Essay
SMOB - BRP Organisational Behaviour - Cijfer: 8
- Instelling
- Hogeschool Van Amsterdam (HvA)
Dit is het beroepsproduct Organisational Behaviour van het vak SMOB. Dit vak wordt tijdens de stage in jaar 3 gegeven.
[Meer zien]Voorbeeld 4 van de 34 pagina's
Voorbeeld 4 van de 34 pagina's
In winkelwagengesponsord bericht van onze partner
1 beoordeling
Door: munhib18 • 3 jaar geleden
Voorbeeld van de inhoud
AdviesrapportIn een onderzoek naar het gedrag binnen de organisatie
Onderzoeksteam: Jodie van Vlokhoven 500761613
Maria van Veldhuizen 500757687
Klas: BE3A
Docent: R.W.M. Tordoir
Vak: Organizational Behaviour
Inleverdatum: 5 april 2019
Aantal woorden: 7.023
,Onderzoeksrapport
Voorwoord
Voor u ligt het adviesrapport ‘In een onderzoek naar het gedrag binnen de organisatie.’ Dit
adviesrapport is geschreven in het kader van de postpropedeutische fase van de opleiding
Finance & Control aan de Hogeschool van Amsterdam. Van februari 2019 tot en met april
2019 zijn wij bezig geweest met het onderzoek en het schrijven van dit rapport.
Dit adviesrapport is geschreven met betrekking tot het schoolvak ‘Organizational Behaviour’,
onderzoek is gedaan naar bedrijven ARN en HVC. Na uitvoerig kwalitatief- en kwantitatief
onderzoek hebben wij de onderzoeksvraag kunnen beantwoorden. Wij bedanken onze
begeleider, R.W.M. Tordoir, voor de fijne begeleiding en ondersteuning tijdens dit traject.
Ook dank aan alle respondenten. Zonder hun medewerking hadden wij dit onderzoek niet
kunnen uitvoeren.
Wij wensen u veel leesplezier toe.
Jodie van Vlokhoven
Maria van Veldhuizen
Amsterdam, 5 april 2019
Pagina 2 van 34
,Onderzoeksrapport
Managementsamenvatting
Binnen bedrijven ARN en HVC is op het gebied van organizational behaviour onderzoek gedaan. Dit
rapport behandelt minstens vier onderwerpen binnen de organizational behaviour theorie en worden
beschreven zoals ze van toepassing zijn binnen het bedrijf. Tijdens het onderzoek ligt de forcus op de
interne afstemmingsproblematiek binnen de twee organisaties. Onderzoek is gedaan naar vier
verschillende factoren, namelijk vertrouwen, betrokkenheid, het managen van teams en groepen en
het managen van kennis en leren.
ARN staat voor Auto Recycling Nederland en is de recyclingexpert in de mobiliteitsbranche. HVC staat
voor huisvuilcentrale, en is het afval-, grondstoffen- en energiebedrijf van 46 gemeenten en 6
waterschappen.
Uit de probleemanalyse van ARN is gebleken dat medewerkers binnen ARN de gedragscode, het
vertrouwenspersoon en de klokkenluidersregeling niet kennen. Verder ervaart de helft van de
medewerkers stress op werk en neemt deze stress mee naar huis. Als laatste worden medewerkers
nauwelijks betrokken bij projecten van het management, waardoor de betrokkenheid van de
medewerkers bij deze projecten gering is.
Vervolgens is uit de probleemanalyse van HVC gebleken dat belangrijke informatie die voor
medewerkers van belang zijn niet worden gedeeld. Daarnaast ontvangen medewerkers bij de
uitvoering van werkzaamheden geen opbouwende feedback. Verder zijn medewerkers binnen HVC
onwetend over de gedragscode en de klokkenluidersregeling en wat erin beschreven staat. Ook
krijgen medewerkers binnen HVC geen mogelijkheid tot ontwikkeling. Als laatste ligt binnen HVC
betrokkenheid hoog in het vaandel, waardoor de kans op een burn-out toe kan nemen.
Vanuit de analyse kwamen een drietal vergelijkende knelpunten naar voren. Besloten is om dit
onderzoek te richten op het knelpunt met het meeste raakvlak, namelijk de onwetendheid van de
gedragscode binnen de organisaties.
Het onderzoek is verricht op basis van de volgende centrale vraag: ‘Hoe kan het management van
ARN en HVC binnen de recyclingbranche, door de gedragscode binnen de organisatie duidelijk
kenbaar te maken, bijdragen aan het verbeteren van de betrokkenheid en het vertrouwen tussen
medewerkers en leidinggevenden, wat leidt tot optimale samenwerking binnen het team?’
De methode van het onderzoek is kwalitatief van aard. Gegevens zijn echter via de kwantitatieve
manier verkregen. Daarnaast is het onderzoek gericht op het analyseren van bestaande informatie.
Google, Google Scholar en Managing and Organizations: An Introduction to Theory and Practice, de
soft control scan en het personeelstevredenheidsonderzoek zijn gebruikt als informatiebronnen.
Met behulp van de gegevens en informatie die gevonden zijn, wordt antwoord gegeven op de centrale
vraag van het onderzoek. Dit leidt tot de onderstaande onderzoeksresultaten.
Een gedragscode is een middel om gedrag in organisaties te reguleren. Het is een document dat de
basale verantwoordlijkheden jegens belanghebbende aangeeft en daarvoor een aantal waarden,
normen of regels formuleert voor de gehele organisatie.
Binnen een organisatie is betrokkenheid en vertrouwen van belang. Betrokken en bevlogen
medewerkers bepalen in grote mate het succes van een organisatie, want betrokken medewerkers
leveren een hogere toegevoegde waarde. Vertrouwen bepaald de manier waarop mensen zich
inzetten en ontwikkelen en op welke manier er wordt samengewerkt en besluiten worden genomen.
Daarnaast bepaald het strategisch gezien voor een groot deel het leer- en aanpassingsvermogen van
de organisatie.
Het opstellen van een gedragscode is slechts het begin. Een goede implementatie ervan is cruciaal
om het gewenste effect, een optimale samenwerking binnen het team, te verkrijgen. Na het
implementeren van de gedragscode, moet draagvlak zijn voor het naleven ervan.
De gedragscode duidelijk kenbaar maken binnen een organisatie begint bij het bepalen hoe de
organisatie de gedragscode zal communiceren naar haar medewerkers, zodat iedereen op de hoogte
Pagina 3 van 34
, Onderzoeksrapport
is. Naast het kennen van de gedragscode moet er draagvlak zijn voor het naleveren ervan. Alle
actoren moeten het belang ervan inzien. Daarnaast is het belangrijk om ethische waarden om te
zetten in de praktijk.
Het kenbaar maken van de gedragscode is een vorm van kennis overdragen. Het kenbaar maken van
een gedragscode valt onder articulatie van kennis.
Uit het onderzoek zijn een aantal aanbevelingen voortgekomen. Ten eerste, kan de gedragscode
bekend worden gemaakt door deze op het besloten informatienetwerk van de organisatie te plaatsen
en het een vaste plaats in de nieuwsbrief te geven. Ten tweede, kan de organisatie één jaar lang
maandelijks een affiche verspreidde om de gedragscode onder de aandacht te brengen. Per maand
wordt de focus gelegd op een andere gedragsregel uit de gedragscode.
Ten derde, kan de gedragscode op een formele wijze worden ingevoerd, door deze toe te voegen aan
de arbeidsovereenkomst.
Naast het inzetten van communicatiekanalen, is aan te bevelen om activiteiten te ontwikkelen om de
code te implementeren. Organiseer, bijvoorbeeld op de laatste dag van de werkweek, een quizmiddag
om de gedragscode onder de aandacht te brengen en de werknemers de kans te geven zich de
gedragsregels op een ludieke manier eigen te maken. Vervolgens is het mogelijk een ‘dillemaspel’ te
ontwikkelen. De ontwikkelaar van het spel haalt het net op welke dilemma’s in de organisatie er
heersen rondom gedrag.
Aan te bevelen is, in de voorbereiding, een einddatum vast te stellen. Vervolgens is het tussentijds
evalueren van een gedragscode een succesfactor, en daarom is het essentieel om een code zo
concreet mogelijk te maken en hier van tevoren al over na te denken. Er vallen afspraken te maken
omtrent zelfrapportage, het uitreiken van certificaten, het tellen van het aantal downloads, het
koppelen van een code met een ander instrument ende mate van bewustwording en gedrag bij
partijen. Bekend is dat het blijvend energie vergt om die borging te verzorgen. Besteed daarom
aandacht aan de gedragscode bij de activiteiten die toch al georganiseerd worden en pak momenten
aan voor extra aandacht. Borging kan door de code niet meer een alleenstaand iets te laten zijn, maar
onder te brengen in een groter geheel; laat de gedragscode terugkomen in het beleidsplan van de
organisatie.
Pagina 4 van 34
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper jodievanvlokhoven. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €6,49. Je zit daarna nergens aan vast.
Is Stuvia te vertrouwen?
4,6 sterren op Google & Trustpilot (+1000 reviews)
Afgelopen 30 dagen zijn er 66579 samenvattingen verkocht
Opgericht in 2010, al 14 jaar dé plek om samenvattingen te kopen