Dit is een samenvatting van het boek Communicatie van de opleiding Medewerker Marketing & Communicatie, niveau 4:
Deze samenvatting is volgens de examenmatrix van het vak Communicatie geschreven. Alle vaktermen en examenonderdelen staan hier netjes op een volgorde in. Als je dit document goed kunt...
Communicatie Examenmatrix
Communicatieproces (14%)
1.1
De kandidaat beschrijft of herkent het ZBMO-model en aanverwante begrippen:
ZBMO-model staat voor (zender-boodschap-medium-ontvanger), dit is het
communicatieproces. Toch kun je beter ook nagaan wat het gevolg is, communiceren zonder
effect heeft weinig zin.
De zender is bij commerciële communicatie vaak een onderneming. Die wil een boodschap
overbrengen naar een ontvanger. Daar heeft zij een medium voor nodig, een
communicatiemiddel. De zender moet de boodschap zo vormgeven dat de ontvanger het
snel begrijpt. Je moet er ook voor zorgen dat de ontvanger de boodschap inderdaad kan
ontvangen: je moet het juiste medium kiezen.
ZBMO-model
Zender zendt een Boodschap via een Medium naar Ontvanger
Vollediger:
Wie zegt wat via welk middel tegen wie met welk effect
Zender Boodschap Medium Ontvanger Gevolg
Als je weet wat je naar wie wilt communiceren, moet je een medium kiezen dat past bij je
doelgroep. De zender wil natuurlijk dat de boodschap goed overkomt bij de ontvanger.
Daarvoor is het vaak nodig om de boodschap te coderen. De codering is de vormgeving van
de boodschap, de manier waarop de zender de communicatie inkleedt. Denk aan
commercieel op tv. Je wilt overbrengen dat jullie merk gewoon het beste is. Maar als je 30
seconden lang de boodschap ‘ons merk is het beste’ laat zien, gaat je communicatie flink de
mist in.
Coderen
boodschap inkleden met beelden, woorden, gebaren, muziek, associatie, en andere
symbolen
Decoderen
ontvanger destilleert de boodschap uit die beelden, woorden enz.
Referentiekader van ontvanger
wordt bepaald door waarden, normen, ideeën en gevoelen
Encoderen
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper ayseardicyaka. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €4,99. Je zit daarna nergens aan vast.