PROCESMANAGEMENT
SAMENVATTING
Inhoudsopgave
HOOFDSTUK 1: PROCESSEN EN PROCESMANAGEMENT.....................................1
HOOFDSTUK 2: PROCESSEN HERKENNEN.........................................................3
HOOFDSTUK 3: PROCES ANALYSEREN.............................................................5
HOOFDSTUK 4: PROCES ONTWERPEN..............................................................8
HOOFDSTUK 5: IMPLEMENTATIE......................................................................9
HOOFDSTUK 6: AFSTEMMEN EN STUREN VAN PROCESSEN..............................10
HOOFDSTUK 7: PROCESMANAGEMNT IN EEN PRODUCTIEOMGEVING................15
HOOFDSTUK 8: PROCESSEN IN EEN DIENSTVERLENENDE ORGANISATIE...........17
HOOFDSTUK 9: PROCESSEN IN DE BESTUURLIJKE (PUBLIEKE OMGEVING)........19
HOOFDSTUK 1: PROCESSEN EN PROCESMANAGEMENT
Kenmerken processen:
, - Bestaan uit fasen
- Input en output (kan gewenst of ongewenst)
- Proces is dynamisch
Gewenste output: gewenst eindproduct, een patiënt die beter wordt.
Ongewenste output: product die niet voldoet aan kwaliteitseisen etc.
Natuurlijke processen: gebeuren automatisch en worden automatisch in
stand gehouden.
Onnatuurlijke processen: processen die in stand worden gehouden door
mensen.
Continue processen: processen gaan continue door, het is lastig om de
processtappen te benoemen.
Discontinue processen: processen’’ die wel stoppen, proces loopt via
een vaste bepaalde volgorde.
Procesmanager: functionaris in een organisatie die zich bezighoudt met
procesmanagement (productie-, kwaliteits-, programmamanagers of
gebiedsontwikkelaar).
Kwaliteitsmanager (KMS): hulpmiddel voor bedrijven om de kwaliteit
van hun processen en uitkomsten te beheersen. Plan, do, act en check.
HOOFDSTUK 2: PROCESSEN HERKENNEN
Bedrijfsproces basiskenmerken:
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper Hagi. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €2,99. Je zit daarna nergens aan vast.
