100% tevredenheidsgarantie Direct beschikbaar na betaling Zowel online als in PDF Je zit nergens aan vast
logo-home
Samenvatting - Kwaliteit €6,86   In winkelwagen

Samenvatting

Samenvatting - Kwaliteit

 13 keer bekeken  1 keer verkocht

Samenvatting van de PowerPoints gepresenteerd tijdens het vak 'Kwaliteit', tevens zitten er ook screenshots bij van opdrachten met de correcte uitwerking.

Voorbeeld 3 van de 26  pagina's

  • 2 juli 2024
  • 26
  • 2023/2024
  • Samenvatting
Alle documenten voor dit vak (5)
avatar-seller
DemiBerretty
Kwaliteit
Samenvatting Training Kwaliteit, Leerjaar 2 2024




Inhoudsopgave

1. SHEQ .................................................................................................................................................. 3
1.1 SHEQ Intro ..................................................................................................................................... 3
1.2 Uitbreiding Veiligheidsbeleid ..................................................................................................... 3
1.3 Uitbreiding Arbeidsomstandighedenbeleid ............................................................................. 4
1.3.1 Implementatie van het Arbozorgsysteem ......................................................................... 4
1.4 Uitbreiding Kwaliteitszorg ............................................................................................................ 4
1.4.1 Invloed kwaliteitszorg ........................................................................................................... 5

2. SHEQ Uitbreiding ............................................................................................................................ 10
2.1 Onderwerpen bij de Zorgsystemen ......................................................................................... 10
2.2 Goeroes van Kwaliteitszorg ...................................................................................................... 10

3. Audits............................................................................................................................................... 11
3.1 Betekenis .................................................................................................................................... 11
3.2 Soorten........................................................................................................................................ 11
3.3 High Level Structure................................................................................................................... 13
3.4 Handboeken en Risicomanagement ..................................................................................... 13

4. Ken- en stuurgetallen ................................................................................................................... 14
4.1 Besturingsproces ........................................................................................................................ 15
4.2 Balanced Scorecard................................................................................................................. 16
4.3 People Scorecard ..................................................................................................................... 16
4.4 Human Resource Measurement .............................................................................................. 18

5. Organisatie van processen ....................................................................................................... 18
5.1 Soorten .................................................................................................................................. 18
5.2 kwaliteitssysteemdocumentatie ........................................................................................ 19
5.3 Procedures ........................................................................................................................... 19
5.4 Kwaliteitshandboek ............................................................................................................. 19
5.5 Flowchart .............................................................................................................................. 20

6. Verbeterinstrumenten toepassen op HR processen ............................................................... 21




1

, 6.1 DMAIC................................................................................................................................... 21
6.2 Instrumenten ........................................................................................................................ 22
6.2.1 Define ............................................................................................................................ 22
6.2.2 Measure ........................................................................................................................ 22
6.2.3 Analyse ......................................................................................................................... 23
6.2.4 Improve......................................................................................................................... 23
6.2.5 Controle ........................................................................................................................ 23
6.3 Pareto-analyse ..................................................................................................................... 24

7. RI&E .............................................................................................................................................. 24
7.1 Wat is het? ............................................................................................................................ 24
7.2 Wie zijn erbij betrokken? ..................................................................................................... 24
7.3 Verplicht? ............................................................................................................................. 25

8. Beoordeling diensten ................................................................................................................. 25
8.1 Hoe? ...................................................................................................................................... 25
8.2 Criteria? ................................................................................................................................ 25
8.3 8 zonden m.b.t. klantgerichtheid ............................................................................................ 25




2

, 1. SHEQ


1.1 SHEQ Intro


Savety, Health, Environment, Quality


Je gaat uit van 4 zorgsystemen:
• Veiligheidsbeleid
• Arbeidsomstandigheden
• Milieuzorg
• Kwaliteitszorg


Overeenkomsten van zorgsystemen:
1. Procesbeheersing: ziekteverzuim
2. Procedures, ziekmelden, WVP
3. Oplossingsmethodieken
4. Advisering
5. Standaardisatie
6. Borging (kwaliteitshandboek, vastleggen)
7. Evaluatie


Belangrijk om te weten van organisatie: visie (nabije toekomst), missie (activiteiten),
principes (waarden en normen), strategie (wat wil je bereiken in een bepaalde
periode) en concept (hoe je de strategie uitwerkt)


Wil je iets verbeteren binnen die zorgsystemen, dan doe je dat volgens principes van
SHEQ:
1. Plan maken (Wat? Wie?)
2. Meeten (het nu)
3. Norm stellen
Uit punt 2 en 3 volgt dan een GAP
4. Inspectie
5. Terugkoppeling




1.2 Uitbreiding Veiligheidsbeleid
- Intern
- Extern (omgeving heeft er last van)




3

Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:

Verzekerd van kwaliteit door reviews

Verzekerd van kwaliteit door reviews

Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!

Snel en makkelijk kopen

Snel en makkelijk kopen

Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.

Focus op de essentie

Focus op de essentie

Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!

Veelgestelde vragen

Wat krijg ik als ik dit document koop?

Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.

Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?

Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.

Van wie koop ik deze samenvatting?

Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper DemiBerretty. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.

Zit ik meteen vast aan een abonnement?

Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €6,86. Je zit daarna nergens aan vast.

Is Stuvia te vertrouwen?

4,6 sterren op Google & Trustpilot (+1000 reviews)

Afgelopen 30 dagen zijn er 72042 samenvattingen verkocht

Opgericht in 2010, al 14 jaar dé plek om samenvattingen te kopen

Start met verkopen
€6,86  1x  verkocht
  • (0)
  Kopen