College aantekeningen
PRRM - Uitgebreide Hoorcollege Aantekeningen
Duidelijke uitleg per hoorcollege, inclusief inhoudsopgave waardoor het zoeken van onderwerpen makkelijk is.
[Meer zien]Voorbeeld 4 van de 61 pagina's
Voorbeeld 4 van de 61 pagina's
In winkelwagengesponsord bericht van onze partner
Verkoper
Volgen
Voorbeeld van de inhoud
PRRM – HoorcollegesHOORCOLLEGE 1 – INTRODUCTION AND STAKEHOLDER COMMUNICATION – (2
april 2024)..................................................................................................... 4
Objectives of the course................................................................................................. 4
A little history of public relations....................................................................................5
Strategic management: two views..................................................................................8
The stakeholder salience model: attributes....................................................................9
HOORCOLLEGE 2 – CRISIS COMMUNICATION – (4 april 2024)............................10
Characteristics of a crisis:.............................................................................................11
Situational Crisis Communication Theoy (SCCT) (Coombs & Holladay, 2002)...............12
Attribution theory......................................................................................................... 13
The formation of impressions:......................................................................................14
Steps for crisis management........................................................................................15
Contingency plans........................................................................................................ 15
Crisis communication strategy......................................................................................16
HOORCOLLEGE 3 – COMMUNICATION STRATEGY - (9 april 2024)......................18
Corporate communication strategy..............................................................................20
HOORCOLLEGE 4 – ISSUE MANAGEMENT AND NON-COMMERCIAL
COMMUNICATION - (11 april 2024).................................................................26
How do issues become crises?......................................................................................26
Different ways of responding to a crisis........................................................................27
What is lobbying?......................................................................................................... 28
HOORCOLLEGE 5 – MEDIA EFFECTS AND RELATIONS – (16 april 2024)..............29
Introducing Media Effects.............................................................................................29
Agenda setting theory:.............................................................................................. 29
Effective Agenda Building............................................................................................. 31
Framing..................................................................................................................... 32
Basics of Media Relations............................................................................................. 32
Tools to establish media relations:............................................................................33
HOORCOLLEGE 6 – GUEST LECTURE – (18 April 2024)......................................34
HOORCOLLEGE 7 – IDENTITY, IMAGE AND REPUTATION– (23 April 2024)...........36
Concepts and definitions..............................................................................................36
Identity structures..................................................................................................... 38
Corporate identity, image and reputation.................................................................41
Why alignment matters................................................................................................41
Vision, culture and image.......................................................................................... 41
1
, Belangrijke messages volgens docent:.........................................................................43
HOORCOLLEGE 8 –INTERNAL COMMUNICATION– (25 April 2024)......................43
Types of employee communication...............................................................................44
Defining leadership:...................................................................................................... 47
Leadership during change............................................................................................ 48
HOORCOLLEGE 9 – CSR COMMUNICATION – (7 mei 2024).................................50
What is CSR and why is it important?...........................................................................51
Tripple Bottom Line................................................................................................... 52
CSR Common domains/issues.......................................................................................52
Communication and CSR activities...............................................................................53
Three standard communication strategies:...............................................................53
HOORCOLLEGE 10 – SOCIAL MEDIA – (8 mei 2024)..........................................57
Oude versus nieuw media.............................................................................................57
Crisis Communication en CSR Communication.............................................................59
Credibility (geloofwaardigheid).....................................................................................60
Dialogue strategies....................................................................................................... 60
HOORCOLLEGE 11 – TOWNHALL MEETING – (17 mei 2024)...............................61
HOORCOLLEGE 12 – FINAL Q&A – (21 mei 2024)..............................................61
2
,3
, HOORCOLLEGE 1 – INTRODUCTION AND
STAKEHOLDER COMMUNICATION – (2 april
2024)
Objectives of the course
After completion of the course, you should know more about the theories, strategies,
instruments, and effects of OR & Reputation Management.
This course is about: Public + Relations
The public are the groups of people that have interest in de organization of the other way
round.
Some definitions of public relations:
- Management of communication of the organization; negotiation of points of view &
bridging interests (Grunig)
- Management of a mutual understanding between an organization and its publics
(Cutlip)
- The development of relationships to help communicate about an organization, an
issue, a person, or a product (Gordon).
-
Als je teruggaat naar het boek vind je de volgende definitie:
Public Relations defines the function or activity that aims to establish and protect the
reputation of a company or brand, and to create mutual understanding between the
4
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper liselottevoerle. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €10,86. Je zit daarna nergens aan vast.
Is Stuvia te vertrouwen?
4,6 sterren op Google & Trustpilot (+1000 reviews)
Afgelopen 30 dagen zijn er 53920 samenvattingen verkocht
Opgericht in 2010, al 14 jaar dé plek om samenvattingen te kopen