Deze groepsopdracht is gelinkt met die van RECHT wordt samen 1 geheel cijfer. Gebruik dit document als inspiratie of neem het over met mogelijke aanpassingen in schrijfstijl zodat je plagiaat kan voorkomen. :)
H3 Informatiebehoefte van de bouwmarkt EcoKlus........................................................................................ 8
3.a Strategische informatiebehoefte....................................................................................................................9
3.b Tactische informatiebehoefte......................................................................................................................10
3.c Operationele informatiebehoefte.................................................................................................................11
H4 Inkoop- en voorraadproces voor het vaste assortiment...........................................................................11
H5 Verkoop à contant via bemenste kassa’s.................................................................................................15
5.a Risico’s bij verkoop à contant via bemenste kassa’s....................................................................................15
5.b Interne beheersingsmaatregelen bij verkoop à contant via bemenste kassa’s...........................................16
H6 Verkoop à contant via zelfscankassa’s..................................................................................................... 17
6.a Risico’s bij verkoop à contant via zelfscankassa’s........................................................................................17
6.b Interne beheersingsmaatregelen bij verkoop à contant via zelfscankassa’s...............................................18
H7 Verkoop op rekening.............................................................................................................................. 19
7.a Risico’s bij verkoop op rekening...................................................................................................................19
H8 Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen........................................................................................... 21
8.a MVO in toepassing met de primaire bedrijfsprocessen...............................................................................21
8.b MVO in toepassing met het Triple P-model.................................................................................................22
1.a Primaire bedrijfsprocessen
Het concept AO staat voor Administratieve organisatie en verwijst naar een theorie van
bedrijfsmanagement die zich richt op het ontwerp en de evaluatie van interne controles en
bedrijfsprocessen om efficiëntie, effectiviteit en betrouwbaarheid in elke organisatie te garanderen.
Dit omvat planningsprocessen, interne controles en procedures om bedrijfsdoelstellingen te bereiken
en risico's te minimaliseren.
2
, De drie bedrijfsprocessen van EcoKlus luiden als volgt:
Inkoopproces
Voorraadbeheerproces
Verkoopproces
Deze drie bedrijfsprocessen gaan we nu nader behandelen.
Inkoopproces
Behoefteanalyse: Hier begint het proces met het identificeren van de behoeften van klanten en
interne niveaus. Dit gebeurt meestal via verkoopgegevens, prognoses of directe feedback.
Onderhandelen en bestellen: Zodra de eisen zijn bevestigd, wordt informatie opgevraagd bij
verschillende leveranciers. Er wordt onderhandeld over prijs, kwaliteit en leveringsvoorwaarden. Na
selectie wordt uw bestelling verzonden.
Ontvangst en inspectie van het product: Na ontvangst van het geleverde product controleren wij de
kwaliteit en kwantiteit ervan. Dit omvat het vergelijken van ontvangen goederen met bestellingen en
het melden van afwijkingen aan de leverancier.
Voorraadbeheerproces
Opslag en sortering: Ontvangen artikelen worden goed opgeslagen in het magazijn voor gemakkelijke
toegang en veiligheid. Er wordt gebruik gemaakt van first-in, first-out-systemen. (FIFO) Koop eerst de
oudste items.
Voorraadniveaus en vervanging: Door voortdurend de voorraadniveaus te controleren, kan EcoKlus
indien nodig opnieuw bestellen om verliezen te voorkomen. Er moet een goed
voorraadbeheersysteem aanwezig zijn met een sterke focus op vraagvoorspelling.
Verkoopproces
Communicatie en klantenservice: Het werk begint met het verwelkomen van klanten, hen helpen
producten te vinden en vragen te beantwoorden. Het bestaat voor klantenservice, prijzen, enz.
Betaling en nazorg: Nadat de klant het product heeft geselecteerd, begint het aankoopproces.
Klanten worden vriendelijk geholpen, betalingen worden verwerkt en producten worden verzonden.
Nazorg omvat retourzendingen, garanties en het oplossen van klachten en problemen.
1.b Vijf-Krachtenmodel van Porter en assortimentsgroep
Het vijfkrachtenmodel van Porter is een raamwerk ontwikkeld door Michael Porter, een bekende
expert op het gebied van strategie en concurrentie. Dit model analyseert de concurrentiekrachten
van een bedrijfstak, die de winstgevendheid en aantrekkelijkheid van die bedrijfstak bepalen. De vijf
krachten zijn:
Bedreiging van nieuwe toetreders: Dit betekent dat nieuwe bedrijven de markt betreden. Lage
toetredingsdrempels (laag kapitaal, weinig regelgeving, geen merkentrouw) maken het gemakkelijker
voor nieuwe concurrenten om de markt te betreden en moedigen concurrenten aan.
Onderhandelingskracht van leveranciers: Het meet de mate waarin leveranciers controle hebben
over de prijzen van de goederen, diensten en producten die zij aan het bedrijf leveren. Je
marketingkracht is het sterkst als je minder klanten hebt en als je product uniek is.
Onderhandelingskracht van afnemers: Het vermogen van consumenten om lagere prijzen of betere
kwaliteit te eisen wordt aldus geëvalueerd. Hoe meer klanten boeken kiezen of kopen, hoe meer
invloed ze hebben op prijzen en voorwaarden.
3
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper nomaankhanzia. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €5,49. Je zit daarna nergens aan vast.
