H1: B2c-,b2b-,c2b- en c2c-marketing
B2c- marketing = business to consumer marketing, het gaat om
bedrijven die zich richten op de consument.
Kenmerken b2c- marketing
- De markt is heel groot
- Het koopproces is relatief kort
- Naast basisbehoeften spelen ook emotionele behoeften ( bijv. vertrouwen
en status) een belangrijke rol bij het kopen van deze producten
- De klant is voornamelijk op zoek naar de beste prijs en is bereid om
verschillende producten of diensten te vergelijken totdat het juiste product
gevonden wordt.
B2b- marketing= business to business marketing, het is marketing die
zich richt op partijen die waarde toevoegen aan een product of dienst.
Kenmerken b2b-marketing:
- Doelmarkten zijn kleiner en de orderwaarde is hoger
- Afnemers zijn vaak professionele inkopers
- Aankoop wordt rationeel overwogen
- Inkooptrajecten duren langer
- De koop wordt veelal contractueel vastgelegd
- Betalingen gaan veelal met facturen
- Bij aankoop spelen zaken als levertijden, inkoopvoordelen, zekerheid,
service en onderhoud een belangrijke rol
- Zakelijke klanten oriënteren via vakbeurzen en tentoonstellingen,
vakbladen, seminars en internet
- Producten voor de zakelijke markt zijn vaak technischer en er wordt meer
maatwerk geleverd
- Bedrijven zijn veelal sterk afhankelijk van de gekozen leverancier.
C2b-marketing= consumer to business marketing en het gaat om
consumenten die waarde creëren en bedrijven die die waarde
consumeren
Voorbeelden hiervan zijn crowdsourcing en co-creatie
Crowdsourcing= er is sprake van crowdsourcing als personen of
organisaties gebruikmaken van een grote groep niet vooraf
geselecteerde individuen voor onderzoek, raadgeving, innovatie, etc.
Co-creatie= een vorm van samenwerking waarbij alle deelnemers
invloed hebben op het proces en het resultaat van dat proces zoals een
plan, een advies of een product.
C2c- marketing= consumer to consumer marketing/ costumer to
costumer marketing, zonder tussenkomst van commerciële partijen
ruilen consumenten goederen en diensten met elkaar.
, Voorbeelden van c2c- marketing zijn marktplaats, rommelmarkt of een
advertentie in de krant.
H2: onderzoek naar de interne en externe
bedrijfsomgeving
Dit hoofdstuk gaat vooral over b2c- marketing. Dit doen we door het opstellen
van een marketingplan. Het marketingplan is gebaseerd op intern en extern
onderzoek en beschrijft de strategische, tactische en operationele keuzes die de
organisatie moet maken. Het marketingplan is dus een hulpmiddel om te komen
tot een klantgerichte strategie.
In een marketingplan komen deze onderdelen aan bod:
- Onderzoek naar de bedrijfsomgeving: kenmerken van interne en externe
omgeving.
- Strategie ontwikkeling: strategische opties met behulp van een SWOT-
analyse.
- Actieplan: vertaling van strategie naar concrete actie met behulp van de
marketingmix.
Een belangrijk hulpmiddel bij het opstellen van een marketingplan is het
markonderzoek.
Dit onderzoek richt zich zowel op de markt(extern) en op de onderneming zelf
(intern).
Het onderzoek:
1. We beginnen met zoeken naar kansen en bedreigingen (extern)
2. Aandacht eerst op de bedrijfstak waarin de onderneming actief is.
3. Daarna bekijken we de macro-omgeving van de organisatie. Dit zijn
factoren die buiten de onderneming en bedrijfstak vallen
4. Dan gaan we onderzoek op microniveau doen(intern)
Dit noemen we ook de SWOT(Strenghts, Weaknesses, Opportunities, Threats)
Voor onderzoek naar de bedrijfstak waarin de omgeving actief is, vormt het
vijfkrachtenmodel van Michael Porter een geschikt instrument, volgens hem
zijn de vijf krachten die de mate van concurrentie en aantrekkelijkheid van
een bepaalde bedrijfstak bepalen de volgende:
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper tomdevalk2009. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €2,99. Je zit daarna nergens aan vast.