Communicatie = uitwisseling van symbolische informatie die plaatsvindt tussen
mensen die zich van elkaars aanwezigheid bewust zijn.
2 facetten te onderscheiden:
1. symbolische informatie
2. communicatie als uitwisseling van symbolische informatie
Voor het overbrengen van communicatie: zender, medium en ontvanger nodig.
1.1.1 symbolische informatie
Symbolische informatie = verbale en non-verbale communicatie. Door taal te gebruiken
verwijzen we naar zaken zonder we deze expliciet hoeven te zien.
Verbale communicatie = gebruik van taal
Non verbale communicatie = systeem van symbolen, tekens en gebaren om
boodschappen over te brengen.
Door lichaamshouding worden basisemoties uitgedrukt. Als 2 personen een goed
gesprek hebben, is dit te zien in de lichaamshouding, vaak is deze symmetrisch.
Bewegingen kunnen verbale communicatie ondersteunen. Bij teveel beweging, is er
kans op afleiding.
De mimiek is ook belangrijk voor een gesprek. Vaak past de vertellaar zijn verhaal hierop
aan.
1.1.2 uitwisselen van symbolische informatie
Voor een gesprek, zijn 2 personen nodig, ze zijn beide ontvanger en zender.
In een gesprek met iemand ontvangen we onbewust signalen: van gesprekspartner,
omgeving.
1.2.1 professionele communicatie
Een verpleegkundige die beroepsmatig met patiënt communiceert, is alert op verbale en
non-verbale communicatie. Wat doe je ermee:
- als het in somatisch vlak bevindt: rapporteren in patiëntendossier / arts bellen
- psychosociale vlak bevindt: met patiënt bespreken, niet meteen oplossing
bedenken.
Professionele communicatie = communicatie gericht op het realiseren van duidelijk
doel. Het is gericht op zaken die gerelateerd zijn aan gezondheidsproblematiek of de
behandeling.
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper semduizer. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €4,27. Je zit daarna nergens aan vast.