Kennistoets 2.1
Leerdoelen voor Communicatie & Samenwerking
Les 1.1 Kennismaken, luisteren, waarnemen en interpreteren
Wat zijn kwaliteiten en valkuilen om actief te luisteren?
Kwaliteiten
Verbaal en non-verbaal afwisselen
Interactief een gesprek voeren
Het in context brengen van een onderwerp
De afstand tot een ander aanpassen aan de hand van het soort gesprek wat er
gehouden wordt, wie er voor je staat
Valkuilen
De bovenstaande factoren niet goed in praktijk brengen
Welke factoren beïnvloeden het proces tussen waarnemen en interpreteren?
Wat door het oog, het oor, en andere zintuigen wordt waargenomen
Het in acht nemen van dingen
Het vervullen/bekleden van een gesprek
, Les 1.2 LSD, open en gesloten vragen, samenvatten, empathie
Wat zijn de 4 vormen van samenvatten?
Herhalen
Hierbij herhaal je letterlijk wat er wordt verteld
Samenvatten
Een samenvatting geven van wat iemand heeft gezegd
Parafraseren
Een samenvatting geven wat iemand heeft gezegd alleen hierbij gebruik jij je eigen woorden
i.p.v. degene die voor je staat
Gevoelsreflectie
Herhalen hoe je denkt dat de ander zich voelt. Dit kan door dat die persoon wat zegt of een
emotie uitstraalt
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper MKJDavina. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €3,49. Je zit daarna nergens aan vast.