HFT3240 Exam 1 Practice Questions and
Answers
True or false: Embassy Suites, Waldorf Astoria, Residence Inn, and Hampton Inns are all Hilton Brands. -
ANSWER-False, they do not own the Residence Inn it's owned by marriot
True or false:
With Hilton Honors you can earn airline miles. - ANSWER-Tr...
There are no categories customers are the current clients of the firm
Two internal and external customers
Three Internal, external and ex-customers
Four Internal, external, ex-customer and potential customers
None of the above - ANSWER✔✔-None of the above
Internal marketing focuses on motivating employees - ANSWER✔✔-towards customer focused service
performance
The customer centricity approach has an impact on
All internal activities of the company
The way company interacts with the customers
All the company s operations
Company s focus and strategy
All of the above - ANSWER✔✔-All of the above
In service marketing, service employees are often referred to as - ANSWER✔✔-Part-time marketers
Page 4/31
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, creditcard of Stuvia-tegoed voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper Emillect. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €11,83. Je zit daarna nergens aan vast.
