Effectief vergaderen.....................................................................................................................30
Effectief online vergaderen...........................................................................................................30
8. Onderhandelen.............................................................................................................................30
Distributief of integratief onderhandelen.....................................................................................30
Emotionle valkuilen bij onderhandelen........................................................................................30
Les 7: Leidinggeven deel 1: motiveren van medewerkers....................................................................31
1. Belang van motiveren...................................................................................................................31
2. Hoofdvormen van motivatie: Motiveren op behoefte..................................................................31
3. Hoofdvormen van motivatie: Motiveren op gedrag.....................................................................31
Rol & impact manager..................................................................................................................32
Hoe als manager impact vergroten?.............................................................................................32
Beoordelingsgesprek....................................................................................................................32
4. Motivatietheorieën.......................................................................................................................32
Basisbehoeften: Maslow...............................................................................................................33
Revisionisten: Herzberg................................................................................................................33
Revisionisten: MC Gregor.............................................................................................................33
3
, Les 8: Leidinggeven: managen met motiverende gesprekken..............................................................34
1. Gesprekken om te motiveren.......................................................................................................34
Metacommunicatie......................................................................................................................34
2. Effectief luisteren..........................................................................................................................34
3. Effectief Zenden............................................................................................................................34
4. Effectief reguleren van het gesprek..............................................................................................34
5. Formele gesprekken.....................................................................................................................34
Coachingsgesprek.........................................................................................................................34
Slechtnieuwsgesprek....................................................................................................................35
Disciplinegesprek..........................................................................................................................35
Les 8: Leidinggeven deel 2: managen van conflicten............................................................................35
1. Het belang van conflictmanagement............................................................................................35
2. Wat is een conflict?......................................................................................................................35
De 7 kernelementen van een conflict...........................................................................................35
3. Niveaus en soorten van conflict....................................................................................................36
4. Conflict als proces: 4 stadia..........................................................................................................36
5. Escalatie van conflicten.................................................................................................................36
6. Management van conflicten.........................................................................................................36
7. Conflictstijlen................................................................................................................................37
Wanneer nodig?...........................................................................................................................39
8. De positieve functies van conflicten.............................................................................................39
9. Hoe positie kiezen in een conflict? Afhankelijk van …...................................................................39
Kwestie.........................................................................................................................................40
Relatie...........................................................................................................................................40
Omstandigheden..........................................................................................................................40
Oefening: (examen)......................................................................................................................40
Les 9: Leidinggeven deel 3: teams aansturen.......................................................................................41
1. Bouwen van effectieve groepen...................................................................................................41
Samenwerken in groepen.............................................................................................................41
2. Organisaties ontwerpen...............................................................................................................41
3. Soorten groepen binnen organisaties...........................................................................................42
Van formele groep naar effectief team........................................................................................42
4. Teamrollen van Belbin: 3 principes...............................................................................................42
Principe 1:.....................................................................................................................................42
Principe 2:.....................................................................................................................................42
Principe 3:.....................................................................................................................................43
De negen teamrollen van Belbin...................................................................................................43
5. Groeifasen van een team Tuckman Model...................................................................................44
Winter – forming..........................................................................................................................45
Voorjaar – storming......................................................................................................................45
Voorjaar – Norming......................................................................................................................45
Zomer - Performing......................................................................................................................45
Herfst – Mourning of adjourning..................................................................................................46
4
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper femsv. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €5,99. Je zit daarna nergens aan vast.
Is Stuvia te vertrouwen?
4,6 sterren op Google & Trustpilot (+1000 reviews)
Afgelopen 30 dagen zijn er 51683 samenvattingen verkocht
Opgericht in 2010, al 15 jaar dé plek om samenvattingen te kopen