As part of a premium follow-up, how soon should you call a customer after they've
received their new vehicle? - ANSWER 24 hours
Which feature should you go over in detail during delivery with a customer who
enjoys accessing her music library while driving for work? - ANSWER Android
Auto or Apple CarPlay?
Which of the following is NOT something customers often require assistance with
during delivery? - ANSWER Operating an AM/FM radio
Which best practice from the premium service sector is characterized as "making
everything about the customer." Build loyalty to you and your company by
discovering ways to make their lives easier." - ANSWER Create a customer-centric
way of thinking
Which stage of the sales process is typically the greatest time to assist a customer
with setting up their vehicle's mobile app? - ANSWER Vehicle Delivery
Which critical delivery-related actions did Jeep dealers significantly improve? -
ANSWER Use of tablets
How does a less-than-perfect delivery affect overall Sales Satisfaction Index (SSI)
scores? - ANSWER Causes SSI scores to drop.
Which function is most crucial to educate upon delivery to a customer who
frequently drives their Jeep Wrangler off-road? - ANSWER: Four-wheel drive, low
range.
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper luzlinkuz. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €10,09. Je zit daarna nergens aan vast.