CORPORATE COMMUNICATIE,
SEMESTER 2
WEEK 1
CORNELLISEN (2020): HOOFDSTUK 1.1, DEFINING CORPORATE COMMUNICATION
Vandaag de dag geloven veel mensen dat de toekomst van een bedrijf afhankelijk is van key stakeholders zoals:
aandeelhouders, investeerders, klanten en consumenten, werknemers en delen van de gemeenschap waarin
het bedrijf opereert. Dit geloof wordt versterkt door globalisering en recente financiële en bedrijf gerelateerde
crisissen.
Veel leiders van bedrijven zien het beschermen van het bedrijf zijn reputatie als een van de meest belangrijke
strategische doelstellingen. Dit doel van bouwen, behouden en beschermen van de reputatie is de kerntaak
van beoefenaars van bedrijfscommunicatie (corporate communication practitioners).
De rol en bijdrage van corporate communicatie wordt in veel bedrijven nog niet goed toegpast veel
communicatieprofessionals voelen zich ondergewaardeerd. Er valt hierin nog veel te winnen als het aankomt
op strategische inbreng in besluitvorming en gebeurtenissen die CEO’s niet begrijpen. Een beter begrip is
essentieel voor effectief gebruik van corporate communicatie geeft begrip en kans om leiding te nemen over
gebeurtenissen die binnen corporate communicatie vallen, om te bepalen welke evenementen buiten hun
controle zijn en om mogelijkheden voor communicatie te identificeren (in gesprek gaan met stakeholders van
de organisatie).
CORNELLISEN (2020): HOOFDSTUK 1.3, TRENDS IN CORPORATE COMMUNICATION
1980: Herstructurering in veel bedrijfsorganisaties, elke functie in de organisatie werd beoordeeld op haar
verantwoording en bijdrage aan de organisatie veel organisaties moesten afzonderlijke
communicatiedisciplines herstructureren zoals: mediarelaties, verkoop, promoties en reclame en deze samen
brengen tot een meer geïntegreerde afdeling of in specifieke werkwijzen organisatorische en bestuurlijke
voordelen.
- Voordeel: Het bood strategische richting aan al hun communicatie met verschillenden
belanghebbenden groepen en het gaf begeleiding voor communicatieve inspanningen vanuit de
strategie en belangen van de organisatie als geheel.
Organisaties realiseerde zich dat communicatie strategisch meer ingezet moest worden om de organisatie te
‘positioneren’ in de hoofden van belanghebbende groepen.
1990-2000: Bedrijven hielden zich steeds meer bezig met hun bedrijfsidentiteit, -reputatie en -reclame. Dit is
belangrijk om een gunstige reputatiepositie te hebben bij stakeholders, zodat ze jou boven rivaliserende
bedrijven kiezen.
- Nadeel: Het versterkte de aanname dat de gedachte van stakeholders beïnvloedt en gecontroleerd
kon worden. Modellen van biijv. Reputatie management koppelen vaak bedrijfsboodschappen aan het
sturen van het bewustzijn van belanghebbende en hun houding, evenals bredere
reputatieverandering.
Corporate communicators kunnen strategisch plannen en hun berichtgeving ontwerpen om een
reputatie/positie in de gedachten van stakeholders (aanname).
,Dit impliceert een lineair communicatiemodel die uitgaat van een relatie makkelijk proces van het verzenden
en ontvangen van berichten waar eventuele resultaten al grotendeels vooraf zijn bepaald of gegeven.
Daarnaast gaat het uit van de communicator zijn intentie en vaardigheden van message framing, maar laat hier
stakeholders als actieve factoren buiten. Inplaats daarvan gaan ze uit van een passieve factor diens rol alleen is
gericht op het wel of niet reageren op de communicator. Ziet communicatie niet als een joint activity.
Stakeholders zijn steeds actiever geworden in het benoemen van hun verwachtingen naar een
organisatie/bedrijf. Dit is versterkt door nieuwe media technologieën. Ook verwachten ze meer interactie en
een dialogue-based vorm van communicatie.
Wanneer individuen een organisatie hoog in het vaandel hebben staan, de reputatie ervan waarderen en
beslissien om van te kopen, ervoor te werken, erin te investeren of anderszins voor de organisatie te kiezen is
de kans groter dat ze echte aanhangers en supporters worden.
De huidige staat is een van geleidelijke verandering, in termen van hoe een organisatie communiceert met
stakeholders, maar ook continuïteit in de oude principes van strategische berichtgeving en
reputatiemanagement. Het verschil is de afwijzing van de opvatting dat belanghebbende kunnen worden
gecontroleerd in hun opvattingen en het principe dat organisaties individuele stakeholders moeten ‘betrekken’
via verschillende platformen, om zich op een breder publiek te richten.
‘Engagement’ is niet gericht op het vormen van meningen en percepties, maar om ‘transparantie’. Corporate
communicators hebben een belangrijke organisatorische rol om hun bedrijf consequent te laten ‘denken als’ en
‘doen als’ het algemene karakter en identiteit van het bedrijf.
IN HET KORT…
Alle organisatie, van elke omvang en opererend in verschillende sectoren en samenlevingen, moeten manieren
vinden om met succes relaties met de stakeholders, waarvan ze economisch en sociaal afhankelijk zijn, aan te
gaan en koesteren. De managementfunctie die is ontstaan om hiermee om te gaan is corporate communicatie.
LES 1 : 09-02-2023
BELANGRIJKE TERMEN, CONCEPTEN EN TRENDS
Corporate communicatie: “A management function that offers a framework for the effective
coordination of all interna land external communication with the overall purpose of establishing and
maintaining favourable reputation with stakeholder groups upon which the organization is dependent”
- Een management functie, het management ontwikkeld een strategie om ervoor te zorgen dat ze hun
bedrijfsdoelstellingen kunnen behalen.
, - Het moet een kader bieden voor een effectieve coördinatie van de sub disciplines van de organisatie.
Er zijn allemaal verschillende disciplines die relevant zijn voor CorpCom. Het is de bedoeling dat de
organisatie die communiceert via deze sub disciplines, dat ze dat wel op een uniforme wijze doen.
Doel: Het behalen en het handhaven van een goede reputatie. Zorgt voor veel positieve voordelen.
Stakeholder: “Alle groepen of individuen die de verwezenlijking van de doelstelling van de organisatie
kunnen beïnvloeden of er door beïnvloedt worden” Iedereen die invloed kan uitoefen op een
organisatie of er door beïnvloedt worden. Mensen die een belang hebben bij de uitoefening van de
organisatie.
Corporation: Specifieke rechtsvorm van een organisatie, waardoor de eigenaars van een organisatie
aandeelhouders zijn.
o CorpCom gaat ook om mensen die samenwerken met een specifiek doel.
Corpus: Lichaam als metafoor voor organisaties als één entiteit. We spreken over de organisatie alsof
het een lichaam/persoon is. Dit vinden we heel normaal, maar eigenlijk is dit niet correct, want er zijn
vaak veel verschillende onderdelen/afdelingen/groepen in een organisatie, maar maakt communicatie
wel makkelijker.
Organisatie: Georganiseerde groepen die strategische communiceren met hun stakeholders.
Het gaat bij CorpCom om de integratie van bepaalde aspecten van CorpCom. Met het doel om uniform met
stakeholders te communiceren en de reputatie hoog te houden, kan als buffer dienen bij crisis.
Missie: Het hoofd doel wat de organisatie wil bereiken.
Visie: Het toekomst beeld wat een organisatie wil bereiken.
Corporate objectives: De algemeen doelen die zij in lijn met hun missie en visie willen na streven.
Strategie: De manier waarop ze bedrijfsdoelstellingen willen bereiken.
Corporate identiteit: Het profiel en de waarde die door een organisatie worden uitgedragen.
Corporate image: De associatie van een individu als reactie op signalen/berichten van/over de
organisatie op één moment in tijd.
Corporate reputatie: De collectieve representatie van een individu, van vroegere beelden van een
organisatie ofwel ontwikkeld door communicatie of directe ervaringen met de organisatie. Die is in de
loop der tijd tot stand gekomen.
Markt: een afgebakende groep mensen, waar je een product/dienst aan wil verkopen.
Communicatie: Communicatie van een organisatie, via media of andere zaken
Integratie: Handelen en coördineren van verschillende sub disciplines van CorpCom.
Corporate communicatie is een relatief jong vak gebied.
