Samenvatting van de volledige cursusinhoud van de beginnerscursus voor Google Analytics die deel uitmaakt van de voorbereiding van het GAIQ-exam (Google Analytics Individual Qualification).
Hoofdstuk 1 - Een kennismaking met Google Analytics
Les 1: Waarom digitale analyse?
Mensen kopen artikelen vaak in fasen, dit noemen we de aankooptrechter:
Acquisitie: stimuleren van de interesse in het bedrijf/product
Gedrag: vergroten van de betrokkenheid
Conversie: een gebruiker wordt een klant
(Ä er vindt een transactie plaats)
In de offline wereld is het aankoopproces lastig te meten, online zijn veel aspecten eenvoudig te meten via
digitale analyse: welk gedrag leidt tot een aankoop? Met deze kennis kunnen nieuwe en bestaande klanten
beter worden bereikt.
In de praktijk
Verschillende bedrijven kunnen baat hebben bij digitale analyse, bijvoorbeeld webshops die inzicht krijgen in
het zoek- en koopgedrag van gebruikers. Vervolgens kan de marketing worden afgestemd op deze gebruikers.
Google Analytics kan naast websites ook gedragsgegevens van o.a. digitale apps, gameconsoles,
internetplatforms, online afrekensystemen, enzovoorts verzamelen. Voorwaarde is dat er verbinding met
internet moet kunnen worden gemaakt.
Ä Deze gegevens worden in rapporten verzameld die gebruikt worden bij diepgaande analyses.
Ä M.b.v. deze rapporten is beter inzicht in (het koopgedrag van) gebruikers te krijgen.
Les 2: Hoe werkt Google Analytics?
Om een website met Analytics bij te houden moet als eerste een Analytics-account worden gemaakt.
Vervolgens voeg je een stukje JavaScript-trackingcode toe direct na de head-tag van iedere pagina van de site.
Ä Deze code verzamelt, telkens als een gebruiker de site bezoekt, anonieme gegevens over de gebruiker
waardoor je o.a. kunt zien hoeveel mensen de site bezocht hebben of een aankoop hebben gedaan.
Wat voor informatie verzamelt de trackingcode?
Naast informatie over de gebruiker verzamelt de tracking-code:
o Browserinformatie zoals het soort browser, de ingestelde taal, enzovoorts;
o Apparaat en besturingssysteem-informatie (desktop of tablet bijvoorbeeld);
o Verkeersbronnen (hoe is de gebruiker op de site gekomen? Zoekmachines, advertenties, etc.).
Iedere keer dat er een pagina wordt geladen stuurt de code geüpdate informatie naar Analytics.
Ä Analytics groepeert al deze informatie in een periode die een ‘sessie’ genoemd wordt. Een sessie begint als
de gebruiker op een pagina met Analytics-trackingcode terechtkomt en eindigt na 30 minuten inactiviteit.
Ä Als een gebruiker bijvoorbeeld na 35 minuten inactiviteit weer op een site met Analytics-trackingcode
terechtkomt start een nieuwe sessie.
Verwerking & rapportage
o Als de trackingcode gegevens verzameld, worden deze verpakt en doorgestuurd naar Analytics om te
worden verwerkt in rapportages;
, o Als Analytics de gegevens verwerkt worden deze opgeslagen en geordend op basis van criteria als
browser of apparaat;
o Je kunt configuratie-instellingen aanpassen en een filter toepassen om intern verkeer niet te verzamelen;
Eén belangrijk punt om te onthouden:
Zodra Analytics de gegevens verwerkt worden deze opgeslagen in een database waar ze niet gewijzigd kunnen
worden! Sluit bij het verzamelen van de gegevens dus geen gegevens uit die je later alsnog zou willen
analyseren.
Les 3: Google Analytics instellen
Google Analytics accounts kunnen onder een ‘organisation’ worden
gegroepeerd. Dit is optioneel voor grote bedrijven die meerdere accounts
gebruiken. Als je een account aanmaakt creëer je tegelijk een ‘property’,
met daar binnenin een ‘view’.
Het Analytics-account bepaald hoe data verzameld wordt en wie deze
data kan inzien. Voor verschillende bedrijfsafdelingen zou je dus ook
verschillende accounts kunnen opzetten. Elk account heeft tenminste één
property maar iedere property kan, afzonderlijk van de andere, informatie
verzamelen omdat ieder property een uniek tracking-ID heeft. Je kunt
meerdere properties aanmaken voor verschillende websites, apps, regio’s, merken, etc. Zo kun je gemakkelijk
individuele data filteren. Onthoud dat uitgesloten data niet opgeslagen wordt.
Net als accounts meerdere properties kunnen hebben, kunnen properties meerdere views hebben:
bijvoorbeeld voor alle data, data uit bepaalde regio’s of alleen verkeer met een ander IP-adres. Views laten je
ook goals zetten die bijhouden hoeveel conversie er optreedt.
1) Views bevatten alleen data vanaf het moment dat de view gemaakt is;
2) Als een view verwijderd wordt kan alleen een administrator de gegevens binnen 35 dagen herstellen.
Gebruikersrechten
Je kan verschillende rechten hebben voor een account. Als je rechten op een hoger niveau hebt, heb je
dezelfde rechten op een lager niveau. De verschillende rechten zijn:
o Manage Users: toevoegen / verwijderen van gebruikers voor properties, views, etc.;
o Edit: gebruikers de configuratie instellingen laten wijzigen;
o Collaborate: gebruikers dashboards, rapporten en instellingen laten delen;
o Read and Analyse: gebruikers data laten inzien, rapporten laten analyseren en dashboards aanmaken.
Gebruikers kunnen geen instellingen, filters, etc. wijzigen maar alleen data inzien en analyseren.
Les 4: Weergaven instellen met filters
In Analytics kan je meerdere views instellen voor gegevens die verzameld zijn. M.b.v. filters kan worden
ingesteld welke gegevens in welke weergave beschikbaar zijn. D.m.v. verschillende weergaven kan worden
gefocust op bepaalde subgegevens of kunnen andere gebruikers toegang krijgen tot specifieke views.
Bedenk dat weggefilterde gegevens niet terug te halen zijn. Verder nog enkele tips m.b.t. filters:
o Weergave filters zijn te vinden onder account > property > view > filters;
o Het is aan te raden een (extra) view te hebben die álle data bewaart;
o Filters worden na elkaar toegepast in de volgorde waarin ze zijn toegevoegd of handmatig gesorteerd.
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper BMansma10. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €6,86. Je zit daarna nergens aan vast.
