Samenvatting
Summary ss marketing H4
- Vak
- Instelling
Alle hoofdstukken horen samen voor een samenvatting van het hele vak marketing gegeven door professor Nathalie Dens in het 1ste jaar van de bachelors HI(B), tew en sew
[Meer zien]Voorbeeld 2 van de 5 pagina's
Voorbeeld 2 van de 5 pagina's
In winkelwagen
In winkelwagen
gesponsord bericht van onze partner
Verkoper
Volgen
colettetje2000
Ontvangen beoordelingen
Voorbeeld van de inhoud
Marketing Nathalie DensBusiness to business marketing
= marketing to (people in) the business market
=> companies, governments or not-for-profit organisations
= value exchange between organisations anywhere in the value chain
=> manufacturers, wholesalers, retailers/resellers, service providers, ngo’s, government
Characteristics business markets
= enormous, more money/items than consumer markets
- Nature of demand
o Derived demand
Ex. Invista sells fibre to those who sell fabric to those who sell garments to end
consumers => derived from consumers
o Volatility of demand
= demand is variable because consumer preferences/behavior fluctuate
o Inelastic
manufacturers do not want to led their customers down or are tied into fixed-price
contracts
- Buying processes
more formal/complex
o DMU
= decision making unit
= group of people involved in organisational purchasing processes
- International dimensions
easier to conduct internationally, the needs of businesses are more similar to one another
than needs of consumers
- Buyer-seller relationships
important, few players, larger value, reciprocal relationships = core element
o Technical support
joint R&D, after sales service, training,…
o Expertise
consultancy, dual selling (= customer’s sales force is supplemented by supplier),…
o Financial support
financing options, cooperative promotions, reciprocal buying,…
o Service levels
reliability, speedy or JIT delivery, automated reordering systems,…
o Risk reduction
demonstrations, guarantees, warranties, preventive maintenance, proactivity,...
1
, Marketing Nathalie Dens
Types of B2B customers, goods, services
- Organisational customers
o Commercial
Distributors, original equipment manufacturers (OEMs), wholesalers, retailers, …
o Government
Health, policing, education, transport, environmental protection, national defense
and security, …
o Institutions
Not-for-profit organizations (churches, charities), community based organizations
(housing associations), government related organizations (hospitals, schools)
- Business goods/service
o Input goods
= have been subjected to different levels of processing => lose their individual
identities and become part of the finished item
raw materials, semi-manufactured parts, finished goods
o Equipment goods
= necessary for manufacturing/operations, cannot be identified in finished product
= capital/investment goods
land, buildings, computer systems, machine tools
o Supply goods
= necessary to keep production/organisation running
= ‘consumables’, maintenance, repair, operating materials (MRO)
Lubricants, paints, screws, cleaning materials, computer, IT servicing
Outsourcing:
hiring outside a company to perform services/create goods that were traditionally performed in-
house by the company’s own employees and staff
Organisational buying behavior
= decision making process by which formal organisations establish the need for purchased products
and services and identify, evaluate and choose among alternative brands and suppliers
- Processes of decision making units
o Straight rebuy
= purchasing department reorders on a routine basis without making adjustments
Office supplies, utilities, …
o Modified rebuy:
= requirement is not new, but is different from previous situations
Adjustments to solution, negotiation on price levels, alternative delivery, …
More information needed, more participants involved
o New task
= new purchase
Higher cost/risk: more participants, more efforts
Greatest opportunity and challenge for marketers
Reach key figures in DMU + provide help and information
2
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper colettetje2000. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €2,99. Je zit daarna nergens aan vast.
Is Stuvia te vertrouwen?
4,6 sterren op Google & Trustpilot (+1000 reviews)
Afgelopen 30 dagen zijn er 62890 samenvattingen verkocht
Opgericht in 2010, al 14 jaar dé plek om samenvattingen te kopen