Eindopdracht fase 1
Naam: Opleidingsinstituut: Hogeschool NCOI
Studentennummer: Opleiding: HBO Business IT & Management
Datum: 1 februari 2019 Module: Eindopdracht fase 1
Docent:
Pagina 1 van 13
, Voorwoord
Mijn naam is, ik ben jaar en werk nu al een aantal jaar in het ICT gebied, in deze tijd ben ik vooral bezig
geweest met het technische deel van de IT. Met mijn interesse in de IT ben ik begonnen met de opleiding
MBO Medewerker ICT Beheer Niveau 3 en vervolgens de opleiding MBO Netwerk- en Mediabeheer Niveau
4. In deze tijd ben ik doorgegroeid van in het boerenland reparaties aan computers uitvoeren tot
helpdeskmedewerker in het ziekenhuis tot ICT-technicus, senior ICT-technicus en uiteindelijk ICT-specialist
bij het Ministerie van Defensie. Na deze periode is mijn interesse veranderd en ligt mijn ambitie nu meer bij
de bedrijfsvoering en het management binnen de IT, daarom ben ik vol enthousiasme de opleiding HBO
Bachelor Business IT & Management gaan volgen met de hoop dat ik mijn carrière kan gaan vervolgen door
een stap hoger naar de IT en de organisatie te kijken en met mijn kennis de organisatie in de juiste richting
te bewegen.
De moduleopdracht schrijf ik naar aanleiding van een probleem waar ik zelf mee te maken heb in mijn
dagelijkse werk, het was interessant om te zien hoe diepgaand een probleem kan liggen en met welke
factoren er allemaal rekening gehouden moet worden.
Graag wil ik mijn leraar dhr. Oosterlaak hartelijk bedanken voor zijn hulp, zonder hem had ik dit stuk niet
kunnen afronden.
Naam,
Woonplaats, datum
Samenvatting
Het GENESYS transport netwerk kan door een fout in de netwerk inrichting niet aan de gestelde eis van
een uptime van 99,98% die in het Service Level Agreement is afgesproken voldoen, daarom moet er een
onderzoek plaatsvinden naar een technische oplossing op het gebied van netwerk inrichting die er voor kan
zorgen dat er wel aan de gestelde uptime kan worden voldaan. De letterlijke probleem definitie is als volgt
“Door een onbetrouwbaar deel in het netwerk kan er bij een storing niet worden niet voldaan aan de eis die
is gesteld in de architectuur (de Boer & Mensonides, De GENESYS architectuur beschrijving, 2011) waarin
een uptime van 99,98% wordt gewaarborgd. ”
Het onderzoek zal een kwalitatief onderzoek worden met voornamelijk exploratieve en beschrijvende
onderzoeksvragen. Er zullen een desk researchen, interviews en experimenten plaatsvinden om de juiste
technische oplossing te vinden voor het inrichten van het netwerk. Hiernaast worden checklists en
vragenlijsten gemaakt om de desk researchen, interviews en experimenten uniform te laten verlopen,
waardoor er een valide rapport uit komt.
Nu het probleem duidelijk is en hoe er moet worden onderzocht zullen de vervolg stappen het uitvoeren van
het onderzoek zijn, zodra het duidelijk is geworden welke technische oplossing geschikt is, dan zal er een
implementatie plan gemaakt moeten worden om de oplossing te implementeren.
Pagina 2 van 13