doelstelling het ervoor zorgdragen dat bedrijfsprocessen worden ondersteund of ingevuld door de juiste
informatievoorziening en bijbehorende organisatie van business informatiemanagement. Nieuwe
behoeften worden onderkend en besluitvorming vindt hier plaats. - ANS-behoeftemanagement
.... heeft a...
doelstelling het ervoor zorgdragen dat bedrijfsprocessen worden ondersteund of ingevuld door de juiste
informatievoorziening en bijbehorende organisatie van business informatiemanagement. Nieuwe
behoeften worden onderkend en besluitvorming vindt hier plaats. - ANS-behoeftemanagement
.... heeft als enige proces in het cluster sturende processen NIET de resultaten: - Jaarplan
informatievoorziening en business informatiemanagement
Aan Toetsen en testen worden de uitgevoerde wijzigingen opgeleverd (concreet dus de gewijzigde
gebruikershandleidingen, formulieren, etc.) waarna in dat proces een controle op juistheid kan
plaatsvinden. - ANS-vormgeven niet-geautomatiseerde IV
Niveau cluster gebruikersbeheer - ANS-Uitvoerend
Doel cluster gebruikersbeheer - ANS-ondersteuning van het dagelijks gebruik van de
informatievoorziening vanuit functionele optiek
Omschrijving cluster gebruikersbeheer - ANS-functionele vragen ("Hoe kan ik....?") worden beantwoord,
informatievragen van het management vervuld worden en indien nodig vanuit de gebruikersorganisatie
de IT-organisatie op de juiste manier wordt aangestuurd
Uitvoerend niveau: hier wordt de informatievoorziening NIET gewijzigd - ANS-Cluster gebruikersbeheer
Uitvoerend niveau: instandhouding van de huidige informatievoorziening - ANS-Cluster
,Gebruikersbeheer
Gebruikersondersteuning is een proces van het cluster: - ANS-Cluster Gebruikersbeheer
Beheer bedrijfsinformatie is een proces van het cluster: - ANS-Cluster Gebruikersbeheer
Operationele IT-ondersteuning is een proces van het cluster: - ANS-Cluster Gebruikersbeheer
Functionele parameters instellen van het systeem - ANS-Proces beheer bedrijfsinformatie
In uitzonderlijke gevallen gegevens rechtzetten in de database (normaal doet de klant wijzigingen in de
database) - ANS-Proces beheer bedrijfsinformatie
Bewaken kwaliteit van data - ANS-Functioneel beheer (beheer bedijfsinformatie)
Maken van query's voor het management - ANS-Functioneel beheer (beheer bedrijfsinformatie)
Opdrachten verstrekken aan de IT-organisatie - ANS-Operationele IT-aansturing
Typische aspecten van dit proces: Beschikbaarheid, capaciteit (hardware en softwarematig), continuïteit
(in uitzonderlijke omstandigheden zoals brand of stroomstoring) - ANS-Operationele IT-aansturing
Typische aspecten van dit proces: communicatie en informatie - ANS-Gebruikersondersteuning
doelstelling (eind)gebruikers optimaal met de bestaande informatievoorziening te laten werken. - ANS-
Gebruikersondersteuning
,informatie over bijv. aankomende wijzigingen worden gecommuniceerd. - ANS-gebruikersondersteuning
In dit proces wordt binnen de klantorganisatie een aanspreekpunt gerealiseerd voor de (eind)gebruikers.
Via dit aanspreekpunt (doorgaans key-users en/of functioneel beheerders) kunnen gebruikers alles wat
hen belemmerd in het werk melden. Andersom kunnen vanuit Functioneel beheer oplossingen worden
aangereikt - ANS-Gebruikersondersteuning
Call-afhandeling (vragen, fouten, opdrachten of wensen) - ANS-gebruikersondersteuning
call rapportages - ANS-gebruikersondersteuning
Relatie met: Beheer bedrijfsinformatie, operationele IT-aansturing, wijzigingenbeheer, in en externe IT
afdelingen - ANS-Gebruikersondersteuning
Doel: verantwoordelijk voor een correcte opzet en inhoud van de gegevens van de
informatievoorziening. - ANS-doel: Beheer Bedrijfsinformatie
de gegevens zelf, die eigendom zijn van de ...organisatie en waar de ......zowel voor de opzet (welke
gegevens worden opgeslagen) als de inhoudelijke kwaliteit volledig verantwoordelijk is. - ANS-klant
Welk proces: Niet standaard management rapportages - ANS-Beheer Bedrijfsinformatie
Contact met: transitie, wijzigingenbeheer EN behoeftemanagement (feitelijke en gewenste kwaliteit
informatiesysteem) - ANS-Beheer bedrijfsinformatie
Binnen BiSL worden de term parameter en stuurgegeven, en soms zelfs stuurparameter, naast en door
elkaar gebruikt. Het betreft elke keer hetzelfde: - ANS-een instelling in een systeem die de functionele
werking beïnvloedt.
, doelstelling het geven van opdrachten aan de IT-dienstverlener en de bewaking van de uitvoering van de
werkzaamheden van de IT-dienstverlener en de informatievoorziening. - ANS-operationele IT-aansturing
Naast de relatie met andere afdelingen bij de procescluster gebruikersbeheer ook contact met:
contractmanagement - ANS-Operationele IT-aansturing
Doel van dit procescluster is het op een gestructureerde manier aanbrengen van wijzigingen in de
informatievoorziening. - ANS-Functionaliteitenbeheer
Kern van dit cluster is "changing the business". Kortom, expliciet is hier de bedoeling de bestaande
informatievoorziening aan te passen vanwege veranderende interne behoeften, externe factoren als
wetswijzigingen of simpelweg omdat is gebleken dat een aanpassing van de informatievoorziening een
beter werkproces mogelijk maakt. - ANS-functionaliteitenbeheer
Specificeren is onderdeel van de procescluster: - ANS-Functionaliteitenbeheer
Vormgeven niet-geautomatiseerde IV is onderdeel van de procescluster: - ANS-Functionaliteitenbeheer
Voorbereiden transitie is onderdeel van de procescluster: - ANS-Functionaliteitenbeheer
Toetsen en testen is onderdeel van de procescluster: - ANS-Functionaliteitenbeheer
De processen binnen het cluster ...... kennen een behoorlijk nauwe samenhang. Hoewel er wel een
volgtijdelijkheid tussen de processen is te onderkennen, zijn sommige activiteiten in de verschillende
processen ook itererend (ze worden dus herhaaldelijk in samenhang uitgevoerd). - ANS-
Functionaliteitenbeheer
het helder formuleren van de gewenste wijziging - ANS-specificeren
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper Exammate. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €11,72. Je zit daarna nergens aan vast.
