Dit document is de gehele uitwerking van de praktijkintegratieopdracht van leerjaar 1. Ik heb gekozen voor het onderwerp communicatie tussen laborant en patiënt. Aan de hand van dit document zal jij zeker een goed cijfer halen.
Praktijkintegratieopdracht
Communicatie op de werkvloer (communicatie met de patiënt)
Jaar 1
Naam: Kim Robben (124171907)
Leerjaar: 1
Opdracht: 089V8, 089V9 en 089V10
1
, Inhoudsopgave
Inhoudsopgave.......................................................................................................................................2
1: Inleiding..............................................................................................................................................3
2: Doel- en vraagstelling.........................................................................................................................4
3: Deelvragen.........................................................................................................................................5
4: Afbakening..........................................................................................................................................6
5: Methodologische verantwoording.....................................................................................................7
5.1 Literatuuronderzoek.....................................................................................................................7
5.2 Empirisch onderzoek....................................................................................................................7
5.3 Validiteit en betrouwbaarheid......................................................................................................7
6: Communicatie....................................................................................................................................8
6.1 Wat is communicatie?..................................................................................................................8
6.2 Het communicatiemodel..............................................................................................................8
6.3 De boodschap...............................................................................................................................8
6.4 Storing in het communiceren.......................................................................................................9
7. Beantwoording theoretische deelvragen.........................................................................................10
8. Beantwoording en analyse empirische deelvragen..........................................................................12
9. Conclusies en aanbevelingen............................................................................................................13
9.1: Conclusie...................................................................................................................................13
9.2: Aanbevelingen...........................................................................................................................13
Literatuurlijst........................................................................................................................................15
Bijlagen.................................................................................................................................................16
2
, 1: Inleiding
Tegenwoordig komt men in Nederland steeds meer diverse culturen tegen. De één spreekt
beter Nederlands en/of Engels dan de ander. In een ziekenhuis kom je patiënten van alle
leeftijden en culturen tegen, dit maakt het soms enorm moeilijk om een boodschap goed over
te kunnen brengen. Er komen regelmatig mensen die ook geen woord Engels spreken, die
dan iemand anders mee de onderzoeksruimte in nemen. Zij doen vervolgens een poging om
een Engels weer om te zetten in de moedertaal. Dit levert soms lastige situaties op. Het is
een probleem voor zowel de patiënt, als voor de laborant. De taak van de laborant is om
alles goed uit te leggen, zodat de patiënt begrijpt wat er van hem/haar verwacht wordt en wat
er gaat gebeuren. De patiënt kan er ook de dupe van zijn als bijvoorbeeld het onderzoek
mislukt, of ze angstig zijn omdat ze niet goed begrepen hebben wat voor onderzoek ze
krijgen. Ziekenhuizen zullen veel vaker te maken krijgen met verschillende culturen, wat dit
een actueel probleem maakt.
Communicatie is een essentieel onderdeel van effectieve zorgverlening. Zonder
communicatie, geen onderzoeken. Taalbarrières kunnen hierin leiden tot misverstanden en
onduidelijkheid. Dit kan op zijn beurt dan weer leiden tot verminderde kwaliteit van zorg en
zou in extreme gevallen zelfs de veiligheid van de patiënt in gevaar kunnen komen. In dit
verslag wordt de impact van taalbarrières op de zorgervaring van patiënten onderzoeken en
mogelijke verbeteringen voorstellen.
3
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper kimrobben. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €22,99. Je zit daarna nergens aan vast.
