Samenvatting
Samenvatting Marktonderzoek Noordhoff
- Instelling
- Hogeschool Van Amsterdam (HvA)
- Boek
- Marktonderzoek
Samenvatting Marktonderzoek Noordhoff
[Meer zien]Voorbeeld 3 van de 19 pagina's
Voorbeeld 3 van de 19 pagina's
In winkelwagengesponsord bericht van onze partner
Gekoppeld boek
Titel boek:
Auteur(s):
- Uitgave:
- ISBN:
- Druk:
Verkoper
Volgen
Voorbeeld van de inhoud
Marktonderzoek NoordhoffHoofstuk 1: Marktonderzoek
Marktonderzoek: marktonderzoek is het objec:ef en systema:sch informa:e verzamelen
over bepaalde markten of klanten met het doel om organisa:es inzichten te leveren zodat zij
gefundeerde beslissingen kunnen nemen.
Een goede marktonderzoeker is;
- Nieuwsgierig naar de organisa:e en de keuzes die daar gemaakt worden.
- Objec:ef, wil zowel posi:eve als nega:eve dingen in kaart brengen.
- Kri:sch: denkt goed na of de informa:e wel klopt met de feiten.
- Deskundig op het terrein van onderzoekstechnieken.
Goed marktonderzoek kenmerkt zich door;
- Een helder gedefinieerd onderzoeksdoel.
- Een relevant onderwerp.
- Een duidelijk onderzoekontwerp.
- Een afgebakende onderzoeksvraag.
- Een controleerbare wijze van gegevensverzameling.
- Een correcte analyse.
- Het trekken van logische conclusies.
- Een eerlijke analyse van de beperkingen.
Big data: de enorme stroom van gegevens die beschikbaar komt doordat mensen ac:ef zijn
op internet. Voorbeelden:
- Websites: daarbij kan het gaan om het verzamelen van informa:e door consumenten,
maar ook over zoek- en aankoopgedrag.
- Social media: wensen en behoeOes.
- Zoek- en surfgedrag d.m.v zoekmachines: geven inzicht in de manier waarop
organisa:es, producten en merken gevonden worden.
- Customer journey: een analyse die laat zien hoe de ‘klantreis’ verloopt vanaf het
moment dat een behoeOe ontstaat tot aan de aankoop op internet.
- Internet of Things: informa:e over consumentengedrag.
User-generated-data: het analyseren van het gedrag en de problemen van klanten die
gebruik maken van het internet.
Analy:cs: het bewerken van beschikbare gegevens (data) tot betrouwbare rapportages die
antwoord geven op relevante vragen. Analy:cs leiden tot Insights.
Het doel van marktonderzoek is het verkrijgen van inzichten, ook wel Insights genoemd. Deze
inzichten zorgen ervoor dat mensen in organisa:es goede beslissingen kunnen nemen over
de bedrijfsvoering en de marke:ng.
,Er zijn twee hoofdvormen van marktonderzoek:
- Deskresearch: gegevens verzamelen vanachter het bureau of binnen de eigen
organisa:e. Maakt gebruik van bestaande gegevens. Secundaire bronnen.
- Fieldresearch: gegevens verzamelen buiten de organisa:e.
Fieldresearch:
- Kwan:ta:ef onderzoek: is gebaseerd op grote aantallen gegevens en levert harde
cijfers op. Zoals het gebruik van enquêtes.
- Kwalita:ef onderzoek: leidt tot inzichten en is gebaseerd op gesprekken en andere
kleinschalige interac:es. Zoals interviews of groepsgesprekken.
Deskresearch is van belang om het onderzoek voor te bereiden, het maakt inzichtelijk:
- Wat het organisa:eprobleem is.
- Welke informa:e al beschikbaar is om het probleem op te lossen.
- Welke informa:e gezocht moet worden.
Belangrijkste bronnen deskresearch:
- Gra:s cijfers uit databanken zoals CBS, Eurostat, KvK en brancheorganisa:es.
- Betaalde data van dataverzamelaars zoals Marketline, Euromonitor, Nexis, rapporten
van thuiswinkel.org en Retriever.
- Publica:es in :jdschriOen.
- Bestaande onderzoekrapporten.
- Cijfers en beleid vanuit en over een organisa:e (omzet, afzet, klantgegevens,
klachten, etc.).
- Googlen op gekozen trefwoorden.
Kwaliteitseisen deskresearch:
- De gebruikte gegevens moeten feitelijk correct zijn.
- De data moeten daadwerkelijk datgene weergeven wat men zocht.
Voordelen deskresearch:
- Korte doorloop:jd.
- Goedkoop.
Nadelen deskresearch:
- Cijfers zijn verzameld met ander doel.
- Gegevens zijn niet actueel.
- Gegevens onvolledig.
Syndicated data: data die verzameld zijn door gespecialiseerde marktonderzoekbureaus. De
verzamelde informa:e wordt bewerkt tot betrouwbare en volledige mark:nforma:e. Zulke
gegevens zijn duur.
Kwan:ta:ef marktonderzoek: ac:ef data verzamelen in het veld, dus buiten de eigen
organisa:e. Het verzamelen van harde cijfers. Veelgebruikte methodes:
- Grootschalig vragenlijstonderzoek.
- Web analy:cs en gegevens over het gebruik van de eigen website.
, - Het verzamelen en analyseren van big data uit het internet of things en andere
bronnen.
- A/B tes:ng. Ofwel experimenten.
- Het verzamelen en bewerken van de gegevens van meerdere bedrijven.
- Grootschalige observa:e.
Kwaliteitseisen aan kwan:ta:ef onderzoek:
- Betrouwbaar.
- Representa:ef.
- Validiteit. De cijfers moeten precies weergeven waar het om gaat.
Voordelen van kwan:ta:ef onderzoek:
- Er wordt gericht gezocht naar informa:e.
Nadelen van kwan:ta:ef onderzoek:
- Kost geld.
- Vergt specialis:sche kennis.
- Gebruikers verwarren antwoorden vaak met werkelijk gedrag.
- Vraagt doorloop:jd. Doordat er gericht data wordt verzameld en bewerkt, is er
meestal een vertraging tussen het moment dat de organisa:e een vraag stelt en het
moment dat de marktonderzoeker deze kan beantwoorden.
Kwalita:ef onderzoek: als er informa:e wordt verzameld onder een beperkt aantal personen.
Het doel is het verkrijgen van inzichten en begrip. Leidt niet tot betrouwbare percentages.
Voorbeelden van kwalita:ef onderzoek zijn:
- Groepsdiscussies.
- Online communi:es.
- Diepte-interview.
- Analyse van de customer journey.
- Spelvormen en storytelling.
- Kleinschalige usabilitytests en gebruikersonderzoek.
- Laddering.
- Neuroscience.
Kwaliteitseisen aan kwalita:ef onderzoek:
- Voldoende geschikte respondenten.
- Interviewer moet diepgaand doorvragen en vaardig gesprekken leiden.
- Consistente vragen: dat wil zeggen een gelijksoor:ge vraagstelling bij alle
deelnemers.
Voordelen kwalita:ef onderzoek:
- Inzichten creëren in wat consumenten denken, vinden en doen.
- Geschikt om nieuwe ideeën te vinden, of om nieuwe invalshoeken te ontdekken.
Nadelen kwalita:ef onderzoek:
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper lottethoolen29. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €7,16. Je zit daarna nergens aan vast.
Is Stuvia te vertrouwen?
4,6 sterren op Google & Trustpilot (+1000 reviews)
Afgelopen 30 dagen zijn er 56326 samenvattingen verkocht
Opgericht in 2010, al 14 jaar dé plek om samenvattingen te kopen