Dit vak wordt gegeven aan de Uhasselt in 2de bachlor Handelswetenschappen. In deze samenvatting vind je alle theorie uit de PPT's terug samen met de notities vanuit elke les. Deze samenvatting is voldoende om te leren voor het examen.
KWANTITATIEVE ONDERZOEKSMETHODEN
HC 1 – INTRODUCTIE
WAT IS ONDERZOEK?
Onderzoek :
Oplossingen vinden voor problemen
Gestructureerde studie van de situatie
Objectiviteit
Een gestructureerd proces :
1. Probleem definiëren : wat is er aan de hand? Wat moet ik
onderzoeken?
2. Onderzoeksopzet : kwantitatief of kwalitatief onderzoek
3. Data verzamelen: vragenlijst
4. Data analyseren: SPSS
5. Rapportage: antwoord formuleren op het probleem (=
terugkoppeling naar het probleem)
Onderzoeksmethoden :
Kwalitatief onderzoek Kwantitatief onderzoek
Doel Kwalitatief begrip van onderliggende Kwantificeren en de resultaten
redenen of moti-vaties. Verkenning. generaliseren van een steekproef naar de
populatie
Steekproef Klein en niet representatief Groot en representatief
Data verzameling Ongestructureerd Gestructureerd
Data analyse Niet-statistisch Statistisch
Resultaat Diepgaand begrip van verschijnsel Met feiten onderbouwde strategische
beslis-singen voorstellen en/of evalueren
Voorbeeld ijsjes:
− Kwalitatief : wat bepaalt of een ijsje lekker is? → interview (kleine steekproef) → fruitsmaak, versheid …
− Kwantitatief : Hoe lekker vind je het ijsje? → vragenlijst (grote steekproef) → schaal 1 tot 5
→ kwantitatief en kwalitatief onderzoek vullen elkaar aan
+ verband tussen beide soorten onderzoek
KWANTITATIEVE ONDERZOEKSMETHODEN
1
,DE RELEVANTIE VAN KWANTITATIEF ONDERZOEK
Beschikken over kwantitatieve dat wordt steeds belangrijker.
Data explosie !
Data value creation model :
Aan een hoop data heb je niks. Data wordt pas
waardevol op het moment dat je er inzichten
uithaalt.
Bedoeling om beslissingen te maken die
waarde opleveren. Enerzijds waarde voor de
klant, anderzijds waarde voor de onderneming.
Data inzichten om:
▪ Marketingcommunicatie
▪ NPD = New Product Development
▪ Klantkenmerken
▪ Klanttevredenheid
▪ Imago van een merk
▪ Loyaliteit
▪ Prijsbeslissingen
▪ Marktaandeel
→ Wat je ook gaat doen in het professionele leven (onderzoeker, manager, ondernemer) de kans is groot dat je in
elke functie te maken krijgt met onderzoek.
Afsluiting:
→ Data heeft pas bedrijfseconomische waarde als we data kunnen omzetten in kennis. Daarvoor data en research
skills, dus kwantitatieve onderzoeksmethoden nodig!
2
,HC 2 – PROBLEEMDEFINITIE
HOE FORMULEER JE EEN PROBLEEMSTELLING ( = VRAAG) EN BIJHORENDE HYPOTHESEN?
Proces :
1. Probleemstelling: wat is ons probleem?
2. Onderzoeksvraag: vanuit probleem een
onderzoeksvraag opstellen + die
onderzoeksvraag eventueel nog opdelen in
kleinere deelvragen
3. Vanuit theorie proberen testbare hypothesen
te formuleren
STAP 1 : Probleemstelling
▪ = Uitdaging
o 1ste stap is een goede probleemstelling formuleren → belangrijkste stap
o Probleem moet helder zijn in je probleemstelling zodat je net dat gaat oplossen
o Belangrijk: je moet iets zijn met je eindresultaat → je moet er acties door kunnen ondernemen → er
moet waarde aan vast hangen
▪ Wat wil de opdrachtgever weten?
o Zelden duidelijk! → gesprekken nodig om het in kaart te brengen
o Te weten komen wat iemand exact wilt weten → door middel van vragen stellen aan opdrachtgever
▪ Gesprekken nodig om het probleem in kaart te brengen
o Kan met diverse partijen (interne & externe partijen) die iets te maken hebben met het probleem
▪ Vragen over de grootte van het probleem (grootte probleem belangrijk om in te schatten)
▪ Informatie van experts en secundaire data
o Kijken of er al experts zijn die gelijkaardig onderzoek hebben gevoerd
o Secundaire data: zoeken naar gelijkaardige onderzoeken → nieuwe inzichten verkrijgen
o Terug in gesprek gaan (=wisselwerking) en alles te samen moet het probleem helder kaderen
▪ Wat moet de onderzoeker weten van de opdrachtgever?
o Achtergrond info: bijziendheid vermijden
▪ Tunnelvisie → taak van een goede onderzoeker om bijziendheid te vermijden en het
probleem terug breder opentrekken
▪ Visie van de opdrachtgever terug verbreden → nieuwe ideeën aanbrengen
o Doelstellingen: wat wil de klant met de resultaten doen
▪ Vb. resultaten intern houden of extern naar buiten brengen
▪ ! belangrijk om te weten welk eindproduct je moet opleveren
o Doelgroep onderzoek: geschikte onderzoeksmethode bepalen
▪ De doelgroep gaat bepalen hoe je je onderzoek gaat voeren
o Gebruikers resultaten: hoe verkopen?
▪ Naar wie gaat het eindproduct (resultaten aanpassen naar gebruiker) en hoe moet je dat
verkopen → Vb. voor naar de media, dus algemene termen gebruiken en zo neutraal
mogelijk, maar voor intern: veel cijfers en details waar geladenheid mag inzitten
o Beperkingen en voorwaarden: tijd, budget …
▪ Altijd restricties in verband met tijd en budget
→ probleem en onderzoek kan zorgen voor een heel andere methode en eindproduct!
3
, ▪ !! Kenmerken van een goede probleemstelling:
o Significant (Significance) :
▪ Belangrijk probleem, voor vele mensen (belangrijk genoeg zijn om te onderzoeken)
o Nieuw (Novelty) :
▪ Iets oplossen wat we al weten heeft geen zin (alles wat we al weten gaan we gebruiken)
o Nieuwsgierigheid opwekken (Curiosity) :
▪ Er moeten mensen geïnteresseerd zijn in je probleem → anders gaat niet het financieren en
lezen → publiek zoeken die nieuwsgierig is naar uw onderzoek
o Reikwijdte (Scope) :
▪ Breed genoeg (hoe meer mensen je kan helpen hoe beter)
o Leidt tot actie (Actionability) :
▪ Het eindresultaat van het onderzoek daar moet je iets mee kunnen doen
▪ Als je een oplossing bekomt die niet haalbaar is, dan kunnen we er niets meer doen (zinloos)
→ een probleemstelling mag niet te veel willen oplossen (te weinig focus), maar mag ook niet meer een klein stukje
willen oplossen (risico dat belangrijke zaken uitgesloten worden → te nauw gedefinieerd) → ! Juiste balans vinden
voor een goede probleemstelling
▪ Goede probleemstelling:
o Plaats het probleem binnen de juiste context
▪ Kenmerken die noodzakelijk zijn goed weergeven (vb. plaats, specifieke groep)
o Beschrijft precies waar het onderzoek over gaat
▪ Geen gebruik van vage termen en liever met meer weten en zo duidelijk mogelijk
o Toont de relevantie van het probleem aan
▪ Relevant probleem in eindproduct naar voren brengen (laten zien dat het een probleem is)
o Stuurt aan naar het doel van het onderzoek
▪ Wat willen ze er uiteindelijk mee gaan doen
STAP 2: Onderzoeksvraag
▪ Twee of meer constructen waartussen een verband wordt verondersteld
o Onderzoeksvraag heeft altijd 2 of meer constructen ( = iets dat we kunnen meten vb. leeftijd)
waartussen we een verband kunnen leggen
o Onderzoeksvraag is specifieker dan een probleemstelling
▪ Bepalen de structuur van je onderzoek
o De manier waarop je een vraag stelt en een antwoord wilt krijgen, bepaald ook of je kwantitatief of
kwalitatief onderzoek doet (vb. vragenlijst, observeren, experimenteren)
o Beginnen met een vraagwoord die een mate weergeeft → In welke mate, waarom, wat, hoe …
▪ Vb. Hoe ervaren studenten blended onderwijs?
▪ Vb. Hoe beïnvloed alcohol de gezondheid?
▪ Vb. Waarom falen bedrijven na wissel van de CEO?
▪ Bepalen de onderzoeksmethode
▪ Onderzoeksvragen = duidelijk, gefocust, beknopt en (!) te onderzoeken
o We moeten er iets mee kunnen doen → kern onderzoeksvraag
o Als we de onderzoeksvraag niet kunnen onderzoeken → deze opdelen in kleinere stukken
▪ Centrale onderzoeksvraag en kleinere deelvragen
▪ ! Deelvragen moeten met elkaar gelinkt zijn om samen de
onderzoeksvraag te kunnen beantwoorden
4
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper cedrinestevens1. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €29,99. Je zit daarna nergens aan vast.
