Overig
Treedt op als aanspreekpunt voor de klant
Als beginnend beroepsbeoefenaar ontvang je bezoekers en klanten en staat hen te woord. Het contact kan zowel fysiek, telefonisch als online zijn. Hierin vind je mijn uitgewerkte opdracht.
[Meer zien]Voorbeeld 1 van de 1 pagina's
Voorbeeld 1 van de 1 pagina's
In winkelwagengesponsord bericht van onze partner
Verkoper
Volgen
Voorbeeld van de inhoud
Examenopdracht: Treedt op alsaanspreekpunt voor klanten
Opdracht
Voor deze opdracht heb ik gebruik gemaakt van een situatie waarbij ik namens mijn
stagebegeleidster moest bellen om een afspraak met een klant te verzetten. Hierbij heb ik de
contactgegevens van de klant gezocht en vervolgens gebeld om de al geplande afspraak te verzetten.
Daarbij moest ik ook rekening houden met andere ingeplande afspraken en de reistijd om terug op
kantoor te zijn, zodat we er zeker van konden zijn dat de afspraak vlekkeloos kon doorgaan.
Het contact
Eerst heb ik de contactgegevens van de klant gezocht in de mailbox van Esther. Deze kon ik echter
niet vinden, omdat dit alleen te vinden was in het algemene mailadres van Ride. Daarom heeft Esther
de bevestiging van de afspraak naar mij gemaild.
Vervolgens heb ik Esthers agenda voor die week bekeken en een inschatting gemaakt van wanneer
de afspraak verplaatst kon worden. Daarna heb ik de klant gebeld om de afspraak te verzetten. In
eerste instantie stelde ze woensdagochtend voor, maar ik zag dat er vlak voor een afspraak in de
sportschool stond. Daarom heb ik snel berekend hoelang het zou duren om van de sportschool naar
Ride te rijden, om me op te frissen, me om te kleden en nog even wat te eten. Daarbij heb ik nog 10
minuten extra toegevoegd voor eventuele vertraging in de sportschool of onderweg naar kantoor.
Daarna heb ik een iets latere tijd voorgesteld, wat goed was. Vervolgens heb ik de afgesproken tijd
en datum herhaald, opgehangen met de klant en de afspraak in beide agenda's verzet. Tot slot heb ik
Esther laten weten dat de afspraak verplaatst was en wat de nieuwe tijd en datum waren.
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper juliavschendel. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €7,46. Je zit daarna nergens aan vast.
Is Stuvia te vertrouwen?
4,6 sterren op Google & Trustpilot (+1000 reviews)
Afgelopen 30 dagen zijn er 65507 samenvattingen verkocht
Opgericht in 2010, al 15 jaar dé plek om samenvattingen te kopen