Lean is ontstaan in de derde eeuw voor christus ook wel aangeduid als: Rijkscultuur. Een periode waarin samenwerking essentieel was voor het succes van de rijstoogst en daarmee van het overleven. In deze periode ontstond een sterke focus op: Monozukuri (Vakmanschap gericht op de beste kwaliteit) en...
Hoofdstuk 1 inleiding Lean
Lean is ontstaan in de derde eeuw voor christus ook wel aangeduid als: Rijkscultuur. Een periode
waarin samenwerking essentieel was voor het succes van de rijstoogst en daarmee van het
overleven. In deze periode ontstond een sterke focus op: Monozukuri (Vakmanschap gericht op de
beste kwaliteit) en ketendenken (gezamenlijk verantwoordelijkheid voor het eindresultaat) Deze
gezamenlijke verantwoordelijkheid komt voort uit Omotenashi (gastvrijheid) dat wil zeggen dat
degene die na jou komt in het proces niet in verlegenheid wilt brengen met het leveren van slechte
kwaliteit. Dit vormt een feitelijke basis voor Lean-denken.
1.1 Massaproductie versus Lean-productie
Massaproductie: vooral gestuurd op het minimaliseren van kosten per geproduceerd onderdeel. Dat
bereik je door het produceren van grote hoeveelheden. Vaste kosten mens en machine worden
zodoende over zo veel mogelijk onderdelen verdeeld.
Deze manier van produceren voor Toyota onbruikbaar. (Ontbrak benodigde geld en grondstoffen,
niet genoeg klanten om een model aan te verkopen) → Toyota ging flexibler produceren met minder
middelen, en produceerde met dezelfde machines meerdere automodellen en zelfs vrachtwagens.
De manier van werken wordt Toyota production system (TPS) genoemd en wordt tot de dag van
vandaag doorontwikkeld.
1.2 Van autoproductie naar gezondheidszorg
TPS voordelen ten opzichte van traditionele massaproductie.
Autoproducten probeerde met wisselend succes de Lean-manier van werken te kopiëren. → Jaren
later werd de lean-manier ook ontdekt door bedrijven in de dienstverlening, en sinds begin deze
eeuw wordt het toegepast op de gezondheidszorg.
Aantal bedrijven wat begint met Lean→ groter dan ooit.
Aantal bedrijven dat het systeem met succesvol implementeert→ Vele malen kleiner.
Veel bedrijven stoppen na enkele jaren, of blijven alleen het gereedschap gebruiken dat het systeem
biedt.
Implementatie van lean → complexer en veelomvattender dan vooraf gedacht. Een organisatie zal de
volledige filosofie en het managementsysteem moeten adopteren.
Succesvolle implementaties nemen zo’n 10 jaar in beslag. Na 10 jaar ben je nog niet klaar. Lean
betekent namelijk dat je voortdurend bezig blijft met het verbeteren van haar processen.
1.3 Klant centraal
Lean plaats de klant centraal. Niet alleen door te roepen dat de klant belangrijk is, maar door
daadwerkelijk de klant als maatstaf te nemen voor alle activiteiten die uitgevoerd worden binnen de
organisatie. Voor iedere activiteit dient berekend te worden of deze waardevol is voor de klant of
niet. Lean organisaties richten zich primair op het elimineren van activiteiten die geen waarde
toevoegen. Gemiddeld proces voegt slechts 20% van de activiteiten waarde toe aan de klant. Lean
concentreert zich dus primair op de effectiviteit van de andere 80%. Een lean-organisatie zoekt in de
80% van de activiteiten die geen waarde toevoegen aan de activiteit waar men het gemakkelijkst
mee kan stoppen.
, Dat kan niet zomaar (activiteiten zijn onderling afhankelijk van elkaar) → Anders naar processen
kijken, vanuit de ogen van de klant. Is het veel eenvoudiger om te stoppen met wat geen waarde
toevoegt aan de klant.
Lean-manier= van veranderen dat de kwaliteit van de activiteit die wel waarde toevoegt niet onder
druk komt te staan.
1.4 Proces of uitkomst
Essentieel uitgangspunt Lean: Juiste proces het juiste resultaat garandeert → gevolg is dat bij fouten
de oorzaak nooit bij personen worden gezocht, maar bij het proces, immers, als het proces perfect is,
is het niet mogelijk om fouten te maken. Zelden automatiseren van processen → Processen kunnen
voortdurend verbeterd worden. Automatiseren betekent vaak dat de vereiste flexibiliteit verloren
gaat. Automatiseren → nooit gezien als middel om problemen op te lossen. Pas als nagenoeg alle
problemen in een proces zijn opgelost, zou het proces geautomatiseerd kunnen worden.
Lean organisatie streven naar perfecte processen. 100% kan nooit worden bereikt.
Problemen spelen een belangrijke rol bij verbeteren (Ieder probleem een aanwijzing voor imperfectie
van het proces).
1.5 Cultuur, principes en technieken
Lean-organisatie: Van alle lagen in de organisatie wordt ander gedrag verwacht (Struikelblok voor
veel organisaties in het voltooien van een echte Lean-transformatie). Daarna kijken we naar de
fundamentele principes die gehanteerd worden bij het inrichten en verbeteren van processen. Zij
geven volgorde en richting aan de continue stroom van veranderingen.
Vervolgens kijken we naar een aantal technieken die zijn ontstaan tijdens de ontwikkeling van het
TPS. (Iedere organisatie bruikbaar en toepasbaar, en zijn nooit een doel opzicht) Tevens zonder
volledige Lean-transformatie.
Lean-organisatie= onderdelen cultuur, principes en technieken hebben elkaar nodig en vullen elkaar
aan.
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper sabine_vertommen. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €4,99. Je zit daarna nergens aan vast.
