Samenvatting
Samenvatting BISL - uitgebreide toelichting over sturende en richtinggevende processen
Let op: het is niet verdeeld in hoofdstukken
[Meer zien]Voorbeeld 2 van de 14 pagina's
Voorbeeld 2 van de 14 pagina's
In winkelwagengesponsord bericht van onze partner
Gekoppeld boek
Titel boek:
Auteur(s):
- Uitgave:
- ISBN:
- Druk:
Verkoper
Volgen
Voorbeeld van de inhoud
Procesniveau: sturend (middellange termijn)➔ Is gericht op opbrengsten, kosten en kwaliteit van informatievoorziening.
➔ Ook beheren van de afspraken met de ICT-leverancier is één van de belangrijkste taken van het
sturende niveau.
➔ Rollen: budgethouder, systeemeigenaar en opdrachtgever.
➔ Sturende processen communiceren allemaal met elkaar onderling.
➔ Uitvoerend niveau verleend informatie over de werking vna het systeem, door middel van rapportages
aan het sturende niveau.
➔ Het sturende niveau verleend informatie over het proces aan richtinggevende niveau.
➔ Behoeften, P&C, Financieel, contract/SLA
De sturende processen zijn:
Behoefte management
➔ Het doel is om de informatievoorziening zo goed mogelijk te laten aansluiten bij de gebruikers en het
procesgang binnen de organisatie. Zo goed mogelijk te stroomlijnen met de organisatie en zijn
omgeving.
Behoeftemanagement heeft als uitgangspunt de behoefte uit de organisatie te ondersteunen door middel van
de informatievoorziening. Hierbij gaat het vooral om de kwaliteit van de bedrijfsprocessen en hoe deze
verbetert kunnen worden, zodat het beter aansluit bij de behoefte van de organisatie.
De volgende activiteiten worden uitgevoerd:
• Vaststellen van de behoeften en grotere ontwikkelingen komend jaar
• Richtlijnen en ruimte voor wijzigingenbeheer
Kwaliteit IV
• Aansluiting bedrijfsproces
• Ergonomie
• Informatiekwaliteit
• Aansluiting binnen de keten
Kwaliteit dienstverlening
• Competentie organisatie(s)
• Ondersteuning, diensten
Activiteiten
, Resultaten
Kwaliteitsplan
• Knelpunten IV en bedrijfsproces
• Kwaliteitseisen
Statusrapportage
• IV
• IV-processen
Evaluatie en kengetallen
• Begroting vs realisatie
Periodeplan BIM
• Speerpunten komend jaar
Periodeplan IV
• Waar ondersteuning bedrijfsprocessen nodig?
• Waar ligt prioriteit?
Planning en control (P&C) (tijd en capaciteit, gaat om mensen)
➔ P&C heeft als doel het plannen, bewaken en bijsturen van de activiteiten van de
informatievoorziening.
➔ Hoeveel mensen zijn nodig en wat moeten ze kunnen.
Planning en control is verantwoordelijk voor de aansturing vanuit de
organisatie t.a.v. tijd en inzet van mensen
• Gezien vanuit de organisatie, dus het is meer dan alleen de inzet van functioneel Beheerders
Planning en control activiteiten
Plannen bijv.:
• bepalen en inplannen benodigde capaciteit
• uitzetten tijdslijnen en onderkennen risico’s
Controleren bijv.:
• Bepalen beschikbare capaciteit voor het doorvoeren van de wijziging in de gebruikersorganisatie,
• IT-organisatie (ITIL- ASL) en functioneel beheer
• Bewaken van de bestede uren
• Evalueren, bijv. evalueren van de bestede uren
Afstemming
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper emilychengg. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €20,49. Je zit daarna nergens aan vast.
Is Stuvia te vertrouwen?
4,6 sterren op Google & Trustpilot (+1000 reviews)
Afgelopen 30 dagen zijn er 85443 samenvattingen verkocht
Opgericht in 2010, al 14 jaar dé plek om samenvattingen te kopen