Samenvatting
Samenvatting - Algemene marketing - inleiding - hoofdstuk 1
- Vak
- Instelling
De basis van de marketing. In deze samenvatting komen volgende delen aan bod: Wat is marketing?, Het Marketingproces, Marketingmanagementprocessen
[Meer zien]Voorbeeld 2 van de 8 pagina's
Voorbeeld 2 van de 8 pagina's
In winkelwagen
In winkelwagen
gesponsord bericht van onze partner
Verkoper
Volgen
dhenialefever
Voorbeeld van de inhoud
MARKETING: HOOFDSTUK 11 Wat is marketing?
Definitie volgens Kotler:
Het proces waarmee bedrijven waarde creëren voor de klant en sterke
rendabele klantrelaties opbouwen om in ruil daarvoor waarde van de klant
te krijgen.
Waardepropositie: het unieke aanbod van een bedrijf dat de klant
overtuigt om voor dat bedrijf te kiezen.
Marketing:
Achterhaalt wat afnemer wil, wanneer, waar, tegen welke prijs, …
(= behoeften)
Stemt aanbod hierop af
Zorgt dat afnemer weet dat aan zijn behoefte kan voldaan worden
Andere bedrijf wordt hier ook beter van
Marketing is dus denken in markten, mensen en mogelijkheden.
1.1 Behoeften
Aan alles wat mensen doen, liggen behoeften ten grondslag. Als je gaat
begrijpen wat iemands behoefte is, kun je misschien iets verkopen.
Marketing is uitgaan van de behoeften van de klanten (= de markt).
We zijn ons niet altijd bewust van onze behoeften.
1.1.1 Behoeften begrijpen
Piramide van Maslow (1954)
, 1.1.2 Behoeften ≠ wensen
Behoeften Wensen
= besef van het individu dat er iets = concrete vormen die menselijke
ontbreekt behoeften aannemen
Als in een behoefte niet wordt Als aan een wens niet kan worden
voorzien, ontstaat een hunkering. voldaan, ontstaat een andere
(vbn hunkering: honger, dorst, wens:
liefdesverdriet) (Er is geen pizza, dus wil ik een loempia,
en als die er ook niet is, wil ik een
boterham, en als die er ook niet is, …)
niet vervangbaar vervangbaar
1.2 Essentie van de marketing
Op een of andere manier moet je potentiële kopers ervan overtuigen dat
het kopen, gebruiken en opnieuw kopen van jouw product in hun eigen
belang is.
Doelstelling: bedenk een product of dienst waar klanten graag voor willen
betalen
Probleem voor vele producenten: producten lijken vaak op elkaar – hoe val
ik dan nog op? focus ligt meer en meer op ervaring (= experience
marketing)
2 Het marketingproces
Stap 1: De markt en afnemersbehoeften doorgronden
Behoeften, wensen en vraag
Marketingaanbod: producten, diensten en belevingen
Waarde en tevredenheid trouwe klanten
Ruil, transacties en relaties
Dit zijn jouw voordelen als je samenvattingen koopt bij Stuvia:
Bewezen kwaliteit door reviews
Studenten hebben al meer dan 850.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet jij zeker dat je de beste keuze maakt!
In een paar klikken geregeld
Geen gedoe — betaal gewoon eenmalig met iDeal, creditcard of je Stuvia-tegoed en je bent klaar. Geen abonnement nodig.
Direct to-the-point
Studenten maken samenvattingen voor studenten. Dat betekent: actuele inhoud waar jij écht wat aan hebt. Geen overbodige details!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper dhenialefever. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €3,99. Je zit daarna nergens aan vast.
Is Stuvia te vertrouwen?
4,6 sterren op Google & Trustpilot (+1000 reviews)
Afgelopen 30 dagen zijn er 68175 samenvattingen verkocht
Opgericht in 2010, al 15 jaar dé plek om samenvattingen te kopen