Facilitated modelling in operational research – Franco & Montibeller
Operational Research: can help organizations tackle a wide variety of complex situations
- Expert mode → researcher helpt de client om het probleem vast te stellen en geeft
mogelijke oplossingen voor het probleem
➢ Expert mode is niet zo geschikt m.b.t. problemen op strategisch niveau, door:
• Lack of agreement on the scope and depth of the problem situation
• Conflicting perspectives, objectives, values and interests
• Varying levels of participation required in a decision making process
Facilitated modelling = alternatieve manier om Operational Research uit te voeren tijdens
interventies
- Operational researcher is niet alleen analyst maar ook facilitator voor de client
- De operational researcher voert het hele proces uit:
➢ Probleem en oorzaken definiëren
➢ Oplossingen verzinnen
Maar hoe moeten we nou facilitated modelling uitvoeren → dat wordt besproken in dit artikel
2 alternative modes of engagement in operational research interventions:
1) Expert mode
- Operational researcher is expert in OR en in het ‘field’ waarin het probleem van de klant
zit
- Makkelijker bij goed gedefinieerde problemen
- Aannames:
• Problems zijn ‘real entities’ → gaat over de realiteit
• The analysis moet objectief zijn
• De client wil een zo optimaal mogelijke solution
• Vanzelfsprekend is de wetenschappelijke analyse
2) Facilitated mode
- Management team of groep is verantwoordelijk voor het definiëren van het probleem en
komen met mogelijke oplossingen voor het probleem. Operational researcher is de
facilitator
- Alle activiteiten worden met het hele team uitgevoerd
- Aannames:
• Problems zijn socially constructed entities → dus d.m.v. communicatie en gedrag
• Subjectiviteit is onvermijdelijk → doordat het sociaal constructed is
• Client wil ‘satisficing’ oplossingen → hoeft dus niet optimaal te zijn, maar wel
goed
• Participatie vergroot de toewijding voor implementation → hoe meer
employees/stakeholders mogen participeren in het proces, hoe meer betrokken
je bij oplossingen bedenken bent, hoe meer je dan ook achter die oplossing staat
, - Facilitation kan op 2 levels:
1. Facilitating an individual
2. Facilitating a group → focussen we ons nu op
◼ Doelen van de facilitator:
• Participanten moeten nader tot elkaar gebracht worden
• Uitvoeren van ‘primary task’
• Helpen voorkomen van: free-riding, production blocking, cognitive inertia,
information overlead
• 2 hoofdtaken:
➢ Probleem structurering
Aanmoedigen van verschillende ideeën en perspectieven = divergent
Helpen om een gedeeld perspectief op het probleem te krijgen = convergent
➢ Evalueren van opties
Promoten van bespreken van verschillende doelen van iedereen = divergent
Ontwikkelen van creatieve (feasible & new) oplossingen = divergent
Helpen om de beste ideeën af te leiden uit set van oplossingen = convergent
Voordelen modelling:
- Vertegenwoordigen van veel informatie
- Organiseren van elementen/ideeën/oplossingen
- Zorgt voor beter begrip van de situatie
- Helpt om consequenties te analyseren van beslissingen
Facilitated modelling
= een proces waarin formele modellen samen met de client worden ontwikkelt.
- Interactief proces
- Group-model-building proces
- ‘Formal’ model als het een probleem op de volgende manieren vertegenwoordigt:
• Activiteit of proces flow
• Oorzaak en effect van relaties
• Relaties tussen beslissingsopties met gevolgen
Facilitated models
- Moeten transparant en toegankelijk zijn → visualisatie van model is gewenst
- De geproduceerde modellen geven de managers de mogelijkheid om te ‘spelen’ met
verschillende gegenereerde opties in verschillende situaties
- Modellen presenteren:
➢ Relaties tussen opties
➢ Ideeën van stakeholders
➢ Relaties tussen stakeholders
➢ Macht van stakeholders
Resultaten van gebruik van facilitated modelling
- Het belangrijkste resultaat is het model dat tijdens de sessie is gebouwd
• Door model te bestuderen kunnen stakeholders, managers en employees zich inleven in de
ideeën en posities van anderen
• Beter en gedeeld begrip van probleem door stakeholders, managers en employees → omdat
probleem met probleem variabelen wordt getoond
• Group members die actief participeren in het model bouwen, zijn toegewijd om het
probleem te verbeteren en voelen zich verantwoordelijker
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper charlottedebruijnn. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €5,49. Je zit daarna nergens aan vast.
