Samenvatting
Samenvatting Bouwstenen van Communicatie (SV 3) - luisteren
- Vak
- Instelling
Deze samenvatting gaat over het stilstaan van je eigen luisteren en wat je moet doen om goed te kunnen luisteren.
[Meer zien]Voorbeeld 1 van de 4 pagina's
Voorbeeld 1 van de 4 pagina's
In winkelwagen
In winkelwagen
gesponsord bericht van onze partner
Verkoper
Volgen
laurendetemmerman4
Voorbeeld van de inhoud
Bouwstenen van communicatieActief luisteren
Een mens heeft 2 oren en 1 mond om 2 keer zoveel te luisteren dan te spreken.
Professionele luisteraar worden
Stilstaan bij eigen luisteren
1. In welk gedrag bij de ander merk je dat hij/zij luistert?
Door dat de persoon waartegen je praat je aankijkt, af en toe knikt of korte antwoorden
geeft om aan te tonen dat ze nog aan het volgen zijn.
2. Hoe laat je zelf aan anderen merken dat je naar hen luistert?
Ik praat mee met wat ze vertellen, door antwoorden te geven zoals ‘ja inderdaad’ of aan te
tonen dat het herkenbaar is.
3. Aan welke fouten tegen luisteren maak je jezelf soms schuldig?
Ik zit vaak op mijn gsm als mensen tegen mij praten, of kan soms niet de hele tijd luisteren.
Luisteren is een groeiproces van zwijgen naar overleg.
Om te kunnen luisteren moet je:
Focussen
Zelf beheersen Niet impulsief, inhouden en zwijgen.
Je hoort dingen
Interne conditie van ontvankelijkheid
Mentaliseren Werken in je hoofd
Gebruik maken van wat je hoort en dan pas spreken
Waarom is luisteren zo belangrijk?
1. Verstevigt de onderlinge band
2. De ander kan zijn verhaal vertellen zoals hij het werkelijk ziet of beleeft
3. Je helpt iemand zijn gedachten te ordenen helpt de ander bij het vinden van oplossing
4. Voorkomt te snel adviseren en voorbarige conclusies
5. Ander kan zijn verhaal kwijt lucht op opvanggesprek na incident
Principes van goed luisteren
Aandachtgevend gedrag
Vragen stellen
Samenvatten, parafraseren en reflecteren
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper laurendetemmerman4. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €6,06. Je zit daarna nergens aan vast.
Is Stuvia te vertrouwen?
4,6 sterren op Google & Trustpilot (+1000 reviews)
Afgelopen 30 dagen zijn er 78861 samenvattingen verkocht
Opgericht in 2010, al 14 jaar dé plek om samenvattingen te kopen