samenvatting storemanagement hoofdstuk 2: kpi's van de retailer
8 keer bekeken 0 keer verkocht
Vak
Storemanagement
Instelling
Katholieke Hogeschool VIVES (VIVES)
deze samenvatting bespreekt de verschillende kpi's die aanbod kwamen in de les. ook een aantal andere onderdelen worden besproken zoals: soorten kosten en marktaandeel.
Hoofdstuk 2 : KPI’S van de retailer
Ken- en stuurgetallen
KPI= Key perfomance indicatoren (belangrijkste prestatie indicatoren)
- KPI’s: meetbare doelstellingen die begrijpbaar zijn voor de medewerkers
die moeten helpen deze te realiseren.
- De KPI’s passen in de langetermijndoelen van de organisatie.
- Signalen die aangeven of we financieel goed bezig zijn of niet.
- Een storemanager brengt op regelmatige basis zijn KPI’s in kaart en die
zijn te vinden in het kassasyteem/ shopify
- KPI’s moeten smart geformuleerd worden
We onderscheiden 4 soorten kopers:
- Geplande aankoop
- Impuls aankoop
- Lost sales
- Oriëntatie
, Kosten
- Explodatiekosten (K)= kosten die je maakt om je goederen te verkopen
o Personeelskosten
Werkgeverspremie
Loonkost
Kosten verbonden aan personeel (pensioen, reis, vervoer- en
opleidingskosten)
o Huisvestigingskosten
Energie
Verzekering en belasting
Huur en beheerkosten winkelpand
* afhankelijk van eigendomsverhouding: eigen pand of huur,
afhankelijk van locatie
o Overige kosten
Vervoermiddelen
Administratiekosten
Reclame- promotiekosten
Verpakkingsmateriaal
- Afschrijvingen = investeringen die over meerder jaren gebruikt wordt en
dus ook de investeringskost gespreid wordt over meerdere jaren
- Conversie= dat deel van de bezoekers die komen en kopen
% verhogen: meer klanten overtuigen om te kopen door impuls aankopen
of service, bezoekers aantal verhogen
- Bezoekersaantal= aantal mensen dat effectief de winkel binnenkomt of
website bezoekt
aantal verhogen: voer promotie, goeie service zodat je goeie reviews
krijgt, stopkracht etalage, assortiment,..
- Stuks per klant laten stijgen: koppelverkoop, service, beleving,
presentatie, lang in de winkel houden (routing bv ikea)
- Alle aanwezige goederen zijn betaald en kosten geld = rendementies
Omdat: investeringen in handelsgoederen(voorraad) en grond en
gebouwen kost veel geld
Investering in een winkelpand= bedrijfsvloeroppervlakte (bvo)=
verkoopvloeroppervlakte (vvo of wvo) + andere ruimtes zoals kan toor
keuken,..
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper declerckauke. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €11,16. Je zit daarna nergens aan vast.
