Hoorcollege 1
17 september
De vonk: hofstede insights. ( leuk bedrijf, consultancy)
Opdracht: voor volgende week, voor as vrijdag.
Cultuur is een comfort zone, maar wij hebben dat niet door. Datgene wat normaal is, is
het geen waar je je niet bewust van bent. Als je naar het buitenland gaat, heb je dit pas
door.
2 opdrachten, de vrijdag voor college inleveren om 1 uur.
Wat is cultuur: ‘shared assumptions, values and behaviours that distinguish one group
from another and are passed on from one generation to the next.” & “ the collective
programming of the human mind, which distinguishes the member of one group from
another” Het gaat niet over het individu, maar over de groep. De collective programming
is geen mooi woord, mensen zijn geen computers, maar het is bij gebrek aan een beter
woord. Je leert van jongs af aan wat normaal is en wat niet normaal is. Je default position
is je eigen cultuur, zo flexibel zijn we eigenlijk niet.
Programming:
voorbeeld paris in the the dark. Je leest paris in the dark, maar er staat 2 keer the. Je
eigen hersenen hebben deze weggehaald. Je bent aan het programmeren ( dit heeft ook
met cultuur te maken). Je kan het niet, niet zien. Je hebt geleerd om bepaalde dingen te
zien.
Piramide:
Er zijn dingen die we als mensen
allemaal hebben (common to all
mankind) . Dit is natuur, ben je mee
geboren. Dan zijn er dingen die je van
jongs af aan leert, dit heb je gemeen
met de groep (collective by group =
culture). Bijv u zeggen tegen
ouderen. Dit kan verschillen per
groep. Daarnaast zijn we natuurlijk
allemaal uniek ( = individual).
1
,In dit vak zal er veel generalisatie plaats vinden. We zeggen nu vaak alle, maar houdt
hier rekening mee dat dit eigenlijk niet bestaat.
Cultuur wordt als ui afgebeeld, omdat het verschillende lagen heeft. De buitenste laag,
zijn de artefacten van een bedrijf. Dan de normen en waarden, en dan de basis waarden/
aannamen. ( van buiten naar binnen).
Eerste 2 buitenste lagen zijn boven het water. Je kan het zien/waarneembaar. Normen
en waarden zie je niet direct, maar je kan het wel observeren. Het is wat mensen zeggen
op het moment je ze vragen stelt. Die basis waarden zitten onder het water. Deze zijn
impliciet en niet zichtbaar. Je bent er in opgegroeid, en is voor jezelf al moeilijk te zien.
Artefacten ( buitenste laag).= alles wat waarneembar is ( zien, horen, ruiken, proeven,
voelen). Architectuur/design, kleding, manier van groeten, formeel of informeel,
mondelinge afspraken, persoonlijk contact of afstand. Dit is allemaal waarneembaar
2
, Overtuigingen, Normen en waarden ( 2e laag)= wat men uitspreekt, over hoe het is en
hoe het hoort. Dit komt terecht op strategische keuzes vaak, bijvoorbeeld de criteria
voor het succes van een bedrijf. Bijv. In Amerika zijn de aandeelhouders belangrijk, zij
zijn gericht op winst. Maar in Japan bijv zijn de klanten belangrijk. Hun strategische
besluiten gaan veel meer over marktaandeel. Dit gaat af en toe ten koste van de winst.
Duitsland is erg trots, en streeft naar het beste product ( mercedes), dus focust zich
meer op kwaliteit. Frankrijk is trost op technologie bijv en dit zal dus resulteren in grote
projecten. Zweden richt zich meer op de werknemers, en dit zal resulteren in goede
arbeidsvoorwaarden.
Basis waarden /aannames ( 3e laag) = onbewust van generatie tot generatie
doorgegeven en aangeleerd wordt op jonge leeftijd.. Alleen al gewoon door te doen, je
kind vertellen wat wel wat niet mag. ( kind wordt recht aangekeken, en kijkt wel of niet
terug). Dit is in sommige delen wel of niet geaccepteerd in de wereld. Respect naar
ouders. Vader die voorleest ( gebeurt niet in eigen cultuur).
Bevolking van de aarde:
Groepen mensen hebben basis dilemma’s op te lossen met elkaar; hoe ga je om met
macht, hoe ga je om met het individu, waar is de balans tussen groep en individu. De
kern van de ui gaat over basis dillema’s, er zijn verschillende culturen uit ontstaan.
Universele dilemma’s
Culture is a set of basic assumptions: shared solutions to universal problems of
External adaption (how to survive)
Internal intergration ( how to stay together)
o Which all have evolved over time
Dit geldt ook voor elk bedrijf. Ze moeten intern systemen bouwen waardoor er
samengewerkt wordt bijv. Externe aanpassingen en interne integratie zijn evolved over
time.
De basis waarden zijn stabiel. Gaat van generatie op generatie. Dit leer je wanneer je
deel uit gaat maken van de organisatie, je gaat je gedragen zoals anderen in de
organisatie. Je maakt je de organisatie cultuur eigen. Je nationale cultuur is wat je van
het ouders meekrijgt. “Culture change is slow for the onion core. These were learned
when we were childern, from parents who aquired them when they were childern.” ” This
makes for considerable stability in the basis values of a society, in spite of sweeping
changes in the outer layers of the union” “ These basic value systems should be considered
given facts, as hard as a country’s geographic position or its weather.”
Veranderen is ingewikkeld. Dit maakt ook dat wanneer mensen in de jaren 70 naar NL
kwamen, de verwachting was dat mensen zich gingen integreren. Maar zo makkelijk
gaat dit dus niet.
Dimensies van nationale cultuur
Vergelijking van basis aannames tussen landen:
Meten van basis aannamen via grote survey-onderzoek. Statistische analyse, alle
verschillen eruit gefilterd. Het enige wat overbleef was het verschil in landen. Dit
zijn IBM scores, met 4 basis verschillen tussen culturen.
Een van de meest bekende: hofstede
Een culturele dimensie is de meting van 1 bepaalde basis aanname
3
