Samenvatting
Samenvatting Communicatie en Onderzoek 1 - semester 1 - SMV
- Vak
- Instelling
Dit is een samenvatting voor het vak Communicatie en Onderzoek 1 uit het eerste jaar Toerisme en Recreatiemanagement aan de Hogeschool VIVES.
[Meer zien]Voorbeeld 4 van de 34 pagina's
Voorbeeld 4 van de 34 pagina's
In winkelwagen
In winkelwagen
gesponsord bericht van onze partner
Verkoper
Volgen
lunabecue83
Voorbeeld van de inhoud
COMMUNICATIE & ONDERZOEKINLEIDING
COMMUNICATIE
Communicatie = een proces waarbij de zender een boodschap geeft aan de ontvangen
Feedback = de reactie van de ontvanger
Schema
SOORTEN COMMUNICATIE
INDELING VIA 6 CRITERIA
1. Vorm
Verbaal
- Taal (vb. gesprek)
Non-verbaal
- Niet-talige elementen (vb. gebaar)
2. Kanaal
Mondeling
- Gesproken talen (vb. toespraak)
Schriftelijk
- Grafische tekens (vb. logo)
3. Conventionaliteit
Formeel-zakelijk
- In een professionele situatie (vb. beleidsnota)
Informeel-vrijblijvend
- In een non-professionele situatie (vb. kerstkaart)
, 4. Situatie
Intern
- Binnen een organisatie met eigen medewerkers (vb. dienstmededeling)
Extern
- Van een organisatie met de buitenwereld (vb. persbericht)
5. Ontvangen
Intrapersoonlijke communicatie
- Maar één ontvanger, dezelfde als de zender (vb. aantekening in eigen agenda)
Interpersoonlijke communicatie
- Kleine groep ontvangers, goed bekend bij de zender (vb. brief)
Massacommunicatie
- Grote groep ontvangers, meestal niet bekend bij zender (vb. radiobericht)
6. Milieu of veld
Bedrijfscommunicatie
- In de bedrijfswereld (vb. productiepresentatie)
Bestuurlijke communicatie
- Binnen in een overheidsdienst (vb. gemeentelijke informatieblad)
MENGVORMEN
Non-verbale communicatiemiddelen kunnen zelfstandige dragers zijn v/e boodschap
Voorbeelden :
- Tijdens een vergadering stemmen bij handopsteking
- Het hoofd schudden als teken van onbegrip
- Een verkeersbord
Frequenter vind je deze soorten als ondersteuning voor schriftelijk / mondelinge
communicatie
Voorbeelden :
- Tijdens een vlammende toespraak de vuisten ballen
- Een tekst illustreren met een grafiek
- Smileys / emojis
Soms verbale communicatiemiddelen als ondersteuning van een non-verbale boodschap
Voorbeelden :
- Een cartoon
- Een verkeersbord met onderschrift
- Een infografiek
,FORMEEL-ZAKELIJKE COMMUNICATIE
KENMERKEN
Functioneel :
Hebben altijd een praktisch doel
(vb. verkoopbrief omzet verhogen)
Gebeurt met of via een organisatie :
Zender v/d boodschap representeert altijd de organisatie waarvan hij dele uitmaakt
of wendt zich tot een organisatie
Graad van openbarigheid :
Strikte privésfeer !
EISEN
Correctheid
Inhoud, presentatie & formulering : MOET correct zijn
Duidelijkheid
Inhoud, presentatie & formulering : MOET duidelijk zijn
Betekenis en bedoeling van boodschap zonder misverstanden
Aantrekkelijkheid
Inhoud, presentatie & formulering : MOET aantrekkelijk zijn
Ontvanger moet op een aangename manier de boodschap ontvangen
Gepastheid
Inhoud, presentatie & formulering : MOET gepast zijn
Voldoende sociale conventies & afstemming op communicatiesituatie
, DE COMMUNICATIEPROCEDURE
Niet alleen effectief, maar ook efficiënt
Stappenplan :
1. Communicatie plannen
De opdracht analyseren
2. De tekst ontwerpen
Informatie verzamelen en ordenen
3. De tekst uitschrijven
Taal & stijl kiezen
Opmaak verzorgen
4. De tekst reviseren
De tekst controleren
COMMUNICATIE PLANNEN
PROBLEEMSTELLING
Voor de analyse :
- Wat wil je bereiken ?
- Voor wie spreek / schrijf je ?
- Hoe breng je de boodschap over ?
- Met welke randvoorwaarden moet je rekening houden ?
- Met welke situationele factoren moet je rekening houden ?
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper lunabecue83. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €8,93. Je zit daarna nergens aan vast.
Is Stuvia te vertrouwen?
4,6 sterren op Google & Trustpilot (+1000 reviews)
Afgelopen 30 dagen zijn er 67163 samenvattingen verkocht
Opgericht in 2010, al 14 jaar dé plek om samenvattingen te kopen