Samenvatting
Samenvatting - corporate communicatie
- Instelling
- Hoornbeeck College
Samenvatting corporatieve communicatie. alle informatie uit het boek samengevat.
[Meer zien]Voorbeeld 2 van de 11 pagina's
Voorbeeld 2 van de 11 pagina's
In winkelwagengesponsord bericht van onze partner
Verkoper
Volgen
Voorbeeld van de inhoud
Corporatieve communicatieACTI model
- Affectieve voorwaarden
- Communicatieve voorwaarden
- Technische voorwaarden
- Interpretatieve voorwaarden
Soorten communicatie
1. Verbale en non verbale communicatie – spreken en schrijven, non verbaal: –
gezichtsuitdrukking, gebruik van handen en voeten, recht opstaan, heupen wiegen, blozen,
zweten
2. Intrapersoonlijke communicatie – communicatie met jezelf
3. Interpersoonlijke communicatie – met anderen communiceren
4. Groepscommunicatie – communiceren in een groep, zoals vergadering
5. Massacommunicatie – groot aantal mensen die tegelijk een boodschap ontvangen
6. Metacommunicatie – communicatie over de communicatie zelf. Bijvoorbeeld, ``Wij zitten
niet op 1 lijn ``
7. Mondelinge, schriftelijke, visuele en auditieve communicatie - spreekt voor zich, auditief
kan je alleen horen. Visuele communicatie, je kunt het alleen zien, niet horen.
8. Vocale – non vocale communicatie – vocale, je maakt gebruik van je stem. Non verbaal, je
maakt gebruik van je zintuigen
9. Intentionele en niet intentionele communicatie – intentioneel, je communiceert iets heel
bewust. Niet intentioneel, niet bewust communiceren.
10. Interactieve communicatie – we onderscheiden 2 vormen: online en offline communicatie
3.1
Selectieve blootstelling
3.1
selectieve blootstelling: bedrijven proberen klanten steeds individueler te beïnvloeden
Selectieve perceptie: we nemen slechts een deel van de omgeving waar omdat we niet alles kunnen
opnemen
Selectieve interpretatie: subjectieve interpretatie van feiten, kenmerken door een persoon
Selectieve herinnering: iemand zich alleen herinnert wat hij zich bewust of onbewust wilt herinneren
, Hoge en lage betrokkenheid
BMW is mooi en levert complimenten op: hoge betrokkenheid op BMW
Lagere betrokkenheid bij andere goedkopere merken
Redundantie: is overbodigheid of overtolligheid bij de overdracht van communicatie
Irritatie, neutrale redundantie
Referentie groep en omgevingsfactoren
Referentie groep: groep mensen die aanzienlijk invloed heeft op de attitudes en het (koop)gedrag
van een persoon, dat zicht met die groep associeert.
Omgevingsfactoren: zijn invloeden vanuit de macro, meso en micro omgeving op een individu die
van belang kunnen zijn voor het functioneren van dit individu
Bedrijf
- Macro is regering (NL/EU)
- Meso is Branche (concurrenten/toeleveranciers)
- Micro is Bedrijf op zich
Piramide van Maslow
1. Behoefte aan eten en drinken
2. Behoefte aan veiligheid en zekerheid
3. Sociale behoefte
4. Behoefte aan erkenning en respect
5. Behoefte aan zelfontplooiing
Communicatie modellen
Marketing communicatie: communicatie die je inzet om producten en diensten te verkopen
Communicatiedoelstelling:
Informeren: informatie geven over een product of dienst
Overtuigen: bijvoorbeeld om een product te kopen
Beinvloeden: de klant of publieksgroep iets laten denken of doen
Dialogiseren: een gesprek aangaan met de klant
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper arnoudverloop1. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €7,16. Je zit daarna nergens aan vast.
Is Stuvia te vertrouwen?
4,6 sterren op Google & Trustpilot (+1000 reviews)
Afgelopen 30 dagen zijn er 84866 samenvattingen verkocht
Opgericht in 2010, al 14 jaar dé plek om samenvattingen te kopen