This is a comprehensive summary of the article: Dasgupta, S.A., Suar, D. & Singh, S (2013). Impact of managerial communication styles on employees' attitudes and behaviors.
Summary Articles SHRM
Dasgupta, S.A., Suar, D. & Singh, S (2013). Impact of managerial communication styles on employees’
attitudes and behaviours.
Conclusion
An assertive style of communication leads to maximum support to employees.
A strong emotional bond with organizations reduces employees’ absenteeim.
Introduction
Through good communication style managers can create a positive environment for their employees.
Attitude consists of: Affective, Cognitive and Behavioural components.
Cognitive -> Represents evaluation of stimuli in the mind
Behaviours -> Actionsor reactions that go after the cognitive stimuli
Organizatinal Support Theory = How the support of organizations affects the behavior of employees.
Percieved Organizational Support (POS) = Global perceptions from employees about the extent to
which the organization cares about the well-being and values of them.
Percieved Supervisory Support (PSS) = The impact of perceived managerial communication styles on
employees’attitudes and behaviour.
Employees have a belief about how much the supervisors value and care abuout them (POS). The POS
is executed through supervisors called PSS.
Literature
Three communication styles = Assertive, Passive and Agressive (Heffner). Managers often have a
‘prefered’ communication style.
Assertiveness = Stand up for yourselve, without denying ritght of others. Good interpersonal
interaction. (Honest, Obsjective, Open, Respect).
Aggressive = Attack or ignore the opinion form the other and favor your own. (Rud, derogatory and
sarcastic).
Hypothesis 1. Assertive communication style of supervisors will elicit more PSS to employees
compared to passive and aggresive.
Hypothesis 2a. PSS will provide more communication satisfaction to employees.
Hypothesis 2b. PSS will increase employees’organization-based-self esteem.
Organization based self esteem (OBS) = The is constructed perspective on the organization of the
employee based on the past experience of the employee with the organization.
Organizational commitment = The desire of employees to remain in the organization, exerting work
effort while accepting the organizational goals.
Three dimensions of organizational commitment:
- Affective: The employees positive emotional attachment
- Continuance: The status in which the employee want to continue working for the
organization because otherwise their will be possible losses: Like money, friendships with
coworkers.
- Normative: The feeling of obligation to remain in the organization.
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper MariavanRoos. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €2,99. Je zit daarna nergens aan vast.
