Impact van als het niet goed gaat met kwaliteitszorg
- Veiligheid
o Voor patiënten of gebruikers
o Medewerkers die product/machine moeten maken
- Kosten
o Directe kosten: recall kost geld
o Continue kosten: proces dat niet onder controle is
Leidt tot veel afwijkingen, kost tijd/geld
In deze richtlijnen zijn verschillende onderdelen uitgewerkt
- Behandelingsovereenkomst
- Farmaceutische zorg- en dienstverlening
- Evaluatie en nazorg
- Beleid en organisatie
- Apotheekteam
- Onderzoek en ontwikkeling
- Ruimten en faciliteit
- Goederen en diensten van derden
- Documenten
Uitwerkingen van kwaliteitszorg
- Wetten: verplicht
- Normen: niet verplicht maar geven aan wat gebruikelijk is -> tussen wet en richtlijn in
o NAN: Nederlandse Apotheek Norm
Als je hieraan voldoet, dan voldoe je aan normen die aan apotheek
worden gesteld
o BAZ: Beroepsstandaard Apothekers van Ziekenhuizen
Ziekenhuisapotheken en poliklinische apotheken (ook opleiding)
- Richtlijnen: uitwerkingen van normen
,Wat/wie moet je managen?
QMS: quality management system -> verband leggen tussen onderdelen
- Wie doet wat?
o Taken en verantwoordelijkheden
Wie mag waarover beslissen
Wie verricht welke activiteit
Wie gebruikt het resultaat
Taken-bevoegdheid matrix
RACI (responsible, authorised, consulted, informed)
o Responsible: wie voert uit? -> taken
(uitvoeren/archiveren)
o Accountable: wie autoriseert resultaat/is
eindverantwoordelijk? -> (goedkeuren)
o Consulted: wie controleert het resultaat? ->
(beoordelen)
o Informed: wie moet achteraf geïnformeerd worden?
(meestal afnemer)
- Welke processen en hoe voer je ze uit?
o Kwaliteitshandboek, procedures, werkinstructies, bedieningsvoorschriften
Vroeger met name controle product, maar nu kwaliteit in het hele
proces/organisatie
- Waar en waarmee doe je het?
o Ruimten en apparaten
- Hoe documenteer je het?
o Documentbeheersysteem
, Documentbeheersysteem
- Waarom? Je wilt dat iets altijd op dezelfde manier gebeurt
- Nadeel? Kan vertragend werken, kost veel inspanning om up to date te houden
o Procedure, werkinstructie, bedieningsvoorschrift, logboek, SOP
o Autorisatiestructuur
o Revisiestructuur
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper sxdkx00. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €5,49. Je zit daarna nergens aan vast.