MET OEFENOPDRACHTEN & ANTWOORDEN! Deze accountability samenvatting is gemaakt op de Hogeschool Rotterdam bij de opleiding Sportmarketing en Management in jaar 2 (2018/2019).
Het aantonen van toegevoegde waarde
Gemaakt beslissingen en geplande activiteiten VOORAFGAAND te verklaren en motiveren.
Verantwoordelijk zijn TIJDENS de uitvoering (bijsturen misschien)
Resultaten die NA de uitvoering zichtbaar worden.
Als marketeer:
Vermindering van het marketingbudget beperken door aan te tonen wat het effect is op
bedrijfsresultaten
Van elke marketingactiviteit de return on investment kunnen aantonen
Accountability
Ergens verantwoording over kunnen afleggen
De student kan het nut van accountability uitleggen.
Marketing accountability
Marketing accountability betekend dat de marketeer het effect van marketingacties kan
kwantificeren. Met doel om de onderneming te helpen op een betere, snellere en efficiëntere manier
op te verkopen.
Wordt geleid door de doelstelling: KPI’S. Deze zijn er op verschillende niveaus (zie opdracht).
Het bepalen van het marketingbudget
4 budgeteringsvermogens voor marketing
1. Taakstellend (vanuit doelen marketingbudget bepalen)
Voordeel: je past je budget aan je doelen aan
Nadeel: tijdrovend en onderzoek kost geld
2. Omzet percentagemethode (een percentage van je omzet gebruiken voor marketing)
Voordeel: gemakkelijk vast te stellen
Nadeel: je kan misschien niet hetzelfde bedrag bereiken wat je vorig jaar hebt bereikt
(inflatie)
3. Concurrentiemethode (kijken hoe je aanhaakt bij de concurrent)
Voordeel: niet tijdrovend
Nadeel: je kijkt naar extern i.p.v. intern
4. Sluitpostmethode (het overige deel van je kosten gebruiken)
Voordeel: je bent safe door niet uit te geven wat er niet is
Nadeel: als er niet overblijft heb je niets
Het bepalen van het marketingbudget is niet de eerste stap binnen het marketingproces, omdat je
eerst moet kijken wat je moet bereiken.
De student kan zowel marketing KPI’s als financiële KPI’s opstellen
KPI
Een KPI is een variabele die inzicht geeft in de prestaties van een organisatie. Het meet of een
doelstelling is gehaald en geeft antwoord op de vraag: waaraan zien we dat het goed gaat?
Het verband tussen marketing KPI en financiële KPI
Met een marketingdoelstelling wil je een financiële doelstelling bereiken. Eerst komt financieel en
dan marketing.
KPI voor een marketeer, marketingmanager en commerciële directeur.
,1. Marketeer
- 5% meer clicks
- Aantal geopende e-mails
- Aantal likes
2. Marketingmanager
- Conversie per actie
- Hoeveel nieuwe klanten
- Return on investment
3. Commerciële directeur
- Groei in omzet
- Groei in nettowinst
- Terugdringende kosten
Gevolgen voor verkeerde KPI’S
Je speelt in op verkeerde informatie neemt verkeerde beslissingen een verkeerde
ontwikkeling aan de hand van de verkeerde KPI’S
Je krijgt een verkeerd beeld.
Return on investment
, ROI is in percentage:
ROI = opbrengst – marketinginvestering/ marketinginvestering x 100%
ROI kan ook in een getal:
ROMI = omzet/ marketinginvestering
6 redenen waarom de aandacht voor marketing ROI is toegenomen bij bedrijven:
1. Economische zekerheid (bedrijven bezuinigen het eerst op marketing)
2. Groeiende concurrentie (waar richten concurrenten zich op)
3. Macht van de consument (makkelijk ontevreden uiten)
4. Verandering marketing media
5. Einde van de marketing als kost
6. Data gedreven en digitale samenleving
Als marketing op een accountable wijze is ingericht dan zijn er twee belangrijke momenten om de
ROI toe te passen:
1. Pre-ROI (offerte, gepland aantal/ percentage)
2. Post-R0I (factuur, werkelijk aantal)
Waarom is een ROI-berekening op beide momenten van belang?
Dan kan je het verschil in kaart brengen. Je kan dan goed meten en verantwoording afleggen.
Twee andere instrumenten die een rendement meten zijn:
1. ROO (return on objectives)
2. ROA (return on Association)
ROO = in hoeverre heb je je marketingdoelstelling behaald?
ROA = brengen je doelgroepen jouw organisatie in verband met de campagne
Voorbeeld SOM
Deze ‘bankjes’ werden geplaatst in Central Park in New York. De omzet van Nike Town NY uit de Nike
Running collectie steeg die maand met 12%. De maanden daarvoor bedroeg de omzet gemiddeld
170.000, - dollar per maand. De kosten voor deze bankjes waren 4000,- dollar.
Bereken de ROI van deze actie.
ROI = opbrengst – marketinginvestering/ marketinginvestering x 100%
(Opbrengst is het percentage wat erbij is gekomen, en met die alleen ga je rekenen)
170.000 x 0,12 = €20.400
€20.400 – 4.000 = 16400
16400/ 4.000 x 100% = 410%
DUS 1,- is 4,10,- euro
Conversie verbeteren is niet het belangrijkst, maar het bereik vergroten. Je komt hierdoor goed bij je
doelgroep. Bij een startup.
De student kan conversies bepalen aan de hand van de marketing/ sales funnel
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper Juliavanbaren. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €4,99. Je zit daarna nergens aan vast.
