Samenvatting
Samenvatting Luister- en gespreksvaardigheden
- Instelling
- Hogeschool InHolland (InHolland)
methodisch handelen 1
[Meer zien]Voorbeeld 1 van de 4 pagina's
Voorbeeld 1 van de 4 pagina's
In winkelwagengesponsord bericht van onze partner
Voorbeeld van de inhoud
Luister- en gespreksvaardighedenDoelen van mondhygiënist eerste contact:
Vertrouwens- en samenwerkingsrelatie opbouwen
Problemen patiënt verhelderen
Gegevens inwinnen (anamneses)
Informatie geven
Hulp bij menings-en besluitvorming over o.a. behandeling
gesprekstechnieken
Kennismakingsgesprek:
Reden van komst (doorwezen tandarts)
Indruk van eigen gebit (esthetisch niet tevreden, gele tanden)
Verwachting van de patiënt over de behandeling en het resultaat (witte tanden)
Zorgvraag van de patiënt, wat wil deze patiënt nu dat de student (mondhygiënist) voor
hem doet
Gesprekstechnieken: luisteren en vragen stellen
Luisteren:
De basis voor het aangaan van een relatie
Vraagt een actieve houding
Concentratie
Actieve participatie
Discipline
Actief luisteren:
Stilstaan bij wat de ander zegt, niet er op vooruit lopen
Doorvragen bij onduidelijkheden
Begrijpend reageren en de ander vertellen hoe zijn boodschap overkomt
Waarom is luisteren zo belangrijk?
- Bron van informatie:
Wens van de patiënt: zorgvraag
Niveau van de patiënt
Eigen visie gezondheid patiënt
Hoofd- en bijzaken onderscheiden
- Toont interesse, aandacht, betrokkenheid
De actieve luisteraar:
Is met de boodschap- en niet met zichzelf- bezig
Nodigt de zender non-verbaal uit
Nodigt de zender verbaal uit
Maakt actief gebruik van tweerichtingsverkeer
Maar: luistervaardigheden toepassen zonder eerlijke aandacht voor de ander werkt
averechts
Luisteren en vragen stellen: aandacht gevend gedrag, waaraan merkt de patiënt aandacht?
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper juliettejuul. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €2,99. Je zit daarna nergens aan vast.
Is Stuvia te vertrouwen?
4,6 sterren op Google & Trustpilot (+1000 reviews)
Afgelopen 30 dagen zijn er 67096 samenvattingen verkocht
Opgericht in 2010, al 14 jaar dé plek om samenvattingen te kopen