NURS 3802 PFCC (10/9) EXAM 3; Questions
and Answers 100% Correct
what is the patient experience? Correct answer--the sum of all interactions, shaped by an
organization's culture, that influence patient perceptions across the continuum of care
-Much broader concept than satisfaction and "makin...
NURS 3802 PFCC (10/9) EXAM 3 ; Questions and Answers 100% Correct what is the patient experience? Correct answer --the sum of all interactions, shaped by an organization's culture, that influence patient perceptions across the continuum of care -Much broader concept than satisfaction and "making people happy" -Patients assess providers and organizations not only on clinical outcomes, but also on quality, and compassionate, patient -centered care -Patient experience linked to patient and employee engagement true or false: patients can have a positive outcome but a negative experience and patients can have a negative outcome and a positive experience Correct answer -true how we serve directly impacts _________ Correct answer -experience what is service satisfaction? Correct answer -it is the difference between how one expects to be treated and how one perceives he or she was treated what is perception? Correct answer -the way that you think about something or the impression you have of it
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper GOLDTUTORS. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €9,47. Je zit daarna nergens aan vast.
