Samenvatting
Samenvatting CONDENSED - Digital Marketing and Metrics (E_EBE3_DMM)
Very easy to study, only the key points summarized of all articles of the course!
[Meer zien]Voorbeeld 3 van de 23 pagina's
Voorbeeld 3 van de 23 pagina's
In winkelwagengesponsord bericht van onze partner
Voorbeeld van de inhoud
Article Summary: Digital Marketing &Metrics
Condensed Version
Rik Smits – 2023/2024
,Babić Rosario et al. (2020)
Uses MOA framework (motivation-opportunity-ability) to explain consumer behavior in eWOM.
3 stages of eWOM:
1. eWOM creation:
Motivation:
o Altruism
o Social value (belonging to a group)
o Hedonic benefits (enjoyment of sharing experiences)
o Impression management (managing other people’s views of yourself)
o Balance restoration (venting in case of bad experiences)
o Economic incentives
Opportunity: Device & internet.
Ability: Product knowledge & technical skills.
2. eWOM exposure:
Motivation:
o Reduce uncertainty
o Leisure
o Reduce cognitive dissonance (reassurance after purchase)
Opportunity: eWOM visibility.
Ability: Internet literacy.
3. eWOM evaluation:
Motivation:
o Susceptibility to interpersonal influence (seek to conform)
o Need for uniqueness (look for unique features)
o Message credibility
Opportunity: eWOM visibility.
Ability: Managing information & detecting fake reviews.
, Implications for marketers
1. eWOM creation:
Utilize communication
Community building
Incentives
2. eWOM exposure:
Make eWOM more visible (searchable)
Use traditional marketing (running ads can raise questions: look up reviews online)
Leverage network effects (’10 friends liked this product’)
3. eWOM evaluation:
Credibility markers.
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper hedwigluten. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €5,46. Je zit daarna nergens aan vast.
Is Stuvia te vertrouwen?
4,6 sterren op Google & Trustpilot (+1000 reviews)
Afgelopen 30 dagen zijn er 75632 samenvattingen verkocht
Opgericht in 2010, al 14 jaar dé plek om samenvattingen te kopen