Samenvatting
Samenvatting Basisvaardigheden deel 1 - gespreksvoering
- Vak
- Instelling
Samenvatting van de cursus
[Meer zien]Voorbeeld 2 van de 15 pagina's
Voorbeeld 2 van de 15 pagina's
In winkelwagen
In winkelwagen
gesponsord bericht van onze partner
Verkoper
Volgen
LLiezeLC
Voorbeeld van de inhoud
Basisvaardigheden Gespreksvoering SRWDeel 2: basisvaardigheden
1 Paraverbale en non-verbale communicatie bewust
inzetten
1.1 Belang
Woorden vervangen of aanvullen
Verbale boodschap herhalen
Woorden versterken, afzwakken of ontkennen
Laten merken hoe woorden moeten worden opgevat
Communicatie regelen
Mensen die in gesprek zijn met elkaar nemen vaak dezelfde houding aan, ook al je elkaar graag
hebt, als men het niet eens is met elkaar of ergens anders is met de gedachten dan gaat men anders
zitten, we noemen dit spiegelen
1.2 SOFTEN
Dit kan je gebruiken om paraverbaal en non-verbaal efficiënt te communiceren
S Smile Glimlach
O Open Posture Toon open houding
F Forward leaning Leun naar voren
T Touch Raak aan
E Eye Contact Oogcontact
N Nod Knikken
1.2.1 Smile en andere gezichtsuitdrukkingen
Toon dat je de andere waardeert en contact wil houden door gepast te glimlachen
Lachen en andere gezichtsuitdrukkingen kunnen fijne gevoelsnuances uitdrukken
1.2.2 Open posture
Losse en ontspannen lichaamshouding, zonder machtsverschillen
Toon een openhouding
Drie statussen:
o Dominerende houding
Hoofd achterover
Lichaam kaarsrecht
Handen op de heupen
o Onderdanige houding
Klein en smal maken
Hoofd wat voorover
Blik neergeslagen
o Ontspannen houding
Staan met afhangende schouders
Ruststand gewicht op 1 been
1
Evert Binnard
, Basisvaardigheden Gespreksvoering SRW
Als mensen bij elkaar zijn kan je afleiden op ze elkaar graag hebben
o Insluitende houding
Open houding
o Uitsluitende houding
1.2.3 Forward leaning en ander nabijheidsgedrag
Ga op de gepast afstand gaan zitten, naar de andere toegewend en leun wat naar hem toe
4 types fysieke territorium:
o Intieme zone
o Persoonlijke zone
o Sociale zone
o Publieke zone
1.2.4 Touch
Aanraking is een van de meest primaire en meest gevoelige vormen van contact
Iedereen heeft een basisbehoefte aan nabijheid en aanraking
1.2.5 Eye contact
Een van de belangrijkste non-verbale signalen in onze cultuur die sterk verband houden met
zelfvertrouwen, respect en aandacht
Oogcontact regelt 3 processen:
o (h)erkenning
Willen we de ander zien?
o Invloed
Dwingende blik, doen wat je wil zonder de ander in de ogen te kijken
o Genegenheid
Wanneer gesprekken persoonlijker worden neemt vaak het oogcontact toe
1.2.6 Nod en andere gebaren
Hoofdknikken kan verschillende signalen geven:
o Ik ga akkoord
o Ik volg
o Vertel verder
o Ik begrijp je
2
Evert Binnard
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper LLiezeLC. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €8,99. Je zit daarna nergens aan vast.
Is Stuvia te vertrouwen?
4,6 sterren op Google & Trustpilot (+1000 reviews)
Afgelopen 30 dagen zijn er 53068 samenvattingen verkocht
Opgericht in 2010, al 14 jaar dé plek om samenvattingen te kopen