HDI Desktop Support Technician
Questions and Answers | Latest Version
| 2024/2025 | Graded A+
What is the primary role of a desktop support technician?
The primary role is to provide technical assistance and support for computer systems,
software, and hardware.
How can a technician tro...
hdi desktop support technician questions and answe
Geschreven voor
HDI Desktop Support Technician
HDI Desktop Support Technician
1
beoordeling
Door: jesseparra • 2 weken geleden
Verkoper
Volgen
SterlingScores
Ontvangen beoordelingen
Voorbeeld van de inhoud
HDI Desktop Support Technician
Questions and Answers | Latest Version
| 2024/2025 | Graded A+
What is the primary role of a desktop support technician?
✔✔ The primary role is to provide technical assistance and support for computer systems,
software, and hardware.
How can a technician troubleshoot a computer that won’t boot?
✔✔ A technician can check the power supply, ensure all cables are connected, and run hardware
diagnostics.
What should you do first when a user reports an issue with their computer?
✔✔ Gather information about the problem by asking the user for details and observing the issue.
How do you handle a slow-running computer?
✔✔ Check for excessive programs running in the background, clear temporary files, and scan for
malware.
1
,What is the purpose of a help desk ticketing system?
✔✔ It is used to track, prioritize, and manage technical support requests.
How can a technician fix a printer that won’t print?
✔✔ Check if the printer is connected, ensure paper is loaded, restart the printer, and verify the
print queue.
What should be done if a user forgets their password?
✔✔ Verify the user’s identity and reset the password according to company policies.
How do you prevent data loss during repairs?
✔✔ Always back up important data before performing any hardware or software changes.
What is the use of remote desktop software in support?
✔✔ Remote desktop software allows technicians to access and control a user's computer to
troubleshoot and resolve issues remotely.
What steps would you take if an application crashes frequently?
2
, ✔✔ Update the software, check for compatibility issues, and review system resources to ensure
sufficient memory.
What is the importance of documentation in desktop support?
✔✔ Documentation helps track issues, provides solutions for future reference, and ensures
consistency in support procedures.
How do you troubleshoot network connectivity issues?
✔✔ Check physical connections, restart the router, verify network settings, and use the ping
command to test connectivity.
What is the best practice when installing software on a client’s computer?
✔✔ Ensure the software is licensed, compatible with the system, and does not conflict with other
installed programs.
What should you do if a computer is infected with malware?
✔✔ Disconnect the computer from the network, run antivirus scans, remove the malware, and
update security software.
3
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper SterlingScores. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €9,28. Je zit daarna nergens aan vast.
