Maandag 27 januari, 2020
Stagedossier B
Meike Papke, 616170 Zoover Media B.V.
Media – en Entertainment Management Lieke Peters
Hogeschool Inholland Haarlem Amsterdam, 2019-2020
Bob Berkman
,Inhoudsopgave
1.1 Het bedrijfsproces............................................................................................................................... 2
1.1.1 Beknopte interne analyse............................................................................................................ 3
1.1.2 Mijn rol en verantwoordelijkheden.............................................................................................. 3
1.1.3 Risico’s......................................................................................................................................... 4
1.2 Taken en verantwoordelijkheden....................................................................................................... 5
1.3 De planning en resultaten................................................................................................................... 6
1.4 Kwaliteit en het behaalde niveau........................................................................................................ 8
1.5 Normen, waarden en externe betrekkingen....................................................................................... 9
1.6 Ontwikkeling leerdoelen................................................................................................................... 10
2 Reflectieverslag........................................................................................................................................ 11
2.1 Reflectie op werkzaamheden............................................................................................................ 11
2.2 Feedback uit de branche................................................................................................................... 13
2.2.3 Terugkoppeling doelen functioneringsgesprek deel A...............................................................14
2.3 Logboek............................................................................................................................................ 15
Bibliografie.................................................................................................................................................. 19
In dit eerste hoofdstuk van mijn stagedossier B, blik ik terug op mijn operationeel plan uit stagedossier A. In
mijn operationeel plan heb ik een planning gemaakt voor mijn stagewerkzaamheden en de realisatie van mijn
leerdoelen. In dit hoofdstuk kijk ik terug op deze planning en geef ik een beschrijving van de uitgevoerde
werkzaamheden, geleverde resultaten en overige praktijkervaringen. Tevens geef ik een duidelijke beschrijving
over hoe ik de werkzaamheden heb aangepakt en in welke mate dit heeft bijgedragen aan de realisatie van
mijn leerdoelen.
1.1Het bedrijfsproces
In dit hoofdstuk is het bedrijfsproces van Zoover volledig omschreven en goed onderbouwd. Mijn eigen positie,
rol en bijdragen met betrekking tot dit proces zijn tevens omschreven. Bovendien wordt er een reële
inschatting gemaakt van de bedrijfsrisico’s en de risico’s voor mij als stagiaire, alsmede de manieren om deze
risico’s te managen en te beperken.
Zoover is een online reviewplatform waarbij bestemmingen, accommodaties en bezienswaardigheden worden
gereviewd door vakantiegangers. Met deze reviews helpen vakantiegangers elkaar bij het vinden van de
perfecte vakantie. Het kantoor van Zoover bevindt zich in Amsterdam. Het kantoor van Zoover bestaat uit
verschillende afdelingen, zoals Sales, IT, Online Marketing, Finance en Content & Engagement. Ik loop stage op
de afdeling Content & Engagement, waar ik meeloop met PR en Events Manager Lieke Peters, zij is dus mijn
praktijkbegeleider. De Content & Engagement afdeling heeft 5 medewerkers. De Head of Content &
Engagement stuurt het Social en Content team aan. Dat team houdt zich bezig met content zoals het blog, de
social media, PR, de nieuwsbrief, de branded content en de content partnerships. Tevens zijn er nog: de
Operations Manager Content & Engagement, Social & Content specialist, Content support medewerker en de
PR & Events Manager. Op de afdeling Content & Engagement houdt iedereen zich dus bezig met allerlei
soorten content, behalve User Generated Content (UGC). Hiervoor is namelijk een aparte afdeling.
, 1.1.1 Beknopte interne analyse
Omdat Zoover een middelgroot bedrijf is, heb ik besloten om een beknopte interne analyse enkel uit te voeren
op de afdeling waar ik stage loop, oftewel de Content & Engagement afdeling.
Product
De Content & Engagement afdeling is verantwoordelijk voor een divers aanbod aan producten, zoals: het blog,
de nieuwsbrief, het Facebook kanaal en het Instagram kanaal. De blogs worden soms geschreven door eigen
content medewerkers, maar veelal worden deze uitgezet naar thuiswerkers of medewerkers van ANP. De
nieuwsbrief wordt geschreven door Lieneke. Hierin staat wekelijks de best beoordeelde accommodaties, de
leukste bestemmingen en tips, winacties, het laatste vakantienieuws en tot slot vakantie inspiratie. Het
Facebook kanaal wordt voornamelijk bijgehouden met posts waarin nieuwe blogs worden aangejaagd. Het
Instagram kanaal is actiever. Hier worden elke dag stories, wekelijkse quotes en mooie vakantiefoto’s van
andere mensen op geplaatst. Tevens wordt hier dagelijk gezocht op diverse hashtags, om meer volgers te
verkrijgen.
Personeel
Het Content & Engagement team bestaat uit een kleine groep mensen. De Head of Content & Engagement is
Charlotte Buiskool. Tessa van den Broek is de Operations Manager Content & Engagement. Lieneke Wijnia is
de Social & Content specialist, Barry Laros is de Content Support medewerker, Lieke Peters de PR & Events
manager en Astrid de e-mailmarketeer.
Verdienmodel
De Content & Engagement afdeling verdient geld op diverse manieren, namelijk via: CTR traffic, branded
content, couponing en advertenties. De belangrijkste manier is de CTR traffic, dit houdt in dat wij geld krijgen
als mensen via advertenties de Zoover pagina bezoeken. Buiten dat dit belangrijk is voor het blog, is het ook
belangrijk voor Zoover. Een tweede verdien manier is branded content. Hier krijgen wij geld wanneer
bezoekers klikken op de link naar de pagina van de zogehete gebrande content. Als we een partnership met
een hotel in Turkije hebben, wordt de link naar deze pagina geplaatst in een relevant blog. Wanneer bezoekers
hierop klikken krijgen wij een percentage van dat opgebrachte geld. Couponing lijkt hetzelfde, maar werkt iets
anders. Bij couponing worden er linkjes geplaatst in blogs, die verwijzen naar een algemene pagina met
kortingen op diverse merken. Zo hebben we nu couponing met Black Friday, onderaan in blogs staan dan linkjes
naar de Black Friday pagina waar mensen spullen van diverse merken kunnen kopen met korting. Als bezoekers
op de link klikken of zelfs iets kopen, krijgen wij een percentage van dat bedrag. De laatste verdien manier is
advertenties. Websites zoals msn hebben advertenties van Zoover, wanneer men hierop klikt krijgen wij een
percentage van dat bedrag.
1.1.2 Mijn rol en verantwoordelijkheden
Tijdens mijn stage bij Zoover ben ik werkzaam als PR & Events stagiaire. Mijn rol in het bedrijf kan gedurende
mijn hele stageperiode worden gezien als medeverantwoordelijke voor de voorbereiding en de organisatie van
de Zoover Awards en de Zoover stand op de Vakantiebeurs. Samen met mijn praktijkbegeleider werken we
vrijwel elke dag aan de organisatie van deze activaties. Ik heb mijn gehele stageperiode verantwoordelijkheid
gehad bij Zoover en mijn aanwezigheid heeft naar mijn idee veel toegevoegde waarde gehad.
In de eerste helft van mijn stage bestond mijn verantwoordelijkheid voornamelijk uit het bedenken en
uitwerken van een nieuw spelidee en het zoeken en bestellen van prijzen voor dit nieuwe spel. Tevens was ik in
de eerste helft van mijn stage bezig met het behouden en controleren van de planning. De eerste helft van mijn
stage stond dus voornamelijk in het teken van voorbereiden. Andere taken die in de eerste helft van mijn stage
centraal stonden zijn het bestellen van de awards, het veel heen en weer mailen met contactpersonen van de
Vakantiebeurs en het bellen en mailen naar diverse bedrijven voor de bartering van een dagprijs. Hoewel ik in
de eerste helft van mijn stage vrijwel direct al verantwoordelijkheden kreeg, was er ook sprake van toezicht. Zo
kreeg ik veel begeleiding en moest ik bepaalde dingen zoals e-mails nog vaak laten controleren bij mijn
praktijkbegeleider.
