Samenvatting

Samenvatting Marketing jaar 1 bedrijfskunde

0 keer verkocht

Vak
Marketing jaar 1

Instelling
Fontys Hogeschool (Fontys)

Dit is een samenvatting voor het eerste jaar bedrijfskunde voor het vak marketing. Het volledig boek staat er in samengevat.

[Meer zien]

Voorbeeld 4 van de 35 pagina's

Bekijk voorbeeld

Heel boek samengevat? Ja
Geupload op 7 oktober 2024
Aantal pagina's 35
Geschreven in 2022/2023
Type Samenvatting

€9,66

In winkelwagen

Opslaan

100% tevredenheidsgarantie
Direct beschikbaar na je betaling
Lees online óf als PDF
Geen vaste maandelijkse kosten

Marketing
Alle voorbeelden in het boek goed doorlezen, belangrijk!!!
 Blauwe pagina’s

Week 1:

Deel 1: de essentie van marketing

Klassieke stappen van marketing
Stap 1: analyse
 Verschillende strategieën

Stap 2: strategie
 Bijvoorbeeld: Laagste kosten, beste service, beste producten

Stap 3: Tactiek
 5 P’s
 Prijs: tarieven
 Plaats: distributie
 Product: assortiment
 Promotie: reclame
 Personeel

Stap 4: implementeren
 PDCA-cyclus
 Plan
 Do
 Check
 Act

Essentie van marketing
 Doorgronden van je klant, dus weten wat je klant wil
 Creatieve oplossingen bedenken

Design thinking

, Als doel om de wereld een beetje mooier te maken. Gaat niet vanzelf, dus dat is
een iteratief proces waarin je steeds nieuwe dingen probeert.

De schijf van vijf

Nog een proces van design thinking  zie pagina 31 boek!

Double diamond
Deze methode lijkt na de volledige cyclus volledig afgerond, maar eigenlijk is dat niet.
Het kan terug opnieuw beginnen

Design thinking in marketing op 4 domeinen:
 Behoefte van de eindgebruiker
 Kennis bemiddeling
 Merkimago
 Oriëntatie op de concurrent

Verschil tussen analytisch en ontwerpend denken  zie p. 36 & 37 boek!!

,Designmanagement

De krachten van designmanagement:

- Design maakt het verschil: design is een onderscheidend vermogen/
concurrentievoordeel.
 Hoe komen wij over op de klant?

- Design brengt innovatie: design stimuleert productontwikkeling en concept
development.
 Hoe kunnen we onze business verbeteren?

- Design is een visie: design accentueert nieuwe mogelijkheden in het kader
van business development.
 Hoe kunnen we door design steeds leren en groeien?
- Good design is good business: design zorgt voor betere marges en dus
voor een beter financieel plaatje.
 Hoe kunnen we onze financiële situatie verbeteren?

Customer journey mapping

 Visualisatietechniek waarbij de beleving van de klant tijdens de klantreis in kaart
wordt gebracht.

, Fases van aankoopproces

- Awareness: bewustzijn fase
- Consideration: overweging fase
- Purchase: aankoop fase
- Retention: behoudings fase
- Advocacy: belangenbehartiging

Touchpoints & moments of truth

- Touchpoint: Moment waarop de klant, DIRECT of INDIRECT in aanraking
komt met de producten of diensten die de organisatie biedt.

- Moments of Truth: Make-it-or-break-it-moments  zijn de cruciale
touchpoints bij het optimaliseren van de klantbeleving.

Waardeproposities

 Gaan over de vraag waarom een klant voor jou als organisatie kiest. Wat maakt
jou onderscheidend? Op welk vlak creëer jij de meeste waarde voor de klant?

Michael treacy en Fred Wiersema schreven in de jaren 90 een boek met een visie op
waardeproposities dat nog altijd als leidraad wordt gebruikt.

Dit zijn jouw voordelen als je samenvattingen koopt bij Stuvia:

Bewezen kwaliteit door reviews

Studenten hebben al meer dan 850.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet jij zeker dat je de beste keuze maakt!

In een paar klikken geregeld

Geen gedoe — betaal gewoon eenmalig met iDeal, creditcard of je Stuvia-tegoed en je bent klaar. Geen abonnement nodig.

Direct to-the-point

Studenten maken samenvattingen voor studenten. Dat betekent: actuele inhoud waar jij écht wat aan hebt. Geen overbodige details!

Veelgestelde vragen

Wat krijg ik als ik dit document koop?

Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.

Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?

Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.