Hoofdstuk 1: inleiding, trends en ontwikkelingen
Internet raakt in sterke mate het consumentengedrag, zowel business to consument als de
business to business markt. Hierdoor is het van belang om goed op de hoogte te blijven van
online trends en online marketing.
Online marketing is hetzelfde als traditionele marketing maar dan digitaal. > in essentie
hetzelfde.
Online abonnementen zijn daarnaast sterk in opkomst, vooral bij jonge, startende
ondernemers. Denk dan aan maandelijkse scheermesjes, hellofresh boxen of wc papier.
Online vs traditionele marketing is in de basis hetzelfde echter..
Beter meetbaar
zender en ontvanger
flexibeler
specifieker targeten (je weet precies wie je doelgroep is, op facebook kan je
aangeven ik wil alleen advertentie aangeven voor vrouwen 45+, bij offline kan dat
niet)
vaak minder kosten
Definitie online marketing:
online marketing: proces waarmee organisaties middels interneter waarde creëren in de
vorm van producten of diensten en deze uitwisselen met bestaande en potentiele klanten.
Online marketing is opgebouwd uit verschillende onderdelen:
Online marketingdoelen
Online marketingvormen
Inbound en outbound marketing
Online marketingmix
Wat voor doelen kun je bereiken met online marketing?
1. Het opbouwen van naamsbekendheid
2. Het verkrijgen van loyale klanten
3. Het genereren van bezoekers
4. Het realiseren van verkopen of aanvragen
Strategische doelen online marketing:
Marktpenetratie: meer marktaandeel bestaande markt. Internet gebruiken om meer van
bestaande producten in bestaande markten te verkopen, denk hierbij aan
,loyaliteitsprogramma’s. Voorbeeld: dropbox die je 500 gratis mb geven als je vrienden ook
abonnee worden.
Marktontwikkeling: nieuwe (markt)segmenten/internationalisering (cola zero, light) Internet
gebruiken om tegen lage kosten verkoop te realiseren in nieuwe merkten. Hiermee verkoop
je bestaande producten in nieuwe marktsegmenten en aan nieuwe soorten klanten.
Voorbeeld: Cola light, cola zero. Een ander voorbeeld is de AH xl, to go. Of een aanbieder die
hun website aanbieden in een andere taal.
Productontwikkeling: co-creatie (klanten meenemen in het proces, fotoboek zelf ontwerpen)
, costumizaton, A/b testing (testen hoe mensen reageren op jouw marketing) Internet
gebruiken om nieuwe producten of services te ontwikkelen die via internet te leveren zijn.
Diversificatie: nieuwe producten in nieuwe markten.
Online marketingvormen:
SEO > SEO is een Engels begrip dat staat voor search engine optimization, wat
zoekmachineoptimalisatie betekent. SEO staat voor een verzameling van technieken
die gericht zijn op het optimaliseren van websites of internetpagina's voor de
vindbaarheid door zoekmachines
SEA > SEA: SEA staat voor (Search Engine Advertising), hiermee wordt het betaald
adverteren in de zoekmachine bedoeld. Door te adverteren op internet kun je je zeer
specifiek op een bepaalde doelgroep richten. Je kunt bijvoorbeeld adverteren op
themawebsites met behulp van een banner.
affiliate marketing > linkje klikken, als mensen klikken krijg je commissie.
(BOL.COM)
Social media > laagdrempelige manier voor interactie met je
doelgroep.
Online advertising > marketingboodschappen leveren aan de
consument.
mobile marketing >wifi van mcdonalds, hierdoor worden we
getarged
viral marketing > snel verspreid door het te verspreiden aan een
kleine doelgroep.
usability > bruikbaarheid, hoe makkelijk is een website.
conversieoptimalisatie > zorgen dat ze overgaan op kopen.
contentmarketing > inhoud van wat je bied, trekt doelgroep aan.
e-mailmarketing > versturen van aanbiedingen en kortingscodes
per mail.
Push vs pull strategie
Push / outbound marketing > traditionele manier waarop de marketeers
de markt benaderen. Eigen meerwaarde is heilig en de marketeer
,communiceert naar de massa. Weinig oog voor de persoonlijke behoefte
van de klant. Ook wel push strategie genoemd. Posters ophangen, je duwt
je boodschap naar mensen toe, actief adverteren.
Pull / inbound marketing > Sterk verbonden aan de toekomstvisie van de
meeste bedrijven. Denken vanuit de klant. Richten zich op een doelgroep
die daadwerkelijk behoefte heeft aan de dienst of het product.
Toestemmingsmarketing > het privilege om persoonlijke en relevante
berichten te sturen aan de mensen die er ook echt op zitten te wachten.
mensen zijn actief op zoek en komen zelf naar je toe.
Inbound marketing is meetbaarder, effectiever, goedkoper, minder
tijdgebonden en biedt meer mogelijkheden voor een dialoog dan
outbound marketing.
De afgelopen jaren was er veel kritiek op de marketingmix. De
marketingmix redeneert vanuit het product, terwijl je vanuit
marketingoogpunt juist moet kijken vanuit het klantperspectief. Hierdoor
bestaat nu ook het 4C model.
Online marketing mix voorbeelden:
, Product
usp’s, webcare/service, garantie, kwaliteit, eigenschappen.
Prijs
Loyaliteitsprogramma’s, prijstransparantie, upselling, verzendkosten,
coupons.
Plaats
Eigen website, websites van derden, affiliate marketing, social media,
Promotie
Branding, zoekmachinemarketing, linkbuilding, advertising
Hoofdstuk 2: Trends en ontwikkelingen
Inleiding online marketing
• Online markertingvormen
• Online markentingmix
Videoadvertenties
Online video advertising is het adverteren in, op en rond online video. Volgens Dorrester zal de markt
tot 2019 met ongeveer 20% groeien. Het internet wordt steeds visueler. Er zijn twee verschillende
vormen:
1. met video adverteren rondom bestaande videocontent: zo kun je bijvoorbeeld een korte
reclameboodschap voor, tijdens of na het starten van een youtubefilmpje plaatsen. Je
adverteert dan rondom de videocontent van anderen. > pre roll is een voorbeeld.
2. Video op zichzelf staand inzetten: Het zelfstandig uploaden van een filmpje op youtube of het
plaatsen van een filmpje op een website zijn voorbeelden.
Rich media ads: digitale advertentie methode die bestaat uit het gebruik van animatie, geluid, video
en of interactiviteit met de gebruiker.
Big data:
Wanneer een bedrijf werkt met een of meer datasets die te groot zijn om met reguliere database
managementsystemen te onderhouden. Bij het definiëren van big data gaat het om drie factoren:
1. De hoeveelheid data
2. De snelheid waarmee de data binnenkomen of opgevraagd worden
3. De diversiteit van de data
Als minimaal twee van bovenstaande factoren voorkomen, spreekt men over big data.
Voorbeelden big data: ziekenhuizen (patiëntendossiers), politie.
Trends en ontwikkelingen
• Big data
• Augmented én virtual reality
• Automation
