Dit profielwerstuk gaat over het beinvloeden van koopgedrag. Wij zijn destijds beoordeeld met een 8. Alle namen van auteurs en docenten zijn gecensureerd
PROFIELWERKSTUK
BEÏNVLOEDING VAN
KOOPGEDRAG
‘Hoe zorgt de manier waarop producten worden gepresenteerd voor onbewuste
keuzes in ons koopgedrag?’
,Inhoudsopgave
Onderwerpkeuze ...................................................................................................................................2
Inleiding .................................................................................................................................................2
Hoofdstuk 1 koopgedrag beïnvloeden doormiddel van plaatsing..........................................................4
1.1.1 Het decoy effect ............................................................................................................................4
1.1.2 Het anchor effect ..........................................................................................................................5
1.1.3 Het serial position effect................................................................................................................6
1.2.1 De plaats van producten................................................................................................................7
1.2.2 De winkelinrichting........................................................................................................................7
1.2.3 De Schapinrichting.........................................................................................................................9
Hoofdstuk 2 koopgedrag beïnvloeden doormiddel van zintuigelijke invloeden...................................10
2.1 Kleur...............................................................................................................................................10
2.2 Geur................................................................................................................................................11
2.3 Achtergrondmuziek........................................................................................................................12
Hoofdstuk 3 interview..........................................................................................................................13
Conclusie interview..............................................................................................................................14
Conclusie..............................................................................................................................................15
Samenvatting........................................................................................................................................16
Summary..............................................................................................................................................18
Bronnenlijst..........................................................................................................................................20
Nawoord...............................................................................................................................................23
1
, Onderwerpkeuze
We hebben erg veel moeite gehad met het vinden van een geschikt onderwerp wat
ons beiden interesseerde en ook nog aansloot bij het vak M&O. In het begin leek het
ons leuk om iets te schrijven over aandelen maar toen we erachter kwamen dat er al
andere duo’s waren met dit onderwerp vonden we dit niet meer creatief en relevant.
Hierna zijn we verder gaan brainstormen om op een nieuw onderwerp te komen.
Tijdens deze brainstormsessie hebben we twee uur lang op internet rondgezocht op
zoek naar een geschikt onderwerp maar het was het allemaal net niet. Uiteindelijk
vonden we toch iets wat ons beiden interessant leek. We kregen het idee om iets te
schrijven over de indeling van winkels en waarom producten welke plek hebben, we
wisten allebei natuurlijk dat winkels hier over nadachten maar we kwamen er pas
later achter hoe diepdoordacht dit allemaal was. Uiteindelijk hebben we ervoor
gekozen om onderzoek te gaan doen naar de beïnvloeding van koopgedrag.
Inleiding
Er wordt veelal gedacht dat keuzes voor producten die gemaakt worden op een
bewuste manier plaatsvinden. Tot de jaren ’70 van de vorige eeuw werd hier ook van
uitgegaan. Hierna kwam er echter meer aandacht voor gedragseconomie. De vraag
ontstond of onze keuzes wel echt door logisch nadenken tot stand komen of dat er
nog andere factoren in het spel komen. Het gaat hier dan om onbewuste, irrationele,
factoren. Dit verschijnsel is door veel economen onderzocht en een econoom
genaamd Daniel Kahneman kreeg in 2002 zelfs de Nobelprijs voor economie.
Dit profielwerkstuk zal bestaan uit een hoofdvraag en 3 deelvragen. De eerste
deelvraag zal zijn: ‘Hoe beïnvloeden winkels het onbewuste koopgedrag van
klanten door plaatsing van producten?’ Het gaat hier dus om waarom een product op
zijn plek staat in een winkel en hoe het op die manier de grootste kans heeft om
gekocht te worden door de consument. Hierin gaan we ook iets dieper op in, we
proberen bijvoorbeeld ook te beantwoorden waarom welke producten wel of niet op
ooghoogte zouden moeten staan. Ook factoren als aanbiedingen beïnvloeden de
plek van een product in een winkel. Een laatste aspect van onze deelvraag is hoe
andere factoren het koopgedrag beïnvloeden zoals bepaalde belichting of
muziekkeuze.
De tweede deelvraag luidt: ‘waar komen deze onbewuste keuzes in het koopgedrag
vandaan?’ In dit profielwerkstuk gaan we in op keuzes die door emotie worden
veroorzaakt en keuzes die door onzekerheid ontstaan. Deze twee soorten keuzes
hebben allemaal een andere aanleiding. Er zijn echter ook keuzes die rationeel
besloten worden. Dit zijn keuzes die door de consument worden bepaald uit eigen
wil, oftewel zonder beïnvloed te worden. Deze keuzes zijn niet beïnvloedbaar en zijn
daarom buitenbeschouwing gebleven in dit onderzoek.
In laatste deelvraag voeren wij uit doormiddel van een interview. Hier gaan we
kijken naar de beïnvloeding van het koopgedrag in de praktijk. Onze derde deelvraag
luidt daarom ook: “worden de eerder besproken manieren van beïnvloeden van de
consument daadwerkelijk in de praktijk toegepast?”
2
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper sjoerdadriaens. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €7,12. Je zit daarna nergens aan vast.
