Samenvatting
Samenvatting Consumentengedrag - Consumentengedrag
Een duidelijke en overzichtelijke samenvatting van consumentengedrag. Een korte samenvatting, maar toch met verdieping.
[Meer zien]Voorbeeld 2 van de 13 pagina's
Voorbeeld 2 van de 13 pagina's
In winkelwagengesponsord bericht van onze partner
Gekoppeld boek
Titel boek:
Auteur(s):
- Uitgave:
- ISBN:
- Druk:
Verkoper
Volgen
Voorbeeld van de inhoud
ConsumentengedragInleiding
Consumentengedrag: Al het gedrag dat een consument vertoont bij het zoeken
naar, het kopen, het gebruiken/verbruiken, het evalueren en het zich ontdoen van
producten, diensten en ideeën.
Hoe komt een beslissing tot stand?
Het beslissingsproces
Les 2
Verschillende behoeften:
, Primaire: nodig (frisse lucht, bescherming, eten)
Secundaire: verschilt per persoon/cultuur (vriendschap, etc.)
Manifeste: bewust van je behoefte
Latente: niet bewust van je behoefte. Je komt iets tegen en hebt er
onbewust interesse in. Deze veranderd dan naar manifeste behoeften.
Objectieve: feitelijk (in wil water drinken)
Subjectieve: voor iedereen een andere betekenis (ik wil avontuur)
Verschillende doelen:
Generiek: ‘Ik wil iets drinken’
Specifiek: ‘Ik wil Heineken bier’ (beter voor marketeer)
Niet vervulde behoeften leiden tot
Constructief gedrag (opbouwend, leert van fout, zelfbeeld heeft niets te
lijden)
Defensief gedrag (consument wil fout niet toegeven en past
afweermechanisme toe)
Verschillende afweer mechanisme:
Agressie
Projectie (iemand anders de schuld geven)
Identificatie (‘Doutzen kroes staat het ook mooi, jij bent ook mooi dus jou
staat het ook mooi’)
Rationalisatie (‘Was toch niet zo belangrijk’)
Sublimatie (doel vervangen)
Ontkenning (‘Je doet zo, maar ik weet dat je het mooi vind)
Verschillende motivatie:
Positieve: wat kunnen bereiken met je product (hardlopen om conditie te
verbeteren)
Negatieve: sigaretten pakjes
Intrinsiek: zelf ervan overtuigt zijn dat het leuk is
Extrinsiek: mensen verwachten een ‘beloning’ of willen iets voorkomen
(bijv. iets extra’s krijgen als je iets koopt). Of wilt een bepaald doel
bereiken bijv. veel sporten om een gespierd lichaam te krijgen.
Rationeel: waarom het ‘goed’ is om bepaald gedrag, dat eigenlijk
onaantrekkelijk is, te vertonen. Iemand die graag gezond wil blijven, is
gemotiveerd om gezond te eten, ook al heeft hij eigenlijk meer trek in
snacks en snoep.
Emotioneel: als je ergens ‘een goed gevoel’ bij hebt, en je kunt niet
beredeneren waarom
Motivatietheorieën:
1. Instincten en driften (o.a. Freud)
2. Cognitieve motivatietheorieën (o.a. Vroom)
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper lievekuyper. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €5,92. Je zit daarna nergens aan vast.
Is Stuvia te vertrouwen?
4,6 sterren op Google & Trustpilot (+1000 reviews)
Afgelopen 30 dagen zijn er 82956 samenvattingen verkocht
Opgericht in 2010, al 14 jaar dé plek om samenvattingen te kopen