Dit beroepsproduct is ontwikkeld tijdens een 10 maanden lange buitenland stage. Het onderwerp gaat over het implementeren van een HR business partner in een organisatie die dat nog niet heeft. Volgens verschillende fases is er onderzoek gedaan en uiteindelijk is het eindproduct een advies rapport g...
Aantal woorden: 6490
1
Docentbegeleider: Karin Potting
,Voorwoord
Voor u ligt het verantwoordingsverslag ´HR-businesspartner ontwikkeltraject: het creëren van een nieuwe
rol´. Dit verslag is geschreven om te voldoen aan de afstudeereisen van de opleiding Human Resource
Management aan de Haagse Hogeschool. Ik ben van september 2022 tot april 2023 bezig geweest met
het verantwoorden en ontwikkelen van een beroepsproduct voor de organisatie ´Alight Solutions´ in
Granada.
Wat mij is opgevallen uit eerdere studies en stages is dat ik iemand ben die graag in het diepe springt. Ik
ben altijd opzoek naar een uitdaging. Het originele plan was om mijn afstudeerstage te volgen in Den
Haag. Alles was al geregeld, maar ik voelde dat er iets aan mij ging knagen. Reizen is mijn passie en ik had
het gevoel dat ik weg moest uit Nederland. Last-minute kreeg ik de optie om een andere stage te volgen
in Granada, bij Alight. Ik hoefde hier niet lang over na te denken. Binnen een week besloot ik alles om te
gooien, mijn spullen te pakken en af te reizen naar Granada.
Ik heb ontzettend veel geleerd bij Alight. Ik kreeg de keuze om onderzoek te doen naar het mogelijk
implementeren van een HR-businesspartner functie. Van tevoren was al duidelijk dat dit een flinke
uitdaging zou zijn, maar om deze reden heb ik er juist voor gekozen. Het is waardevol geweest voor mijn
persoonlijke ontwikkeling. Ik heb zowel op professioneel vlak als persoonlijk vlak veel geleerd over wie ik
wil zijn als toekomstig HR-professional.
Ik wil mijn begeleiders, P. van der Wal en S. van Houten, bedanken voor de goede begeleiding en
ondersteuning tijdens mijn onderzoek. Zij hebben mij het vertrouwen gegeven om dit onderzoek uit te
mogen voeren en hebben mij bij alle processen betrokken. Dit heeft mijn persoonlijke en professionele
ontwikkeling naar een hoger niveau getild. Ook wil ik mijn docentbegeleider E. Duine vanuit de Haagse
Hogeschool bedanken voor de goede begeleiding en de flexibiliteit. Zij heeft ervoor gezorgd dat ik vanuit
Granada niets heb hoeven missen in Nederland. Ik heb online aan kunnen sluiten bij alle
begeleidingsbijeenkomsten en wanneer ik vragen of zorgen had heeft zij mij hierbij geholpen.
Tot slot wil ik mijn familie, vrienden en collega´s bedanken omdat zij er voor mij zijn geweest tijdens mijn
onderzoeksproces. En mij daarnaast hebben gesteund in alles wat er komt kijken bij het verhuizen en
integreren in een ander land.
Ik wens u veel leesplezier toe.
Romy Beekhof
Granada, 22 Mei 2023.
Inhoudsopgave
2
, Voorwoord................................................................................................................................................ 2
Begrippenlijst............................................................................................................................................ 6
Inleiding.................................................................................................................................................. 13
Roadmap................................................................................................................................................. 15
1. 1. Hoofdstuk 1: de ontdekkingsfase..................................................................................................... 16
1.1. Inleiding........................................................................................................................................... 16
1.2. Literatuuronderzoek........................................................................................................................ 17
1.3. De probleem paradox...................................................................................................................... 18
1.4. Empathy map................................................................................................................................... 19
1.5. Conclusie: inzicht in de probleemsituatie......................................................................................... 19
2. 2. Hoofdstuk 2: Definitiefase: van inzicht naar probleemdefinitie en oplossingsgebied.......................20
2.1. Inleiding; probleem definiëren......................................................................................................... 20
2.2. SWOT-analyse.................................................................................................................................. 20
2.3. BMC-model...................................................................................................................................... 21
Observatie: wat duidelijk wordt in het model, is dat de organisatie ontzettend groot en complex is. Zij
bieden veel mogelijkheden aan op het gebied van HR-outsourcing. De vraag is: hoe kan dit zo efficiënt
mogelijk ingericht worden? Daarmee bedoel ik niet dat het zinloos is, maar het kan veel beter. Dit zou
een oorzaak kunnen zijn van bovengenoemde problemen.....................................................................21
In het volgende hoofdstuk wordt deze oorzaak onderbouwd.................................................................21
2.4 Literatuuronderzoek......................................................................................................................... 21
2.5 Conclusie........................................................................................................................................... 22
3. 3. Hoofdstuk 3 Ontwikkelfase: van oplossingsgebied naar oplossingen...............................................22
3.1. Inleiding: werk maken van oplossingen............................................................................................ 22
3.2. COCD-box......................................................................................................................................... 23
3.3. Rules of thumb................................................................................................................................. 24
3.4. One-hour prototype......................................................................................................................... 24
3.5. Beroepsproduct............................................................................................................................... 25
3.6. Conclusie/reflectie........................................................................................................................... 25
4. Hoofdstuk 4: Implementatiefase: van oplossingen naar de praktijk.....................................................25
4.1. Inleiding........................................................................................................................................... 25
4.2. Klantreis........................................................................................................................................... 25
4.3. Persona............................................................................................................................................ 26
4.4. Terug in de tijd................................................................................................................................. 26
5. Slotbeschouwing, conclusies en reflectie............................................................................................ 28
6. Literatuurlijst....................................................................................................................................... 29
7. Bijlagen............................................................................................................................................... 35
7.1. Bijlage 0: Roadmap........................................................................................................................... 35
3
, 7.2. Bijlage 1: Designbrief........................................................................................................................ 35
7.3. Bijlage 2: 2 x 10-minute Google;....................................................................................................... 37
Bijlage 2.1: Stakeholdersmap.................................................................................................................. 40
7.4. Bijlage 3: De probleem paradox....................................................................................................... 40
7.5. Bijlage 4: Empathy map.................................................................................................................... 42
7.6. Bijlage 5: Synthesize methode.......................................................................................................... 42
7.7. Bijlage 6: SWOT-analyse................................................................................................................... 47
7.8. Bijlage 7: Job levels Alight................................................................................................................ 48
7.9. Bijlage 8: BMC-model....................................................................................................................... 52
7.10. Bijlage 9: service model NL, voorbeeld JUMBO Supermarkten.......................................................55
7.11. Bijlage 10: HRBP job description..................................................................................................... 56
7.12. Bijlage 11: COCD BOX..................................................................................................................... 56
7.13. Bijlage 12: Existing role descriptions that would also fit within the HRBP role description:............57
7.14. Bijlage 13: Rules of Thumb............................................................................................................. 60
7.15. Bijlage 14: (one-hour) Prototype.................................................................................................... 62
7.16. Bijlage 15: HRBP role presentation................................................................................................. 62
7.17. Bijlage 15: beroepsproduct............................................................................................................ 63
7.18. Bijlage 17: Klantreis........................................................................................................................ 74
7.19. Bijlage 18: Persona......................................................................................................................... 75
7.20. Bijlage 19: verhuisdoos methode................................................................................................... 75
7.21. Interview 1:.................................................................................................................................... 77
7.21.1. Interview 2:................................................................................................................................. 78
7.21.2. Interview 3:................................................................................................................................. 80
7.21.3. Focusgroep 1:.............................................................................................................................. 81
7.21.4. Aanvulling persoonlijke communicatie........................................................................................ 83
7.21.5. Interview 4, KPN.......................................................................................................................... 84
Begrippenlijst............................................................................................................................................ 5
Inleiding.................................................................................................................................................. 12
Roadmap................................................................................................................................................ 14
5. 1.Hoofdstuk 1: de ontdekkingsfase...................................................................................................... 15
1.1. Inleiding..................................................................................................................................... 15
1.2. Literatuuronderzoek................................................................................................................... 15
1.3. De probleemparadox.................................................................................................................. 16
1.4. Empathy map............................................................................................................................. 17
1.5. Conclusie: inzicht in de probleemsituatie................................................................................... 18
6. 2.Hoofdstuk 2: Definitiefase: van inzicht naar probleemdefinitie en oplossingsgebied........................19
2.1. Inleiding; probleem definieren......................................................................................................... 19
4
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper romybeekhof. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €5,99. Je zit daarna nergens aan vast.
