Samenvatting
Samenvatting Tips & tools om in te zetten
- Instelling
- NCOI (NCOI)
Tips & tools samengevat om in te zetten voor het mondelinge examen van effectief communiceren en beïnvloeden! 30 Pagina's!
[Meer zien]Voorbeeld 3 van de 30 pagina's
Voorbeeld 3 van de 30 pagina's
In winkelwagengesponsord bericht van onze partner
Gekoppeld boek
Titel boek:
Auteur(s):
- Uitgave:
- ISBN:
- Druk:
3 beoordelingen
Door: karin78 • 1 jaar geleden
Door: lsavelkouls • 3 jaar geleden
Door: lisannekleiterp • 4 jaar geleden
Voorbeeld van de inhoud
Effectieve communicatie en beinvloedingTips ter voorbereiding op het examen
1. Kleding ?
2. Je krijgt geen tweede kans een eerste indruk te maken: wees jezelf en gebruik je kernkwaliteiten, pas op
voor je valkuilen.
3. Heb drie of vier door jou gebruikte theorien achter de hand. ( kernkwaliteiten, Roos van Leary, appreciative
inquiry, doel van de open vraag, non verbaal Moet de woorden ondersteunen) …………………
4. Je hebt 10 minuten voorbereiding : lees de tekst door op : 1. Scheidt feiten en meningen in de tekst ; 2.
Hanteer BOB: Beeld (van het probleem) Oordeel : wat zou je kunnen doen ? Besluit : wat wordt het doel ?
3. Doel gesprek in resultaattermen: Wat wil je bij de ander bereikt hebben na afloop van het gesprek in
termen van Hoofd, Hart , Handen. “Na afloop van het gesprek moet de ander, denken, voelen, zeggen dat
zij/hij gaat doen “.
5. Kom het gesprek binnen met een authentieke houding ( Ben jezelf), baseer het gesprek op beinvloedend
non verbaal gedrag.
6. Kies duidelijk waar je gaat zitten, leg je papieren daar vast neer.
7. Hanteer duidelijk LSD: Luisteren duidelijk laten zien
Samenvatten in je eigen woorden
Doorvragen naar de kern
8. Gebruik duidelijk “rapport” en warming up. ( behalve bij Slecht Nieuws gesprek)
9. Geef doel van het gesprek aan en vraag om doelconfirmatie
10. Houd rekening met 80/20 gespreksverhouding : jij 20 hij/zij 80.
11. Wie de stilte beheerst, beheerst het gesprek en kijk goed in de ogen.
12. Hou de rust erin : Als je iets niet goed begrijpt, vraag dan eerst, ( open ) en hou je mond, stimuleer de ander
door positief aankijken.
13. Laat aan je lichaamstaal zien, dat je ruimte geeft voor emoties en gebruik woorden als : “snap ik, voelt rot”
etc.
14. Geef een keer tussentijds een samenvatting van het gesprek ( rode draad )
15. Vat het hele gesprek samen en herhaal de afspraken, vraag wat gaan we doen ?
Specifieke persoonlijke tips voor jezelf :
1. ………………………………………………………………
2. ………………………………………………………………….
3. ……………………………………………………………………..
,Communicatiestijl
1) Spreekstijl
➢ Assertief of niet assertief
Assertief spreken is dus: zeggen wat u wilt, voelt en denkt, met respect voor uzelf en met respect voor de ander.
Met subassertief gedrag komt de spreker in de Nederlandse cultuur over als verlegen, conflictmijdend en onderdanig.
, ➢ Mannelijk of vrouwelijk
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper inge_van_de_sande. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €5,49. Je zit daarna nergens aan vast.
Is Stuvia te vertrouwen?
4,6 sterren op Google & Trustpilot (+1000 reviews)
Afgelopen 30 dagen zijn er 52928 samenvattingen verkocht
Opgericht in 2010, al 14 jaar dé plek om samenvattingen te kopen