100% tevredenheidsgarantie Direct beschikbaar na je betaling Lees online óf als PDF Geen vaste maandelijkse kosten
logo-home
Samenvatting CONDENSED - Digital Marketing and Metrics (E_EBE3_DMM) €5,46
In winkelwagen

Samenvatting

Samenvatting CONDENSED - Digital Marketing and Metrics (E_EBE3_DMM)

 0 keer verkocht

Very easy to study, only the key points summarized of all articles of the course!

Voorbeeld 3 van de 23  pagina's

  • 26 juni 2024
  • 23
  • 2023/2024
  • Samenvatting
Alle documenten voor dit vak (8)
avatar-seller
hedwigluten
Article Summary: Digital Marketing &
Metrics
Condensed Version
Rik Smits – 2023/2024

,Babić Rosario et al. (2020)
Uses MOA framework (motivation-opportunity-ability) to explain consumer behavior in eWOM.

3 stages of eWOM:

1. eWOM creation:
 Motivation:
o Altruism
o Social value (belonging to a group)
o Hedonic benefits (enjoyment of sharing experiences)
o Impression management (managing other people’s views of yourself)
o Balance restoration (venting in case of bad experiences)
o Economic incentives
 Opportunity: Device & internet.
 Ability: Product knowledge & technical skills.



2. eWOM exposure:
 Motivation:
o Reduce uncertainty
o Leisure
o Reduce cognitive dissonance (reassurance after purchase)
 Opportunity: eWOM visibility.
 Ability: Internet literacy.



3. eWOM evaluation:
 Motivation:
o Susceptibility to interpersonal influence (seek to conform)
o Need for uniqueness (look for unique features)
o Message credibility
 Opportunity: eWOM visibility.
 Ability: Managing information & detecting fake reviews.

, Implications for marketers
1. eWOM creation:
 Utilize communication
 Community building
 Incentives
2. eWOM exposure:
 Make eWOM more visible (searchable)
 Use traditional marketing (running ads can raise questions: look up reviews online)
 Leverage network effects (’10 friends liked this product’)
3. eWOM evaluation:
 Credibility markers.

Dit zijn jouw voordelen als je samenvattingen koopt bij Stuvia:

Bewezen kwaliteit door reviews

Bewezen kwaliteit door reviews

Studenten hebben al meer dan 850.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet jij zeker dat je de beste keuze maakt!

In een paar klikken geregeld

In een paar klikken geregeld

Geen gedoe — betaal gewoon eenmalig met iDeal, creditcard of je Stuvia-tegoed en je bent klaar. Geen abonnement nodig.

Direct to-the-point

Direct to-the-point

Studenten maken samenvattingen voor studenten. Dat betekent: actuele inhoud waar jij écht wat aan hebt. Geen overbodige details!

Veelgestelde vragen

Wat krijg ik als ik dit document koop?

Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.

Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?

Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.

Van wie koop ik deze samenvatting?

Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper hedwigluten. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.

Zit ik meteen vast aan een abonnement?

Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €5,46. Je zit daarna nergens aan vast.

Is Stuvia te vertrouwen?

4,6 sterren op Google & Trustpilot (+1000 reviews)

Afgelopen 30 dagen zijn er 64796 samenvattingen verkocht

Opgericht in 2010, al 15 jaar dé plek om samenvattingen te kopen

Begin nu gratis
€5,46
  • (0)
In winkelwagen
Toegevoegd