Case uitwerking
CCF E4 Analyse du portefeuille clients
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CCF E4 Analyse du portefeuille clients de l'entreprise
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mathysrenaud017
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Portefeuille client Agence Valois ImmobilierDe quoi est composé le portefeuille clients de l’agence ?
Particuliers : Clients (acheteurs potentiels), locataires, propriétaires (vendeurs et bailleurs),
investisseurs individuels
Professionnels : -> Investisseurs institutionnels (sociétés, fonds de pension …), les promoteurs
Clients -> à la recherche de biens immobiliers à acheter
Locataires -> à la recherche d’un logement à louer (appartement, maison, bureaux)
Propriétaires (vendeurs) -> souhaitent vendre leurs biens, veulent une aide pour les commercialiser,
trouver des acheteurs potentiels et gérer les transactions
Propriétaires bailleurs -> propriétaires qui mettent leurs biens en location, ils font appel à l’agence
pour gérer leur location, un rôle d’intermédiaire entre locataires et agences, trouver des locataires,
faire la collecte des loyers…etc
Investisseurs -> Individus/sociétés qui achètent des biens dans le but de les louer, de les revendre à
profit ou de les développer
Types de biens proposés à la vente :
Particuliers :
- Maison
- Appartement
- Garage
- Lofts …
Professionnels :
- Locaux commerciaux
- Bureaux
- Commerces
- Terrain…
, Volume Rentabilité Sécurité
Gros clients -Investisseurs - Investisseurs Investisseurs
institutionnels : institutionnels : institutionnels et
effectue un volume hautement rentable promoteurs
élevé de transactions avec le volume et les immobiliers :
-Promoteurs honoraires associés -Perte de ce client
immobiliers : - Promoteurs peut impacter le CA de
Développent des immobiliers : l’agence
projets de grande Projet à fort - Opportunités de
envergure, impliquant rendement avec un croissance réduite
la construction et la revenu locatif/vente - Impact sur
vente/location de important et stable motivation des salariés
nombreux logements Clients en recherche - Baisse de la
-Clients en recherche de biens haut de réputation et
de biens haut de gamme : Montant crédibilité
gammes : Projet de honoraires intéressant
grande envergure pour l’agence
Clients moyens Acheteurs et vendeurs Acheteurs et vendeurs Perte éventuelle d’un
particuliers : volume particuliers : volume de ces clients peut
qui varie selon le plus ou moins être plus facilement
marché important, rentabilité absorbée mais :
Locataires : assurée qu’a partir de - Peut impacter
Transaction la vente et honoraires le CA de
individuelle peu différents selon le l’agence
importante mais un montant du bien - Impact sur
nombre important de Locataires : Honoraires motivation des
transactions peut plus modestes que les salariés
contribuer de manière autres types de - Baisse de la
significative au volume transaction et charges réputation et
Propriétaires Propriétaires crédibilité
bailleurs : portefeuille bailleurs : revenu
souvent inférieur à stable et long terme
celui des promoteurs mais honoraires de
ou investisseurs gestion locative plus
modérée
Petit clients Premiers acheteurs Premiers acheteurs Plus fragiles mais leur
Petits propriétaires Petits propriétaires nombre limite le
(unité) (unité) risque
Acheteurs de biens à Acheteurs de biens à
faible valeur faible valeur
Locataires de Locataires de
logements à petite logements à petite
taille taille / loyer bas
Segmentation :
- Démographique : âge : Etudiants et jeunes adultes (18-25 ans ) -> Recherche des logements
abordables prés des zones animés ( campus, bars, transports en commun )
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