Hoofdstuk 7: marketingcommunicatiedoelstellingen en -
strategie
Marketingmix
- 4P’s 4C’s
o PROMOTIE= communication
o prijs= cost to customer
o product= customer solution
o plaats= convenience
= marketingcommunicatie start met het doorvertalen van de
marketingdoelstellingen in marketingcommunicatiedoelstellingen
Om de marketingcomdoelst te bepalen, hebben we eerst inzicht nodig in
hoe de consumenten tot een aankoopbeslissing komen:
marketingcommunicatiedoelstelling
- Customer journey: De reis die de klant aflegt tijdens het aankkoopproces
- Touchpoints: Tijdens de reis naar een aankoop komt de consument op
verschillende manieren in contact met de organisatie.
- Customer journey mapping: De klantenreis in kaart
brengen kan er voor zorgen dat je negatieve touchpoints
kunt opsporen verbeteren
tranditionele customer journey:
er is een bepaalde stimulant als je iets wil
kopen: je ziet mensen pizza eten en ziet
reclame van pizza, je krijgt er zin in en gaat
het gaan kopen.
New customer journey: door digitalisering 2 nieuwe punten bij gekomen
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper declerckauke. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €7,16. Je zit daarna nergens aan vast.
