BT1 – Communicatie samenvatting periode 4
Inleiding Groepsdynamica Hoofdstuk 4 PDF hier klikken
Lichaamstaal Praktijkboek voor de leraar Hoofdstuk 2 en 4
Handboek Groepsdynamica Hoofdstuk 4.1-4.8
Pedagogische Tact Hoofdstuk 5.4-5.9
Inleiding Groepsdynamica
Hoofdstuk 4 – Communicatie in groepen
4.1 – Wat is communicatie?
- Elk gedrag en elke uitwisseling van informatie, gedachten, gevoelens en wensen tussen
groepsleden is op te vatten als communicatie.
- Het is onmogelijk om niet te communiceren
- Het gehele proces van informatieoverdracht tussen mensen
- Verbale communicatie
o Feitelijke inhoud, letterlijk gesproken woord
- Non-verbale communicatie
o De manier waarop iemand iets tot uitdrukking brengt:
Intonatie
Lichaamshouding
Gebaren en motoriek
Mimiek en oogcontact
- Non-verbaal kan onbewust veelzeggend zijn
4.2 – Het communicatieproces
- Het communicatieproces begint bij een zender die een boodschap wil overbrengen aan een
ontvanger. coderen: het vertalen van een boodschap in woorden en/of gebaren
- De zender bepaalt welk medium of kanaal hij gebruikt om zijn boodschap bij de ontvanger te
krijgen
o Auditief medium: stem, geluid
o Visueel medium: WhatsApp, mail etc.
o Non-verbale uitingen: zowel auditief (stemverheffing) als visueel (wenkbrauwen
fronsen)
- Ontvanger moet signalen van de zender decoderen. Daarna zal hij de boodschap moeten
interpreteren (betekenis geven)
o Misverstanden sneller bijvoorbeeld via de mail
- Als een ontvanger wil reageren op de boodschap van een zender, moet hij een boodschap
sturen. De rollen zijn dan omgedraaid
- De oorspronkelijke zender krijgt een reactie. Hij moet decoderen en interpreten. De reactie is
te zien als feedback op hoe goed hij de boodschap heeft gecommuniceerd
Effectieve communicatie: als de ontvanger de boodschap van de zender interpreteer zoals die
door de zender bedoeld is.
, 4.3 – Aspecten van communicatie
- Verschillende aspecten zijn niet te scheiden van elkaar.
- Inhoudsniveau: geeft aan wat er besproken wordt (zakelijk aspect)
- Betrekkingsniveau: geeft aan hoe men tegenover elkaar staat (expressief, relationeel)
- Tweerichtingsverkeer: face-to-facecommunicatie. De zender kan de boodschap verduidelijken
indien nodig, ontvanger kan direct feedback geven
- Schriftelijke communicatie: rijkdom aan signalen minder. Als de ontvanger niet direct reageert
op de boodschap = eenrichtingsverkeer.
4.4 – Belemmeringen in de communicatie
- Storingen door de zender
o Onduidelijk: zender drukt zich vaag uit, moeilijke woorden of vakjargon
o Breedsprakig: zender is lang van stof, bedoeling gaat verloren bij teveel woorden
o Onvolledig: zender houdt bewust of onbewust informatie achter
o Tegenstrijdig: spreekt zichzelf tegen of geen overeenkomst tussen verbale en non-
verbale communicatie
- Storingen door ruis
o Fysiek: de boodschap wordt niet goed ontvangen door lawaai, of doordat de zender
stottert, onprettig praat of een accent heeft / niet goed zichtbaar is.
o Psychologisch: ontvanger decodeert boodschap niet goed, omdat deze maar half
geïnteresseerd is, of omdat hij bij voorbaat denkt dat de zender liegt, overdrijft etc.
o Semantisch: boodschap niet goed gedecodeerd omdat de ontvanger andere codes of
referentiekaders gebruikt (cultuur)
- Storingen door de ontvanger
o Gebrek aan kennis: moeilijke woorden of vakjargon niet begrijpen
o Gemoedstoestand: ontvanger moe, geïrriteerd, onverschillig of kwetsbaar
o Relatie met de zender: goede relatie: boodschap eerder positief
o Vooroordeel over zender
4.5 – Kenmerken van communicatie in groepen
- Open en gesloten communicatie
o Open communicatie:
Persoonlijke wensen worden aangegeven, gevoelens komen ter sprake
Afwijkende informatie en opvattingen worden geuit
Onderlinge relaties worden besproken
Meningen over de manier van samenwerken worden gegeven
o Gesloten communicatie
Gevoelens en persoonlijke wensen worden niet geuit
Afwijkende informatie of opvattingen nauwelijks ingebracht
Onderlinge relaties komen niet ter sprake
Meer gezegd in de vorm van ‘wij’- uitspraken dan van ‘ik’ – uitspraken.
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper meesteruitzeeland. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €7,36. Je zit daarna nergens aan vast.
