Om zappen te voorkomen:
- zorg ervoor dat het merk kort maar regelmatig zichtbaar is
- zorg ervoor dat je aandacht van de kijker vasthoudt en stuurt
- zorg ervoor dat je reclame niet te eenvoudig maar ook niet te complex is
- zorg ervoor dat de reclame niet te vaak wordt vertoond
Reclame maken houdt in dat je producten, diensten of ideeën aanprijst voor een organisatie of voor
een persoon. Voor veel marketeers gaat het daarbij om betaalde boodschappen die via massamedia
worden verspreid.
De stem van het bedrijf
Kotler en Keller definiëren marketingcommunicatie als ‘’een model waarmee bedrijven klanten,
direct of indirect, proberen te informeren, overhalen of herinneren aan producten of merken die ze
verkopen. Marketingcommunicatie is de stem van het bedrijf en het merk waardoor er een dialoog
met de klant kan worden aangegaan en er relaties kunnen worden opgebouwd.
Tweerichtingsverkeer
Dit wil zeggen dat partijen uitwisselen. Dankzij sociale media kunnen zij organisaties niet alleen
zenden, maar ook luisteren naar hun doelgroep. Gepersonaliseerde interactie met klanten is dé
manier om goede relaties op te bouwen.
2. Theoretische achtergronden
Bij elke vorm van communicatie draagt een zender informatie over aan een ontvanger. Hiervoor
gebruikt hij een bepaald medium; zijn stem, gebaren, beelden enz. Of de ontvanger de boodschap
ontvangt zoals de zender hem heeft bedoeld, hangt van enkele factoren af:
- heeft de zender de boodschap goed gecodeerd? (kan de ontvanger haar überhaupt begrijpen?)
- heeft de ontvanger de boodschap goed gedecodeerd? (heeft de ontvanger de verschillende
componenten van de boodschap wel tot een coherent geheel gemaakt?
- is er sprake van ruis binnen het communicatieproces? (door ruis kan de ontvanger een ander
bericht krijgen dan de zender had bedoeld)
De stem van het bedrijf
Een voorwaarde voor effectieve communicatie is dat zender en ontvanger ‘op één lijn’ zitten. Ze
moeten van elkaar weten voor wie de boodschap is bedoeld en van wie zij komt. Ook moeten ze
dezelfde taal spreken.
Het lineaire model van communicatie
Allereerst gaat het om communicatie tussen organisaties en klanten of andere stakeholders, dus niet
over één-opéén-communicatie tussen individuen. Daardoor is de kans op ruis groter. Ten tweede is
er bij marketingcommunicatie vaak sprake van meerdere zenders: naast bijv. boodschap vaak ook
leden van de doelgroep.
, Marketingcommunicatie heeft meerdere doelen:
- bedrijven onderscheidend maken van de concurrentie
- relaties met klanten versterken
- klanten informeren en overtuigen om zich op een bepaalde manier te gedragen
Een van de meest bekende modellen binnen de marketingcommunicatie is het AIDA-model. AIDA is
een acroniem en staat voor Attention – Interest – Desire – Action
De actie (action) waar een marketeer naar op zoek is ontstaat pas nadat bij de ontvanger van een
boodschap een verlangen (desire) is ontstaan. Ontvangers van een boodschap ontwikkelen dat
verlangen doordat zij eerst aandacht (attention) geven aan de boodschap en erdoor geïnteresseerd
(interest) raken.
Lavidge en Steiner hebben het AIDA-model aangevuld tot een model van zes stappen
1. De klant kent het product aanvankelijk niet en moet het dus leren kennen
2. De klant gaat de voordelen van het product zien
3. De klant krijgt sympathie voor het product en gaat het leuk vinden
4. De klant ontwikkelt een voorkeur voor het product
5. De klant overtuigt zich van de kwaliteit van het product door het daadwerkelijk vast te houden en
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper iuk. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €3,49. Je zit daarna nergens aan vast.
