100% tevredenheidsgarantie Direct beschikbaar na betaling Zowel online als in PDF Je zit nergens aan vast
logo-home
Samenvatting - corporate communicatie €7,16   In winkelwagen

Samenvatting

Samenvatting - corporate communicatie

 2 keer bekeken  0 keer verkocht

Samenvatting corporatieve communicatie. alle informatie uit het boek samengevat.

Voorbeeld 2 van de 11  pagina's

  • 2 oktober 2024
  • 11
  • 2024/2025
  • Samenvatting
Alle documenten voor dit vak (1)
avatar-seller
arnoudverloop1
Corporatieve communicatie


ACTI model

- Affectieve voorwaarden
- Communicatieve voorwaarden
- Technische voorwaarden
- Interpretatieve voorwaarden



Soorten communicatie

1. Verbale en non verbale communicatie – spreken en schrijven, non verbaal: –
gezichtsuitdrukking, gebruik van handen en voeten, recht opstaan, heupen wiegen, blozen,
zweten
2. Intrapersoonlijke communicatie – communicatie met jezelf
3. Interpersoonlijke communicatie – met anderen communiceren
4. Groepscommunicatie – communiceren in een groep, zoals vergadering
5. Massacommunicatie – groot aantal mensen die tegelijk een boodschap ontvangen
6. Metacommunicatie – communicatie over de communicatie zelf. Bijvoorbeeld, ``Wij zitten
niet op 1 lijn ``
7. Mondelinge, schriftelijke, visuele en auditieve communicatie - spreekt voor zich, auditief
kan je alleen horen. Visuele communicatie, je kunt het alleen zien, niet horen.
8. Vocale – non vocale communicatie – vocale, je maakt gebruik van je stem. Non verbaal, je
maakt gebruik van je zintuigen
9. Intentionele en niet intentionele communicatie – intentioneel, je communiceert iets heel
bewust. Niet intentioneel, niet bewust communiceren.
10. Interactieve communicatie – we onderscheiden 2 vormen: online en offline communicatie



3.1

Selectieve blootstelling




3.1

selectieve blootstelling: bedrijven proberen klanten steeds individueler te beïnvloeden

Selectieve perceptie: we nemen slechts een deel van de omgeving waar omdat we niet alles kunnen
opnemen

Selectieve interpretatie: subjectieve interpretatie van feiten, kenmerken door een persoon

Selectieve herinnering: iemand zich alleen herinnert wat hij zich bewust of onbewust wilt herinneren

, Hoge en lage betrokkenheid

BMW is mooi en levert complimenten op: hoge betrokkenheid op BMW

Lagere betrokkenheid bij andere goedkopere merken



Redundantie: is overbodigheid of overtolligheid bij de overdracht van communicatie

Irritatie, neutrale redundantie



Referentie groep en omgevingsfactoren

Referentie groep: groep mensen die aanzienlijk invloed heeft op de attitudes en het (koop)gedrag
van een persoon, dat zicht met die groep associeert.

Omgevingsfactoren: zijn invloeden vanuit de macro, meso en micro omgeving op een individu die
van belang kunnen zijn voor het functioneren van dit individu



Bedrijf

- Macro is regering (NL/EU)
- Meso is Branche (concurrenten/toeleveranciers)
- Micro is Bedrijf op zich




Piramide van Maslow

1. Behoefte aan eten en drinken
2. Behoefte aan veiligheid en zekerheid
3. Sociale behoefte
4. Behoefte aan erkenning en respect
5. Behoefte aan zelfontplooiing



Communicatie modellen

Marketing communicatie: communicatie die je inzet om producten en diensten te verkopen

Communicatiedoelstelling:

Informeren: informatie geven over een product of dienst

Overtuigen: bijvoorbeeld om een product te kopen

Beinvloeden: de klant of publieksgroep iets laten denken of doen

Dialogiseren: een gesprek aangaan met de klant

Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:

Verzekerd van kwaliteit door reviews

Verzekerd van kwaliteit door reviews

Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!

Snel en makkelijk kopen

Snel en makkelijk kopen

Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.

Focus op de essentie

Focus op de essentie

Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!

Veelgestelde vragen

Wat krijg ik als ik dit document koop?

Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.

Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?

Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.

Van wie koop ik deze samenvatting?

Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper arnoudverloop1. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.

Zit ik meteen vast aan een abonnement?

Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €7,16. Je zit daarna nergens aan vast.

Is Stuvia te vertrouwen?

4,6 sterren op Google & Trustpilot (+1000 reviews)

Afgelopen 30 dagen zijn er 75057 samenvattingen verkocht

Opgericht in 2010, al 14 jaar dé plek om samenvattingen te kopen

Start met verkopen
€7,16
  • (0)
  Kopen